Менеджмент: содержание и основные характеристики Организация: понятие и организационно-правовые формы Менеджмент и внешняя среда Менеджмент и внутренняя среда Признаки и роли менеджера Система методов, используемых в менеджменте, их классификация Организационно-распорядительные методы управления Экономические методы управления Социально-психологические методы управления Цели: понятие, требования, характеристика. Управление по целям Дерево целей: назначение и правила построения Школа научного управления. Административная школа управления. Теория бюрократического построения организации М.Вебера Школа человеческих отношений и поведенческих наук. Содержательные теории мотивации Процессуальные теории мотивации Системный подход к менеджменту Процессный подход к менеджменту Ситуационный подход к менеджменту Концепция социальной ответственности бизнеса Система функций управления предприятием, их характеристика и взаимосвязь Планирование как функция менеджмента Организация как функция менеджмента Содержание делегирования. Виды организационных полномочий Мотивация как функция менеджмента Контроль как функция менеджмента Сущность и элементы организационных структур управления Департаментализация и ее виды Линейно-функциональная и дивизиональная структуры управления: сущность, преимущества, недостатки Проектная и матричная структуры управления: сущность, преимущества, недостатки Создание организаций: факторы и элементы проектирования, выбор структуры Сущность и виды коммуникаций. Коммуникационный процесс Коммуникационные сети и коммуникационные стили Причины неэффективных коммуникаций Управленческие решения: особенности, требования, факторы, подходы к участию Поведенческие модели принятия управленческих решений Виды управленческих решений. Процесс принятия управленческих решений Методы принятия управленческих решений: эвристические методы, моделирование Методы принятия управленческих решений: ранжирование. Лидерство: элементы и типы Стиль руководства: понятие и типы Власть: содержание, виды и источники Управление группой. Модели командных ролей Типы конфликтов Конфликт: природа, последствия, причины Процесс и фазы развития конфликта Методы управления конфликтом Понятие, значение и характеристика организационной культуры Уровни изучения организационной культуры в организации Типы организационных культур. Формирование и изменение организационной культуры. Деловой этикет: понятие, виды, формы проявления Современные изменения и тенденции развития менеджмента
3.Менеджмент и внешняя среда.
Внешняя среда организации представляет собой совокупность факторов, которые находятся за границами организации. Выделяют: Внешняя среда воздействия организации и людей, которые вступают в контакт с организацией, оказывая на нее воздействие в силу выполняемых ими задач. ( поставщики, потребители ). Внешняя среда косвенного воздействия – формируется из факторов и условий, прямо не влияющих на деятельность организации, но предопределяющих стратегически важные решения, принимаемые ее руководством (законодательство, политические технологические) Пример: Поставщики природных и материальных ресурсов -могут непосредственно воздействовать на организацию, создавая зависимость от ресурсов. Зависимость одних компаний от распределения ресурсов дает власть другим компаниям и предоставляет возможность влиять на издержки, качество производимой продукции, сроки ее изготовления и на эффективность функционирования организации в целом. Анализ поставщиков природных и материальных ресурсов дает возможность определить, насколько сильна ресурсная зависимость компании и каковы причины ее зависимости. Влияние факторов внешней среды на организацию оценивается ее менеджментом по двум основным критериям: а) возможности, использование которых положительно отразится на деятельности организации; б) угрозы представляющие для нее опасность.
Ускорение динамики изменений внешней среды требует от менеджмента эффективного взаимодействия с внешним окружением и развития у организации адаптивности к переменам. Вопросы долгосрочной стратегии организации стоят во главе угла всех процессов управления.
4.Менеджмент и внутренняя среда.
Внутренняя среда организации — совокупность процессов, в результате которых организация преобразует имеющиеся ресурсы в товары, предлагаемые рынку. В составе внутренней среды можно выделить две части: Ресурсная часть организации — совокупность ресурсов, которыми организация располагает для осуществления своей деятельности ( менеджмент как ресурс, технология управления, информация) Операционная часть организации — совокупность процессов, связанных с преобразованием исходных ресурсов в готовый товар ( процессы, связанные с анализом состояния целевых рынков, процессы проведения научных исследований и разработки новых товаров (работ, услуг))
Внутренняя среда — это ситуационные факторы внутри организации, на которые оказывают воздействие управленческие решения. Выделяют следующие элементы внутренней среды: производство, персонал, организация управления, маркетинг, финансы и учет. Для успешного развития организация должна постоянно выявлять имеющиеся и потенциальные возможности в отношении наиболее эффективного использования своих ресурсов. Главная задача организации состоит в реализации открывающихся во внешней среде благоприятных возможностей (шансов), путем выделения своих сильных сторон, и ограничении внешних угроз существованию и развитию организации, путем нейтрализации слабых сторон. Ее эффективное решение и определяет содержание менеджмента организации.
5.Признаки и роли менеджера.
Менеджеры – это люди, которые добиваются реализации целей организации за счет других людей.
Согласно требованиям, предъявляемым к руководителю, менеджер: 1) должен быть уверенным в своих решениях, быть справедливым; 2) должен относиться к своим сотрудникам, как к членам семьи. Все функции, выполняемые менеджерами, определяют разнообразие его ролей в процессе управления. Роль – это определенное поведение или набор действий, выполняемых в связи с должностью. Во-первых, это роль по принятию решения, которая выражается в том, что менеджер определяет направление движения предприятия, решает вопросы распределения ресурсов. Во-вторых, это информационная роль, которая заключается в том, что менеджер собирает информацию о внутренней и внешней среде, распространяет информацию в виде фактов и нормативных установок и, наконец, разъясняет политику и основные цели организации.
В-третьих, менеджер выступает в роли руководителя, формирующего отношения внутри и вне предприятия, он мотивирует коллектив на достижение целей, координирует усилия и, наконец, выступает как представитель организации.
6.Система методов, используемых в менеджменте, их классификация.
Методы управления – это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения целей управления производством. Направленность методов управления всегда одна и та же - они направлены на людей, осуществляющих различные виды трудовой деятельности . Существуют 3 метода управления:
Административные, – базируются на власти, дисциплине и взысканиях. Способы административного воздействия: 1) штатное расписание; 2) должностные инструкции; 3) организация рабочего места; 5) коллективный договор; Те предприятия, которые не довели действия до стандартов и регламентов, нуждаются в постоянном оперативном распорядительном воздействии.
Экономические, – основываются на правильном использовании экономических законов производства. Классификация экономических методов управления: 1) свободное предпринимательство; 2) план экономического развития; 3) портфель заказов; 4) критерий эффективности; 5) конечные результаты.
План экономического развития – основная форма обеспечения баланса между рыночным спросом на товар, необходимыми ресурсами и производством продукции и услуг. Экономические методы выступают в качестве различных способов воздействия руководителей на персонал для достижения поставленных целей. При позитивном использовании экономических методов конечный результат проявляется в хорошем качестве продукции и высокой прибыли
Социально-психологические – базируются на способах мотивации и морального воздействия на людей
можно разделить на 2 основные группы: социологические методы, направленные на группы людей и их взаимодействия в процессе производства (внешний мир человека); психологические, которые направленно воздействуют на личность конкретного человека (внутренний мир человека).
Социологические методы исследования составляют научный инструментарий в работе с персоналом, они представляют необходимые данные для подбора, оценки, расстановки и обучения персонала и позволяют обоснованно принимать кадровые решения.
Список использованной литературы:
