СОДЕРЖАНИЕ
Введение……………………………………………………………………………...5
1 Общие сведения об организации EcoTravel …………………………………..…6
2 Организации труда работников ЧТУП «Экология жизни»………………………………………………………………………..……..9
3 Основные направления деятельности организации…………..…….……………………………………………………..13
4 Технология реализации туристического продукта ……………………………………………………………………………………….15
5 Технология продвижения туров…………………………………………………17
6 Стимулирование продаж………………………………………………………... 21
7 Сайт организации……………………………………………………………....22
Заключение……………………………………………………..........…………...…24
Список использованных источников………………………………………...…....26
Приложения……………………………………………………..……………...…...27
Приложение А Структурная схема ЧТУП «Экология жизни»… ……………27
Приложение Б Должностная инструкция менеджера по туризму ЧТУП «Экология жизни»……………………………………………………………..…...28
Приложение В Фотографии офиса ЧТУП «Экология жизни»………………..…31
Приложение Г Фотографии сотрудников офиса ЧТУП «Экология жизни»…...32
Приложение Д Фотография визитной карточки ЧТУП «Экология жизни» («Экотревел»)…………………………………………………………………..…..34
Приложение Е Фото бонусной карточки и буклетов ЧТУП «Экология жизни» («Экотревел»)…………………………………………………………………..…..35
Приложение Ж Копия договора комиссии…………………………………..…...36
Приложение З Копия договора об оказании транспортных услуг…...………... 38
Приложение И Копия договора об оказании туристических услуг…………….39
Преимущества ЧТУП «Экология жизни»:
- работает с ведущими туристическими компаниями мира, такими как: Pegas Touristik, TezTour, Natalie Tours, Turtess, Anex Tour, Библио Глобус и другими;
- имеет комфортабельный офис в центре города Минска;
- предлагает своим клиентам воспользоваться услугой "Самостоятельного подбора тура" и получить скидку 3% от стоимости тура;
- имеет квалифицированных менеджеров, которые помогут найти подходящий отдых: страна, курорт, отель, пляж —расскажут обо всем что нужно знать.
Проанализировав деятельность ЧТУП «Экология жизни» можно сделать вывод, что данная организация является конкурентоспособной и занимает лидирующее место среди туристических предприятий г. Минска. Залогом успешной деятельности фирмы является профессионализм и опыт сотрудников, хорошая партнёрская база, применение руководителем демократического стиля управления, доброжелательность и умение общения с клиентами, а также желание заниматься этой деятельностью.
Что касается совершенствования технологий формирования и продвижения туристического продукта, то здесь можно предложить несколько вариантов:
- Расширить спектр предлагаемых направлений для отдыха, экскурсионных туров, в том числе организация экскурсий по Республике Беларусь;
- Активно использовать различные виды рекламы (наружная реклама, интернет, СМИ);
- Формировать свои туристические и экскурсионные программы...
Список использованной литературы:
Бердышев С. Н. Организация выставочной деятельности. М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К°", 2008. – 356 с. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебник.- М., Юнити: Банки и Биржи, 2010 г. – 685с. Данильчук В.Ф. Мировой рынок услуг турбизнеса. - Донецк: ДИТБ, 2000. - 146 с. Дурович А.П. Реклама в туризме: Учебное пособие. – Минск: БГЭУ, 2000. Сухов Р.И. Организация работы туристического агентства: Учебное пособие. – М.: ИКЦ “Март”, 2005. Игнатьева А.В. Менеджмент: Учебник для вузов. – М.: Эксмо, 2011.- 312 с. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. - М., 2000. - С.105-112. Маркетинг: - Учебник/ И. JI. Акулич. - 2-е изд., пе-рераб. и доп. - Мн.: Выш. шк., 2002. - 447 с. Маркетинг в туризме: Дурович А.П., Копанев А. С Учеб. пособие. Мн.: Новое знание, 2001. - 496 с. Маркетинг: учебник / И. JI. Акулич. - 6-е изд., испр. - Минск: Выш. шк., 2009. - 511 с. ISBN 978-985-06-1667-8. 10. Новиков В.С. Инновации в туризме. - М.: ИЦ "Академия", 2007. - 208 с. Основы выставочно-ярмарочной деятельности: Учеб. пособие для 072 вузов / JI. E. Стровский, Е.Д. Фролова, Д.Л. Стровский и др.; Под ред.Л.Е. Стровского. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 288 с. Разработка управленческого решения: учебник для вузов.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011 .- 456с. Официальный сайт туристической компании EcoTravel (ЧТУП «Экология жизни») - http://ecotravel.by.
