СОДЕРЖАНИЕ
1 Организационная часть практики………………………………………….......3
2 Технологическая часть……..……………………………………………..…...8
2.1 Технология формирования.............................................................................8
2.2 Технология продвижения туров………………………………………….....15
2.3 Технология реализации туров……………………………………….……...20
3 Отчет по индивидуальному заданию……………………………....….……...27
Заключение………………………………………………………………….…....35
Список использованных источников……………………………………….…..36
Приложение А Офис ............................................................................... ….37
Приложение Б Сайт компании...................................................................... 42
Приложение В Отзывы о компании............................................................. 43
Приложение Г Диплом.................................................................................. 44
Приложение Д Свидетельство...................................................................... 45
Приложение Е Устав..................................................................................... 46
Приложение Ж Договор оказания туристических услуг............................ 59
Приложение З Договор оказания туристических услуг.............................. 64
Цель стадии-туров (обучающие туры) состоит в формировании представления о качествах тура, его достоинствах и недостатках у сотрудников служб продаж самого туристского предприятия и представителей турагентств, которые будут участвовать в реализации этого тура. Обучающие туры включают в себя не только выполнение всех программных мероприятий, предусмотренных туром, но и ознакомление с технологическими особенностями оказания тех или иных услуг партнерами и поставщиками. Поэтому очень часто в ходе стадии-туров их участники встречаются с руководителями и сотрудниками гостиниц, ресторанов, экскурсионных бюро, изучают процесс обслуживания туристов и особенности предоставления услуг, входящих в тур.
Этап экспериментальной проверки позволяет внести необходимые коррективы как в состав услуг, включаемых в тур, так и в процесс его реализации. На этом этапе отрабатываются не только качество оказываемых услуг, но и работа персонала, связанного с продажами тура, готовность рекламной литературы и визуального оформления тура, организационное взаимодействие всех служб и структур.
Для примера, авиа тур из Москваа 9 дней / 8 ночей, Шедевры Португалии, разработанный компанией ООО «Агентство пляжного отдыха ВЕЛЛ».
1 день: Прибытие в Лиссабон. Групповой трансфер. Свободный день. Ночевка в городе Лиссабоне - Отель 4*.
2 день: Утром свободное время. Обед свободный. В исторической зоне Белен, Вы увидите самые главные достопримечательности Лиссабона – Беленскую башню, Монастырь Иеронимитов и Памятник Первооткрывателям, который установлен в честь великих португальских мореплавателей; Проезд по главному проспекту Лиссабона – Либердаде. Осмотр районов Байша и площади Россио. Дополнительно: вечером ужин с Фадо. Ночевка в городе Лиссабоне - Отель 4*.
3 день: Поездка вдоль Атлантического океана в Кашкайш и Эшторил, самые знаменитые курорты Лиссабонской Ривьеры. Экскурсия продолжается к Скалистому Мысу (Cabo da Roca) - самая западная точка Европы. Обед в типичном ресторане. Экскурсия в Синтру, с посещением Национального королевского Дворца. Построенный в конце XIV века, на протяжение всей истории служил летней королевской резиденцией. Дворец и парк Регалейра - дворец XIX века с масонскими традициями. Исторический центр города с его крохотными переулками и живописными домами. Ночевка в городе Лиссабоне - Отель 4*.
4 день: Пешеходная прогулка по Эворе – Вас ждут поразительные контрасты: лабиринты извилистых улиц, площади, залитые солнечным светом, фонтаны эпохи Ренессанса, мавританские дворики, готические порталы, смотровые площадки. Посещение церкви Святого Франсиско 14 в., часовни, облицована человеческими костями; Кафедрального Собора 12 века, Римского Храма 1 века. Обед свободный. Поездка в Марвау – Стены замка такие высокие, что с его башен и бастионов вы смотрите сверху вниз на «птиц самого высокого полета». Кастело де Виде - замок, окруженный белоснежными домиками, выделяется на местном ландшафте. На северном склоне между замком и Фонти-да-Вила пролегают узенькие улочки, очерчивающие историческую зону древнего еврейского квартала"Жудиария". Ужин в типичном ресторане. Ночевка в Кастело де Виде – Отель Castelo de Vide 3*+.
5 день: Многие народы прошли через местечко Иданья-а-Велья в этом спокойном поселке, трудно себе представить, что ты находишься в древнейшем римском поселении Цивитас Игедитанорум, центре епархии вестготской эпохи (VI-VII века), или же в Индании, мусульманском городе (VIII-XII веков). Обед свободный. Moнсанто – здесь высоко в горах находится «самая португальская деревня Португалии». Огромные валуны - полноправная часть города: к ним пристроены дома, на них висят таблички с названиями улиц, под ними организованы часовни и беседки. Ночевка в Ковилья – Отель Tryp D. Maria 4*. Ужин в гостинице.
Список использованной литературы:
https://welltour.by [Электронный ресурс] / Дата доступа: 17.02.2017. https://vk.com/club23089886 / [Электронный ресурс] / Дата доступа: 17.02.2017. https://well.vitebsk.biz/ [Электронный ресурс] / Дата доступа: 17.02.2017. Организация туризма и туроперейтинг: В. И. Малашенко, Т.М. Сергеева., Под общ. ред. Н.И. Кабушкина и др.– Мн.: БГЭУ, 2014. – 118 с. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. – Мн.: Амалфея, 2012. – 288 с. Донцов А.И., Полозова Т.А. Проблема конфликта в западной социальной психологии/ Психологический журнал. – Т. 1, № 6. – 2015
