Ситуация «Конфликт при закупке комбикормов для птицы для нужд птицефабрики».
Предыстория: конфликт возник при решении вопроса о продлении действующего контракта на поставку комбикормов для птицы с предприятием «ШМ-Агро», расположенным в г. Дзержинске. В течение срока действия контракта предприятие «ШМ-Агро» неоднократно допускало нарушения сроков поставок, не приведшие, однако, к срыву производственных процессов на птицефабрике. Также предприятие «ШМ-Агро» с готовностью выплачивало штрафные санкции согласно договору. Однако начальник отдела снабжения птицефабрики по согласованию с директором уведомил поставщика о решении прекратить договорные отношения по истечении срока контракта, что явилось первопричиной конфликта. Заместитель директора «ШМ-Агро», отвечающий за сбыт продукции, резко отреагировал на поступившую информацию о нежелании продлевать договорные отношения и лично прибыл в офис птицефабрики. После обсуждения противоречий на повышенных тонах было принято решение о проведении «круглого стола» с участием представителей обоих предприятий. Качество продукции «ШМ-Агро» являлось неизменно высоким и соответствовало потребностям птицефабрики, однако существовавшая ситуация с организацией поставок не могла считаться удовлетворительной. В свою очередь, «ШМ-Агро» нуждалось в сохранении клиентской базы и стабильном сбыте.
Роли и интересы:
Начальник отдела снабжения птицефабрики. Представляет интересы птицефабрики как покупателя кормов для птиц. Стремится обеспечить надежное бесперебойное снабжение фабрики кормами, допускает возможность увеличения затрат на приобретение кормов у другого поставщика. Заинтересованность в продолжении сотрудничества с «ШМ-Агро» невысока. Начальник отдела снабжения считает, что выплата штрафных санкций по договору не является достаточной компенсацией за срывы сроков поставок. Заместитель директора предприятия «ШМ-Агро» по сбыту. Представляет интересы поставщика, стремится сохранить постоянного клиента и стабильные продажи, готов предоставить дополнительные преимущества покупателю (в т.ч. скидки) и изменить условия контракта. Заинтересованность в продолжении сотрудничества с птицефабрикой высокая. Считает штрафные санкции достаточной компенсацией за срывы сроков поставок кормов для птицы с учетом отсутствия существенного ущерба интересам птицефабрики. Готов рассмотреть возможность смены условий доставки продукции на склады птицефабрики.
Список использованной литературы:
