Оглавление
|
Введение………………………………………………………………………… |
3 |
|
1. проблема профессионального стресса и макиавеллизма……………..………………………………..……………... |
5 |
|
1.1 Стресс как системная реакция человека………………………………... |
5 |
|
1.2 Понятие макиавеллизма. Виды и техники макиавеллизма. …………... |
9 |
|
2. Взаимосвязь уровня профессионального стресса и макиавеллизма сотрудников отдела продаж………………. |
20 |
|
2.1 Организация исследования. Подбор диагностического инструментария……………………………………………………………………. |
20 |
|
2.2 Анализ и интерпретация результатов…………………………………... |
22 |
|
Заключение……………………………………………………………………. |
27 |
|
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………… |
29 |
|
Приложение……………………………………………………………………. |
31 |
Анализируя данные таблицы 2.1, можно отметить, что для испытуемых характерен средний уровень склонности к манипуляциям (62,3 балла). При этом 19 человек (39 %) имеют высокий уровень макиавеллизма. Для таких людей характерно сопротивление социальному влиянию, ориентация на понимание, инициирование новых структур и контроль над ними. Они проявляют наибольшую эффективность в ситуациях, требующих когнитивной импровизации. В целом высокий балл означает спокойствие и отсутствие эмоциональности, ориентацию на цель, стремление достигать цели в конкурентной борьбе с другими, холодную рациональную инициативу. Эмоции окружающих, собственные желания, давление со стороны оставляют их невозмутимыми. Они в состоянии убедить последователей и направить их действия в русло, нужное для достижения поставленных "высокими маками" целей.
14 человек (28%) имеют средний уровень. Остальные 17 человек (34%) характеризуются низким уровнем склонности к манипуляциям. Для них характерна чрезмерная доверчивость, восприимчивость к социальному влиянию, ориентация на личность, принятие социальной структуры и следование ей. В непосредственном общении они эмоциональны и быстро увлекаются, наиболее эффективно взаимодействуют в ситуациях с четко определенными правилами игры. Лица с низким баллом по данной методике склонны к персонализации каждой ситуации, ориентации на индивида, а не на абстрактные цели. Для них характерны частое вмешательство эмоций в рациональную оценку ситуации, зависимость от эмоций и давления со стороны (рисунок 2.1).
Рисунок 2.1 – Уровни макиавеллизма сотрудников отдела продаж
На втором этапе исследования испытуемые подвергались диагностике по методике «Определения стрессоустойчивости и социальной адаптации Холмса и Раге». «Сырые баллы» после проведения методики «Определения стрессоустойчивости и социальной адаптации Холмса и Раге» представили в виде сводной таблицы 2.2...
Список использованной литературы:
Аверченко, Л.К. Психология управления: практикум для руководителей и менеджеров по персоналу /Л.К. Аверченко. - Новосибирск: СибАГС, 2003 - 345с. Аракелов, Г. Г. Стресс и его механизмы /Г.Г, Аракелов// Вестн. Моск. ун-та. Сер. 14, Психология, 1995. - №4. - С. 45-54. Бодров, В. А. Информационный стресс в операторской деятельности // Психол. журн., 2008. - Т.19. - №5. - С. 38-53. Андреева, Г.М. Социальная психология // Г.М.Андреева. - М.: Аспект Пресс, 2002. - 424с. Бороздина, Г.В. Психология делового общения: учебное пособие /Г.В. Бороздина.- М.: Инфра-М, – 2004. 295 с. Бодалев, А. А. Психология общения /А.А. Бодалев. -Минск: Книга, 2002 - 342с. Вальдман, А.В. Психофизиологическая регуляция эмоционального
стресса /А.В. Вальдаман //Актуальные проблемы стресса. Кишенев: «Штнинца», 1996. - С. 34-43. Губачев, Ю. Эмоциональный стресс в условиях нормы и патологии /Ю. Губачев. - Л.: Медицина, 1996. - 224 с. Гуминский, А.П. Конфликты в повседневной жизни: практическое руководство по разрешению /А.П. Гуминский. – Минск: Тесей, 2002 – 108с. Доценко, Е.Л. Механизмы межличностной манипуляции /Е.Л. Доценко//Вест. Моск. ун-та - 2001 - N 4 - С.122-140. Доценко, Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита /Е.Л. Доценко. - М.: ЧеРо, 2000. – 342 с. Ермаков, Ю.А. Манипуляция личностью: Смысл, приемы, последствия /Ю.А. Ермаков. -Екатеринбург: Книга, 2003 - 312с. Знаков, В.В. Макивеаллизм, манипулятивное поведение и взаимоотношение /В.В. Знаков // Вопросы психологии, 2002 - №6 - С.22-27. Китаев-Смык, Л. А. Психология стресса /Л.А. Китаев -Смык. М.: Наука, 2003, 368 с. Лазарус, Р. С. Индивидуальная чувствительность и устойчивость к психологическому стрессу /Р.С. Лазарус // Психологические факторы на работе и охрана здоровья. М.-Женева, 1989. С. 121-126. Лепский, В.Е. Манипулятивное воздействие и рефлексивное поведение /В.Е. Лепский // Психологический журнал 2004 - 6 - С. 139-145. Маслова, И. Манипулятивные технологии /И. Маслова //Труд. - 2001 - №6. - с. 11. Морозов, А.В. Деловая психология /А.В. Морозов. - СПб.: Союз, 2002. - 576с. Прохоров, А. О. Психология неравновесных состояний /А.О. Прохоров. - М.: ВЛАДОС, 1998. – 370с. Сергеечева, В. Практикум манипулятора: Выбор мишени /В. Сергеева. – СПб:Питер 2002. - 224с. Стресс жизни: Сборник./ Составители: Л. М. Попова, И. В. Соко-лов. (О. Грегор. Как противостоять стрессу. Г. Селье. Стресс без болезней. - СПб, ТОО «Лейла», 1994. -384 с. Судаков, К.В. Стресс как экологическая проблема научно-технического прогресса /К.В. Судаков // Физиология человека, 1996. - Т. 22. №4. - С. 73-78. Черепанова, Е. И. Психологический стресс /Е.И. Черепанова. - М.: Гардарики, 1997. – 322с. Шейнов, В. П. Скрытое управление человеком /В.П. Шейнов - М.: АСТ-Пресс, 2002 - 410с. Шостром, Э. Человек-манипулятор. Внутреннее путешествие от манипуляции к актуализации /Э. Шостром. — М.: ЭСКМО, 2004. – 354с.
