Реферат………..……………………………………………………………..…..3
Введение…………………………………………………………………………4
1 Туристский маркетинг: сущность и содержание…………………..…5
1.1 Туристский маркетинг: понятие и особенности ……………………….…5
Цели и задачи туристского маркетинга …………….……………….….9
1.3 Туристский продукт как основное понятие туристского маркетинга……………………………………………………..……………... 12
1.4 Этапы маркетингового управления ……………………………….……….17
2 Комплексный анализ деятельности турфирмы «Нейтири Тревел» … …21
2.1 Общая характеристика туристической фирмы…………………………….21
2.2 Анализ сильных и слабых сторон…………………………………………..22
2.3 Анализ маркетинговой деятельности турагентства «Нейтири Тревел»…26
3 Предложения по усовершенствованию маркетинговой деятельности турфирмы ………………………………………………………………………..29
Заключение………………………………………………………………..……32
Список источников………………………………………………….…..........34
Маркетинг в туризме - это система управления и организации деятельности туристских компаний по разработке новых, более эффективных видов туристско-экскурсионных услуг, их производству и сбыту с целью получения прибыли на основе повышения качества туристского продукта и учета процессов, которые протекают на мировом туристском рынке [1]. При росте и постоянном изменении туристского рынка конкуренция чрезвычайно высока. В условиях усиления конкуренции компании вынуждены сосредотачивать внимание на удовлетворении потребностей клиентов.
У компаний, которые не делают этого, нет будущего. Именно поэтому индустрия путешествий нуждается в возрастающем числе профессионалов маркетинга, понимающих ее глобальные проблемы и способных реагировать на растущие потребности потребителей выработкой творческих стратегий, основанных на хороших знаниях маркетинга. Для достижения положительного маркетингового эффекта необходима тесная координация маркетинга различных организаций и предприятий.
Современный маркетинг в туризме – это комплексная система менеджмента при функционировании туристических фирм на стадии разработки спектра инновационных туристско-экскурсионных услуг, их формированию и ретрансляции, хрестоматийная цель которых – получение прибыли и прироста ее при одновременном росте качества туристического продукта и мониторинга процессов, осуществляемых на мировом туристическом рынке.
Неуклонный рост и трансформация туристического рынка создают реальные предпосылки к конкурентным преимуществам в этой отрасли. В условиях жесткой конкуренции туристические фирмы повышенное внимание уделяют удовлетворению растущих потребностей клиентов. У компаний, которые не работают в этом направлении, реальные перспективы минимальны или полностью отсутствуют. Поэтому индустрия отдыха и путешествий испытывает постоянный дефицит профессионалов в современном маркетинге, осознающих глобальность проблем с одной стороны и способных реагировать на растущие потребности туристов генерированием творческих стратегий, основанных на хороших знаниях маркетинга, – с другой.
В Беларуси туризм пока не воспринимается полноправным сегментом экономики и предметом научного анализа. Белорусская туристская индустрия
переживает период своего становления как самостоятельный сектор хозяйствования. С каждым годом увеличивается потребность в квалифицированных кадрах в области туризма, возникают многочисленные высшие учебные заведения и курсы повышения квалификации, готовящие кадры туризма.
В условиях быстроразвивающегося рынка туризма важную роль играют маркетинговые мероприятия: исследования, стратегия и планирование. В туризме (как в странах СНГ, так и на европейских рынках) маркетингу уделяется недостаточно внимания, так как предприниматели в основном сориентированы на практику и действуют в соответствии с имеющимся у них опытом. Важнейшей причиной такого положения вещей является и тот факт, что большинство туристских предприятий до недавних пор могли без особых усилий и маркетинговых исследований постоянно увеличивать и расширять клиентуру и объемы производства туристских услуг.
Список использованной литературы:
Дурович А. П., Копанев А. С. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие /Под общей ред. 3. М. Горбылевой.—Мн.: «Экономпресс», 1998.—400 с. Квартальнов В.А. Туризм. - М. «Финансы и статистика», 2007г. Ковтунов И.Р. Научная работа: будущее туризма и компьютерные технологии - с.17, Москва, 2005 Назайкин А.Н. «Эффективность рекламы в прессе», М.: «Мир рекламы, 2004. Семенова А.П. Искусство маркетинга, - М.: «Новое знание», 2004 Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. М.: «Knowledge» 2004 Хожемпо В.В. Курс лекций: «Маркетинг». – М.: РУДН/ред.им. Савченко, 2003 Википедия- свободная энциклопедия, 06.01.2016 Информационный портал по туризму 12.01.2016 Онлайн-учебник по маркетингу в туризме Основы маркетинга. Для студентов ВУЗов. В.П. Федько, Н.Г. Федько. О.А. Шапор, Ростов-на-Дону: Феникс, 2007 Учебный экономический словарь. - М.: Рольф: «Айрис-прес», переиздание, - 2003
