Введение........................................................................................................... 3
Профилактика и регулирование конфликтов как вид управленческой деятельности 5
1.1. Конфликты в современной организации: понятие, основные виды, причины и последствия.................................................................................................. 5
1.2. Стратегия регулирования конфликтов................................................. 8
1.3. Профилактика конфликтов в организации как задача службы управления персоналом................................................................................................. 12
Профилактика и регулирование конфликтов на примере УП «Энергострой» 17
2.1. Общая характеристика УП «Энергострой» и политики управления персоналом 17
2.2. Конфликтная ситуация в УП «Энергострой» и ее анализ.................. 19
Рекомендации по профилактике конфликтов в УП «Энергострой»........ 22
Заключение.................................................................................................... 25
Список использованных источников и литературы..................................... 26
2.1. Общая характеристика УП «Энергострой» и политики управления персоналом
УП «Энергострой» основано в 2002 году. Предприятие осуществляет деятельность по производству, передаче, распределению и сбыту электрической и тепловой энергии, направленную на обеспечение надёжного и бесперебойного снабжения тепловой и электрической энергией заказчиков, а также выполняет строительно-монтажные работы.
Финансовая политика УП «Энергострой» направлена на наиболее эффективное использование финансовых ресурсов предприятия и обеспечение оптимизации расходов, совершенствование системы прогнозирования поступления доходов, планирования расходов, управление финансовой ситуацией в целом. Основной задачей финансовой политики является сбалансированность намечаемых расходов предприятия с его финансовыми возможностями, обеспечение филиалов и подразделений финансовыми средствами для ведения хозяйственной деятельности и выполнения в целом доведенных целевых показателей по всем направлениям деятельности.
...
При подборе сотрудника менеджеру следует посредством заранее сформулированных квалификационных требований к специалистам всех категорий выяснить соответствие должности конкретного кандидата, какие цели преследует человек и что от него ожидать.
Определив потребность в подборе новых работников, необходимо разработать требования к кандидатам на вакантную должность или рабочее место - критериев подбора. Такие критерии разрабатывают по результатам анализа работ. С этой целью разрабатывают квалификационную карту и карту компетенций или профиль должности либо портрет «идеального» кандидата. Использование профилирования приводит к четкой организационно-функциональной структуре должностей в компании. А это значит, что система становится более управляемой, менее подверженной ситуативному влиянию отдельных факторов и форс-мажоров [5; 6].
Список использованной литературы:
Бабурин, А. Технология управленческого мониторинга / А. Бабурин, Ю. Грызенкова // Кадровик. – 2010. - №8. – С. 24-29. Ветошкина, Т. Формирование менеджмента качества персонала / Т. Ветошкина // Кадровик. – 2010. - №1. – С. 42-47. Галешова, Е.И. Направления совершенствования кадровой деятельности в организациях / Е.И. Галешова // Вестник Витебского государственного технологического университета . ‒ 2014. ‒ № 26. ‒ С. 161-171. Глухова, А.В. Еще раз про конфликт / А.В. Глухова // Социологические исследования. - № - 2003. - С. 149-152. Глушаков, В. Рекрутинг: критерии оценки кандидатов / В. Глушаков // Кадровик. Управление персоналом. ‒ 2012. - № 3. - С. 48-52. Дырин, С. Управление персоналом: от кадрового подхода – к многоаспектному / С. Дырин // Кадровик. – 2010. - №9. – С. 5-10. Жариков, Е. С. Психология управления : Кн. для рук. и менеджера по персоналу / Е. С. Жариков. - М. : Междунар. центр финансово-экон. развития, 2002. - 510 с. Иванова, Е.Н. Иду на конфликт : «Разнимательная» конфликтология / Е.Н. Иванова. - СПб. : Изд-во ДНК, 2003. - 238 с. Карнелиус, Х. Выиграть может каждый : Как разрешать конфликты / Перевод П. Е. Патрушева. - М. : Стрингер, 1992. – 212 с .Всего: 14 источников
