Цель работы – разработка предложений по совершенствованию новой информационной системы в ООО «ПремьераБилдинг».

рассмотрены сущность и теоретические основы сервисного обслуживания; рассмотрены критерии качества логистического сервиса и показатели оценки логистического сервиса; проведен анализ логистической деятельности СП «КРЕДО-ДИАЛОГ» ООО; проведен анализ системы сервисного обслуживания покупателей программных продуктов CREDO; проведен анализ уровня обслуживания клиентов предприятия; предложены рекомендации по совершенствованию сервисного обслуживания СП «КРЕДО-ДИАЛОГ» ООО и проведена оценка их эффективности.

В работе приведено технико-экономическое обоснование создания распределительного центра в ТУП «ТП-Логистик» и предложены пути совершенствования его деятельности

Объектом выступает СП «Доминик» ООО, предмет – разработка логистической системы складского и подъемно-транспортного оборудования предприятия (по индивидуальному заданию).

В курсовой рассмотрены понятие и сущность транспортной логистики и ее значение в деятельности организации; рассмотрены транспортные издержки как логистическое понятие, проведен анализ экономических результатов работы НП ООО «Селт»; проведен анализ затрат транспортной организации НП ООО «Селт»; предложены направления оптимизации логистических затрат НП ООО «Селт»; проведена оценка экономической эффективности предлагаемых направлений оптимизации.