СОДЕРЖАНИЕ
|
Введение…………………………………………………...……………………. |
3 |
|
1 Управленческая практика………………………………………………….. |
4 |
|
1.1 Организационные формы и структура управления предприятием…….. |
4 |
|
1.2 Функции, принципы и методы управления организацией…….………… |
8 |
|
1.3 Организация труда работников, основные категории работников и их функции, организация рабочих мест и их соответствие современным требованиям ……………………………………………………………………. |
10 |
|
1.4 Организация труда менеджеров на предприятии ……………..………… |
15 |
|
1.5 Стили и методы управления в организации……………………………… |
17 |
|
1.6 Управление конфликтами и стрессами на предприятии………………… |
19 |
|
1.7 Технология организации и проведения деловых совещаний ………….. |
20 |
|
1.8 Организация технологии обслуживания …………………………………. |
21 |
|
1.9 Маркетинговая деятельность предприятия……………………………… |
24 |
|
2 Экономическая практика…………………………………………………… |
27 |
|
2.1 Процесс внутрифирменного планирования…………………………….. |
27 |
|
2.2 Характеристика основных средств организации………………………. |
28 |
|
2.3 Состав запасов и анализ оборотных средств…………………………… |
32 |
|
2.4 Персонал организации и оплата труда. ……………………………….. |
34 |
|
2.5 Анализ затрат……………………………………………………………….. |
38 |
|
2.6 Анализ выручки…………………………………………………………… |
40 |
|
2.7 Порядок образования и использования прибыли; рентабельность….. |
42 |
|
2.8 Финансовое состояние организации……………………………………… |
45 |
|
Заключение……………………………………………………………………… |
49 |
|
Приложение А. Свидетельство о государственной регистрации ЧТУП «ЭниВей Трэвел Плюс»……………………………………... |
50 |
|
Приложение Б. Договор оказания туристических услуг…………………….. |
51 |
|
Приложение В. Отчет о финансово–хозяйственной деятельности малой организации за 2016 год ……………………………………... |
59 |
|
Приложение Г. Отчет о финансово–хозяйственной деятельности малой организации за 2015 год …………………………………….. |
62 |
|
Приложение Д. Отчет о финансово–хозяйственной деятельности малой организации за 2014 год……………………………………… |
65 |
|
Приложение Е. Отчет о прибылях и убытках за январь–декабрь 2016 года |
67 |
|
Приложение Ж. Отчет о прибылях и убытках за январь–декабрь 2015 года |
69 |
|
Приложение И. Бухгалтерский баланс на 31.12.2016 года………………… |
71 |
|
Приложение К. Бухгалтерский баланс на 31.12.2015 года ............................. |
73 |
Подводя итоги исследованиям по управленческой практике в ЧТУП «ЭниВей Трэвел Плюс», отметим,
организация в качестве частного унитарного предприятия на рынке туриндустрии работает сравнительно недавно – с 2015 года и зарекомендовала себя как надежный партнёр и как компания, которая оказывает качественные услуги; в управлении организацией используется линейно–функциональная струкутра управления, что предполагает четкое распределение обязанностей между сотрудниками; это обеспечивает эффективность ее деятельности и удержание доли рынка. Такая структура управления оттимальна, так как она не имеет большой штат сотрудников. Доминирующим принципом построения линейной структуры служит вертикальная иерархия, обеспечивающая простоту и четкость подчинения; организация труда работников и менеджеров фирмы, с активным использованием современных технологий передачи информации и ее обработки, позволяет обеспечивать необходимые объемы реализации туристических услуг, обеспечивает приток туристов; с развитием информационных технологий, организация активно развивает рекламу, продвижение услуг, бронирование туристических предложений; организация участвует в туристических выставках, которые положительно влияют на продвижение и реализацию туров; конкурентным приемуществом организации на рынке туристической индустрии является нахождение офисов фирмы в крупных торговых центрах, что, несомненно, обеспечивает поток клиентов, как и высокий уровень качественного обслуживания клиентов, компетентность специалистов; продуманная маркетинговая политика осуществляется собственными силами, на основе опыта и квалификации работников.
Предложения в области совершенствования деятельности фирмы относятся к необходимости разработки сайта компании, где можно было бы ознакомиться с предложениями по организации туров и их стоимостью.
Кроме того, сезонность туристической деятельности нуждается в сглаживании, для чего необходимо разрабатывать туры, которые будут интересны в межсезонье.
Список использованной литературы:
