ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ. 3
ГЛАВА 1. Теоретические основы исследования общительности и эмоционального благополучия и эмоционального благополучия медицинского работника в психологии. 5
1.1 Сущность и понятие общительности медработника среднего звена. 5
1.2 Психологические требования к личности медработника. 13
1.3 Особенности эмоционального благополучия медработника среднего звена 21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 30
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 31
Предпосылкой возникновения положительных психологических отношений и доверия между медицинскими работниками и больными является квалификация, опыт и искусство медработника среднего звена. Результатом расширяющихся и углубляющихся сведений в современной медицине явилось повышенное значение специализации, создание особых отраслей медицины, направленных на определенные группы заболеваний в зависимости от их локализации, этиологии и способов лечения. Однако, специализация несет с собой опасность суженного, мозаичного взгляда медработника на больного.
Для проявления доверия имеет значение первое впечатление, возникающее у больного при встрече с медицинским персоналом. Актуальная мимика, жестикуляция, тон голоса, выражения, вытекающие из предыдущей ситуации и не предназначенные для больного, а также и внешний вид: если больной видит медработника неопрятного, не выспавшегося по каким-либо, не относящимся к работе причинам, то он теряет веру в выздоровление и теряет доверие к медработнику. Различные отклонения в наружных проявлениях и во внешнем виде больные скорее склонны отнести тем медицинским работникам, которых они уже знают и к которым уже испытывают доверие.
Оказывая медицинскую помощь, медработник призван оставаться терпеливым, тактичным, внимательным, эмоционально устойчивым. Также должен проявлять сочувствие и милосердие, повышенный такт при работе с инвалидами, пожилыми людьми, беременными женщинами, так как это категория особо уязвимых пациентов. Медработник среднего звена должен избегать грубости, гнева, деструктивной критики, как в общении с пациентами, так и с их родственниками, коллегами, представителями других профессий. Всякое решение должно быть взвешенным, возможно коллегиальным, чтобы не навредить пациентам.
В каждом конкретном случае медицинскому работнику приходится применять все свои знания , навыки, а порой и нравственное чутье, чтобы найти правильный подход к человеку. Поэтому медики должны хорошо знать этические принципы и правила, применять их в своей практике, морально совершенствоваться, следить за появления новых медицинских технологий.
В рамках курсовой работы выполнены задачи исследования:
Описано понятие общительности медработника среднего звена. Для эффективного и бесконфликтного взаимодействия с пациентами необходимо наличие такого психологического параметра, как коммуникативная компетентность — способности устанавливать и поддерживать необходимые контакты с людьми, которая подразумевает достижение взаимопонимания между партнерами по общению, осознание ситуации и предмета общения. Коммуникативная компетентность рассматривается также как система внутренних ресурсов, направленных на построение эффективной коммуникации в ситуации межличностного взаимодействия. Некомпетентность в общении способна нарушить диагностический и лечебный процесс.
Охарактеризованы психологические требования к личности медработника: ярко выраженные коммуникативные способности, эмпатия, толерантность. Помимо личностных качеств, в структуру индивидуально-психологических особенностей личности входят особенности нервной системы личности, обеспечивающие определенный уровень познавательных процессов.
Изучены особенности эмоционального благополучия медработника среднего звена. Эмоциональное благополучие медработника среднего звена это достаточно актуальная тема и имеет место быть в нынешних реалиях. Эмоциональное благополучие медработника среднего звена как компонент психологического здоровья предусматривает удовлетворение потребности в общении, установлении доброжелательных взаимоотношений в семье, между коллегами и пациентами, создание благоприятного микроклимата в группах. Для профилактики эмоционального выгорания, медработнику необходимо пересмотреть свое отношение к работе, к себе и своей жизни. Особое место в программе профилактики эмоционального выгорания отводить действиям по саморазвитию: забота о своем физическом здоровье, овладение основами саморегуляции, организация досуга.
Работа имеет практическую направленность: возможность использования данного материала в целях прогнозирования успешности деятельности медработника среднего звена или построения психо-терапевтической работы с персоналом.
Цель исследования достигнута, задачи решены.
Список использованной литературы:
Авдулова, Т.П. Возрастная психология: Учебное пособие для студентов учреждений высшего профессионального образования / Т.Д. Марцинковская, Т.П. Авдулова; Под ред. Т.Д. Марцинковская. –– М.: ИЦ Академия, 2011. –– 336 c. Андреева, Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева – М.:Наука, 1994. – 384 с. Белокрылов, А.А. Институционализация новых мотивационных механизмов активности / А.А. Белокрылов, М.Г. Васькина. –– Ростов н/Д: Издво РГУ, 2012. –– 96 с. Богачева, Е.В. Психологическая структура профессиональной деятельности медицинской сестры / Е.В. Богачева // Вестник Тверского государственного университета. Серия: Педагогика и психология. –– 2011. –– № 1. –– С. 138–143. Бутенко, Т. В. Трудовая мотивация медицинских сестер: проблемы и перспективы решения / Т.В. Бутенко // Психологические науки: теория и практика: материалы междунар. заоч. науч. конф. (г. Москва, февраль 2012 г.). –– М.: Буки-Веди, 2012. –– С. 72-75. Вишневская, Н. В. Общение как ценность в работе среднего медицинского работника / Н. В. Вишневская // Молодой ученый. — 2009. — № 3 (3). — С. 155-157. Выготский, Л.С. О двух направлениях в понимании природы эмоций в зарубежной психологии в начале ХХ века / Л.С. Выготский // Вопросы психологии. – – № 2. – С.157–159. Горшунова, Н.К. Формирование коммуникативной компетентности современного врача / Н.К. Горшунова, Н.В. Медведев // Успехи современного естествознания. –– 2010. –– №3. –– С. 56-72. Емельяненко, Л.М. Формирование у студентов-медиков мотивационной готовности к профессиональной деятельности / Л.М. Емельяненко // Среднее профессиональное образование. –– 2011. –– № 2. –– С. 35-38. Ильин, Е.П. Эмоции и чувства / Е. П. Ильин. – СПб: Питер, 2019. – 784 с. Казинова, Н.А. Психологические особенности личности медицинской сестры как один из аспектов при назначении на должность / Н.А. Казинова // Альманах сестринского дела. –– 2012. –– Т.5. –– № 1-2. –– С.51– 65. Кондратова, Н.В. Специфика профессионального общения будущего медицинского работника как педагогическая проблема / Н.В. Кондратова // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. –– 2011. –– № 129.–– С. 168-173. Курилкин, Д.Е. Синдром эмоционального выгорания у медицинских работников / Д.Е. Курилкин // Бюллетень медицинских интернет-конференций. –– 2013. –– Т. 3. –– № 2. –– С. 456–469. Лисовский, О.В. Медицинская психология / О.В. Лисовский. –– Мн.: ФУСТ БГУ, 2010. –– 114 с. Лодкина, Т.В. Социальная педагогика: Защита семьи и детства / Т.В. Лодкина. –– Издательский центр «Академия», 2016. –– 224 с. Мадалиева, С.Х. Формирование и развитие коммуникативной компетентности врача / С.Х, Мадалиева, М.А. Асимов, С.Т. Ерназарова // Научное обозрение. Педагогические науки. –– 2016. –– № 2. –– С. 66–73. Менделевич, В.Д. Медицинская психология / В.Д, Менделевич. –– Ростов-н-Д: «Феникс», 2018 –– 460 с. Минюрова, С.А. Психология саморазвития человека в профессии / С.А. Минюрова. –– М.: «Компания Спутник +», 2008. –– 304 с. Мисюк, М.Н. Исследование эмпатии как составляющей коммуникативной компетентности студента-медика / М.Н. Мисюк, Ю.В. Михайлик. –– Минск: Изд-во МИУ, 2011. –– С. 273-275. Молчанова, О.Н. Психология развития и возрастная психология / О.Н. Молчанова. –– Издательский дом Высшей школы экономики, 2012. –– 145 с. Павленко П.Д. Технологии социальной работы в различных сферах жизнедеятельности / П.Д. Павленко. –– М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2020. –– 596 с. и др.
