СОДЕРЖАНИЕ
|
Введение |
4 |
|
Глава 1 Теоретические аспекты управления интернет-маркетингом на предприятии |
6 |
|
1.1 Понятие и актуальность интернет-маркетинга |
6 |
|
1.2 Роль интернета в маркетинговых коммуникациях |
9 |
|
1.3 Интернет-инструменты в маркетинговых коммуникациях |
11 |
|
2 Повышение эффективности управления интернет-маркетингом ООО «ПаксФлорис» |
16 |
|
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия |
16 |
|
2.2 Анализ упарвления интернет-маркетигом ООО «Маркетинг Технолодж» |
19 |
|
3 Направления повышения эффективности интернет-маркетинга ООО «Маркетинг Технолоджи» |
25 |
|
3.1 Мероприятия по повышению эффективности управления маркетинговой деятельностью |
25 |
|
3.2 Расчет эффективности предложенных мероприятий |
35 |
|
Заключение |
39 |
|
Список использованных источников |
41 |
Главная задача SMM-менеджера ООО «Маркетинг Технолоджи» заключается в продвижении товаров или услуг в сети Интернет. Для этого существует целый комплекс мер.
Обязанности SMM-менеджера в основном сводятся к наполнению сайтов контентом и настройке рекламы.
Social Media Marketing или SMM – комплекс маркетинговых тактик и мероприятий, которые работают на продвижение бренда, продукта, услуг в популярных соцсетях. Под социальными сетями имеются ввиду онлайн-сервисы, веб-сайты для развлечения, поиска информации, свободного общения и объединения по интересам.
Подобные площадки вовлекают огромное количество людей и для многих являются альтернативой радио, телевидению, печатным изданиям. К SMM обращено повышенное внимание владельцев разных видов бизнеса, специалистов по рекламе. Грамотная раскрутка компании через соцсети сулит значительные перспективы.
SMM используется в первую очередь для продвижения интернет –магазинов.
SMM преследует несколько стратегически важных для интернет-магазина целей:
- формирование лояльного отношения, доверия к фирме;
- создание положительной репутации;
- рост узнаваемости бренда;
- привлечение целевого трафика ;
- поднятие спроса на товары/услуги;
- увеличение продаж и прибыли.
Рисунок 2.1 - Особенности SMM маркетинга
Примечание - Источник: собственная разработка автора
Решающую роль для продвижения ООО «Маркетинг Технолоджи» играет целевая аудитория , ее предпочтения, интересы, возраст, геолокация. ООО «Маркетинг Технолоджи» в целях продвижения не ограничивается одной социальной сетью: в настоящее время присутствует на четырех популярных площадках, которые дают максимальный прирост целевого трафика.
Отметим, что ООО Маркетинг Технолоджи» применяет активную маркетинговую политику с учетом специфики направления детальности.
В ООО «Маркетинг Технолоджи» применяет следующие инструменты для раскрутки и популяризации компании:
Контент-маркетинг.Разработка качественной информационной составляющей для продвижения компании – сторителлинг , нейминг , описание проекта, полезные и интересные публикации, видео, изображения. Комьюнити-менеджмент.Создание и последующее ведение страниц, групп или сообществ – систематическое наполнение релевантным контентом, общение с клиентами, обработка вопросов, работа с негативом и возражениями , поддержание активности, двусторонней коммуникации. Рекомендации.Нативная и явная реклама в рамках перекликающегося по тематике блога/форума, создающая положительный информационный фон вокруг бренда – рекомендации в видео и текстовом контенте, прямые эфиры в YouTube, Facebook, Instagram. С известными блогерами, лидерами мнений можно договариваться самостоятельно или через специальные биржи/агентства. Органическая реклама.Публикация платных рекламных постов в популярных сообществах, раскрученных группах, профилях блогеров, где обитает ЦА – информация об интернет-магазине, актуальных акциях/распродажах, конкурсные предложения. Офферы.Размещение в лентах новостей временных предложений с различными сценариями – купоны со скидками на товары, дополнительные подарки и бонусы за подписку, вступление в группу, перепост. Хэштеги.Создание специальных меток для навигации внутри аккаунтов или групп – тематические, брендовые хэштеги с ключевыми словами, которые повышают видимость публикаций, облегчают процесс поиска данных, увеличивают охват поста, задействуют максимальное количество респондентов. Таргетированная реклама.Показ рекламных объявлений, привязанных к определенной группе, выделенной на основании набора таргетингов (социально-демографические параметры, анкетные данные, поведенческие факторы). Массовая рассылка сообщений не спамного характера, направленная на лояльных пользователей, вступавших во взаимодействие с брендом. Вирусный маркетинг.Распространение информации, в основе которой заложена цепляющая яркая идея – фото, видео, аудио, текстовые материалы, провоцирующие массовый отклик и стремительное распространение в сети. Посев вирусного контента вызывает сильные эмоции у аудитории: интерес, удивление, изумление, восторг. Сниппеты.Так называемый социальный бейдж, отображающийся при расшаривании ссылки на сайт в мессенджерах и соцсетях. Состоит из оригинального заголовка, подзаголовка, картинки, может включать рекламу, горячее предложение.
Вопросами формирования товарной политики, продвижения продукта на рынок занимается непосредственно директор и специалисты по связям с клиентами. В данное подразделение входит 3 человека. Они занимаются ведением переговоров, согласованием графиков выполнения заказов и корректировки выполненных проектов.
Основным способом продвижения каких бы то ни было продуктов исследуемой компании был и остается Интернет. Кроме интернет-рекламы ООО «Маркетинг Технолоджи» использует почтовую рассылку, участвует в выставках, размещает рекламные статьи в журналах «Дело», «Белорусский экономический журнал» и других специализированных печатных изданиях.
Руководство компании создало собственный сайт в Интернете, где можно получить информацию о компании, просмотреть каталог продуктов, узнать о появившихся новинках. Стимулирование сбыта (продаж) проводится в ограниченных масштабах. Как правило, это премирование сотрудников предприятия при перевыполнении плана по реализации услуг, гарантии возврата денег покупателю в определенных ситуациях, скидки для постоянных покупателей.
Важным моментов в продвижении продукта выступает цена. При ценообразовании ООО «Маркетинг Технолоджи» руководствуется долгосрочной целью - завоевание доли определенного рынка. Поэтому даже при выводе нового товара на рынок предприятие не может предлагать высокую цену, а вынужденно руководствоваться уровнем цен конкурентов, то есть придерживаться стратегии ценового прорыва.
Основной применяемый метод ценообразования на ООО «Маркетинг Технолоджи» - затратный, то есть ориентированный на затраты и желаемую для предприятия прибыль. Затратный метод основывается на выборе информации о полных, прямых и граничных затратах, определяет целевую форму прибыли. Политика цен на ООО «Маркетинг Технолоджи» исходит из принципа покрытия всех затрат на производство продукции. Необходимая информация берется из данных производственного учета (расчета себестоимости).
Список использованной литературы:
Автоматизация маркетинга. Обзор - Режим http://soloten.marketing/post/obzor-marketingovoi-platformy-hubspot.html - доступа: 25.11.2022. Акулич И.Л. Маркетинг / Л. Акулич – Минск: Выш. шк., 2019 580 с. Андреева, О.Д. Технология бизнеса: Учебное пособие О. Д. – Москва : Издат. ИНФРА-М-Норма, 2018. 452 с. Ассэль, Генри. Маркетинг: и стратегия: для вузов Г. Ассэль. – Москва: – с. Атре Ш. SQL Server Москва: документации / Атре 2017 -200 с. Басовский, Л.Е. Маркетинг : Курс лекций Л. Е. Басовский. – ИНФРА-М, 2019. 700 с. Белоусова, Маркетинг: / С.Н. - Ростов-на-Дону: – с. Белью К., М., Ливингстон Д. «Perl Web_профессионалам» / Белью Киев: BHV, 2021. - с. Белявский, И.К. исследование: информация, прогноз: Учебное / И. Белявский. – Финансы и – с. Голицина О.Л. Максимов НВ, ИИ. «Базы данных» / О.Л. Голицина. Москва: - с. Голубков, Е.П. Основы маркетинга: / Е. П. – М.: «Финпресс», – 451 с. Дибб, С. Практическое руководство маркетинговому планированию / Дибб. СПб: Питер, 2018 - 256с. Дюбуа, «Применение MySQL и Perl в Web_приложениях» / П. Дюбуа. Москва: - с. Игнатович, И. «Семейство реляционных данных IBM DB2» И. Конноли, «Базы данных реализация и сопровождение» / Т.К. Коннли. Берг: -180 с. Кудашов, В.И. Конкурентоспособность экономики: подход / И. Кудашов и др. Минск: Издательство - с. Леонтьев, «Язык программирования Perl для Интернет» / Маслов В.В. в Perl М.: Наука, 2020. - 200 с. Медведев, В.П. Инновации как обеспечения конкурентоспособности / В. Медведев. - Инфра-М: Магистр, 2019 - 158 с. Прохоров, А. SQL Server DBA Survival by Mark Spenik & Orryn Sledge» А Порохов Хабаровск: -500 с. Рынок IT РБ 1 кв Режим http://www.uniter.by/upload/iblock/68e/68ec0d19a876e84896dccbca0ae4cf60.pdf- доступа: 25.11. 2022. Фролов, П.С. «Базы в Интернет» П.С. Фролов. М СУБД, 2018.- 400 с. Черкашин, П.А. Готовы Вы к за клиента? управления взаимоотношениями клиентами (CRM)/ Черкашин. – М ООО «ИНТУИТ.ру», 2019 - 384 с. Шнитман, «Серверы баз проблемы оценки системы» / Шнитман. Москва : 5-6/05, 2019.- 350 с. Шуленин, «Microsoft SQL Server активный Internet» / А Шуленин. Киев: Форума «Информационные Технологии"98».- 2018.- с. Эдриан Пейн Руководство по Путь к менеджмента клиентов / П. Эдриан. Москва: Издательство: Гревцов Паблишер - 384 с. – системы. IT Спец Февраль 02’2 кв. Гейм Ленд, 2019. - 132 c. центр электронных - Минск, - Режим https:// nces.by/ Дата доступа: 25.11.2022. CRM и автоматизация маркетинга. В чем их отличия - Режим http:// soloten.marketing/post/crm-i-avtomatizaciya-marketinga-v-chem-ih-otlichiya.html / - доступа: 25.11.2022. CRM online. Независимый – портал. http://www.crmonline.ru/ доступа: http://www-03.ibm.com/ - доступа: 25.11.2022. IBM Notes - Москва, - Режим http://www-03.ibm.com/ - доступа: 25.11.2022.

