Перечень вопросов к экзамену по дисциплине
«Управление организацией»
Понятие маркетинга персонала. Внешние и внутренние факторы маркетинга персонала. Процесс маркетинга персонала. Направления деятельности маркетинга трудовых ресурсов. Источники покрытия потребности в кадрах их преимущества и недостатки. Роль отбора в механизме управления трудовыми ресурсами организации. Методы отбора персонала. Интервью с кандидатами на вакантные должности. Понятие и необходимость адаптации персонала. Виды адаптации персонала. Процесс адаптации персонала. Организация адаптации персонала. Эффективность адаптации персонала. Содержание работы по развитию персонала. Сущность подготовки, переподготовки, повышения квалификации, стажировки персонала. Понятие профессионального обучения. Формы обучения персонала. Субъекты обучения персонала, их цели. Методы обучения персонала. Мотивация обучения. Деловая карьера и ее виды. Понятие и цели оценки деятельности персонала. Текущий контроль результатов деятельности и проведение аттестаций. Показатели оценки деятельности персонала. Методы оценки деятельности персонала. Понятие команды, ее эффективность. Композиция команды. Структура предпочтений в команде. Структура власти в команде. Структура командных коммуникаций. Процессы становления и развития команды. Процессы принятия и реализации командных норм. Процессы выработки, принятия и реализации командных решений. Роли членов команды. Внешняя среда команды. Мотивация команды. Время как личный ресурс руководителя. Этапы развития теории и практики управления временем. Организация труда на рабочем месте руководителя. Проведение совещаний. Телефонные разговоры руководителя. Работа руководителя с корреспонденцией. Понятие конфликта, его позитивные и негативные последствия. Внутриличностный конфликт. Межличностный конфликт. Конфликт между личностью и группой. Межгрупповой конфликт. Конструктивный и деструктивный конфликт. Горизонтальные, вертикальные и смешанные конфликты. Стили поведения в конфликте. Методы разрешения конфликтов. Сущность стрессов. Управление стрессами в организации Понятие стратегии. Стратегии концентрированного роста. Стратегии интегрированного роста. Стратегии диверсификации. Стратегии сокращения. Стратегии в области цены и качества. Товарные (продуктовые) стратегии организации. Понятие конкуренции, конкурентоспособности и конкурентных преимуществ. Теория конкурентного преимущества М. Портера. Анализ и формирование конкурентных преимуществ организации. Оценка уровня конкурентоспособности организации. Реинжиниринг бизнес-процессов в организации. Этапы реинжиниринга. Критерии и факторы эффективности реинжиниринга. Понятие и структура имиджа. Имидж руководителя и имидж организации. Факторы, влияющие на имидж организации. Формирование имиджа организации. Деятельность руководителя, ее целесообразность и эффективность.
Деятельность руководителя, ее целесообразность и эффективность.
В деятельности руководителя можно выделить два основных аспекта - целесообразность и эффективность. Целесообразность - это умение делать нужную работу. Эффективность - это умение экономично использовать все имеющиеся ресурсы. Целесообразность несравненно важнее эффективности, поскольку человек должен выполнять нужную работу, и только в этом случае имеет смысл говорить о ее эффективности.
Генри Минцберг выделил три группы ролей, которые должен исполнять руководитель, желающий эффективно работать:
1) межличностные;
2) информационные;
3) управляющие.
Межличностные роли описывают отношения, существующими между менеджером и его подчиненными, а также с другими людьми внутри и за пределами организации. Таким образом, он должен исполнять роли главы, лидера и связующего звена. Роль главы следует из его формального авторитета и символического положения. Как лидер руководитель должен уметь совместить цели организации и потребности отдельных людей, находящихся в его подчинении. В роли связующего звена менеджер поддерживает контакты на горизонтальном уровне, общаясь со своими коллегами, возглавляющими другие организации.
Список использованной литературы:
