СОДЕРЖАНИЕ
Введение- 3
Глава 1. Содержание принципов маркетинга на рынке туристических услуг
1.1 Понятие маркетинга туристических услуг 6
1.2 Маркетинговые исследования туристических услуг и
принципы маркетинга- 8
Глава 2. Аналитическая часть
2.1 Общая характеристика ООО «Интуравто»- 11
2.2 Анализ организационной структуры управления- 14
2.3 Анализ маркетинговой деятельности ООО «Интуравто»- 16
2.4 Анализ ассортиментной политики ООО «Интуравто»- 16
2.5 Анализ ценовой политики ООО «Интуравто»- 18
2.6 Анализ сбытовой и рекламной политики- 19
Глава 3. Разработка рекомендаций курсовой работы
3.1 Мероприятия по совершенствованию
организационной структуры предприятия- 21
3.2 Мероприятия по совершенствованию ассортиментной политики- 24
3.3 Мероприятия по совершенствованию сбытовой политики- 30
3.4 Мероприятия по совершенствованию рекламной политики- 34
Заключение- 36
Список использованной литературы- 36
Целью курсовой работы является раскрытие основных принципов маркетинга на примере рынке туристических услуг.
Задачи:
Раскрыть основные теоретические вопросы маркетинга в туризме. Определить основополагающие принципы маркетинга на рынке туристических услуг. Рассмотреть деятельность туристической компании ООО «Интуравто», определить предмет, цели и задачи деятельности компании на рынке туристических услуг. Описать стратегию развития ООО «Интуравто» на рынке туристических услуг. Разработать комплекс маркетинговых мероприятий, направленных на улучшение деятельности туристических услуг.
Таким образом, предметом исследования являются принципы маркетинга на рынке туристических услуг.
Объект исследования: туристическая компания ООО «Интуравто».
Туристическая фирма является одной из великого множества форм среднего и малого бизнеса, который в соответствии с принятым в России законодательством должен обязательно пользоваться поддержкой со стороны государства. Необходимо также отметить, что создание и деятельность туристической фирмы не связаны с большими инвестициями или капитальными вложениями. По этим причинам в настоящее время наблюдается процесс создания многочисленных туристических фирм.
Список использованной литературы:
Алексунин В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. – М.: Издательско – торговый центр. Маркетинг, 2001. Ашинов С.А., Акишина Ю.А., Спивакова В.В. Механизмы продвижения регионального туристско-курортного продукта на рынок / С.А.Ашинов // Актуальные проблемы современной науки. – 2004. - № 6. – с.64-65. Балабанов И.Т, Балабанов А.И. Экономика туризма: Учеб. пособие для студ. вузов. – М.: Финансы и статистика, 2000. Боумен К. Основы стратегического менеджмента / Пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2001. Вествуд Дж., Нестерова Е.Н. Маркетинговый план.–М.:СПб.Питер, 2001. Виханский О.С. Стратегическое управление: Сокр. пер. с англ. – М.: Экономика, 2000. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Практикум по курсу / Под ред. А.И. Наумова. – М.: Гардарика, 2005. Гостиничный и туристический бизнес: Учеб. для студ. вузов / Под ред. А.Д.Чудновского. – М.: Ассоциации авторов и издателей «Тандем», 1998. Ефремова М. Экономика туризма и оценка ее динамики / Ефремова М. // Экономист. – 2004. - № 12. – с.72-75. Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации / М.А. Жукова. – М.: Финансы и статистика, 2003. Жукова м.А. Менеджмент в туристском бизнесе: Учеб. пособие / М.А. Жукова. – М.: КноРус, 2005. Здоров А.Б. Экономика туризма. – М.: Финансы и статистика, 2004. Ильина Е.Н. Деятельность туристических агентств: туристический рынок и предпринимательство: Учеб. пособие. – М.: Советский спорт, 2004. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учеб. для студ. вузов. – М.: Финансы и статистика, 2005. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы: Учеб. для студ. вузов. – М.: Финансы и статистика, 2004. Козырев В.М., Зорин Н.В., Сурин А.И. Экономика туризма. – М.: Финансы и статистика, 2004. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: Учеб. для вузов / Ф.Котлер, Боуэн Дж., Мейкенз Дж.: Пер. с англ. В.И. Егорова. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2002. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией: Учеб. для вузов. – М.: Русская Деловая Лит-ра, 2004. Маслова Е.В., Широкова Г.В. Управление туристической фирмой: Учеб. пособие. – СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2003. Менеджмент гостиничного и ресторанного обслуживания / Сост. Ю.Н. Борисова, Н.И. Гагарин, Ю.В. Забаев, А.И. Сеселкин. – М.: РМАТ, 2006. Нагапетьянц Н.А. Прикладной маркетинг. – М.: ЮНИТИ, 2000. Наценко О.Ю. Лайко М.Ю. Формирование и регулирование рынка услуг индустрии гостеприимства. – М.: Финансы и статистика, 2003. Николаева М.А. Товароведение потребительских товаров: Теоретические основы. – М.: Норма, 2000. Организация туризма: Учеб. пособие для студ. вузов / под ред. Н.И.Кабушкина, А.Г. Дуровича. – Минск: Новое издание, 2003. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2000. Сенин В.С. Организация международного туризма: Учебник для студ. вузов – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2003. Стаханов В.И., Стаханов Д.В. Маркетинг сферы услуг: Учебное пособие. – М.: Экспертное бюро, 2001. Сысоева С., Нейман А. Как воспитать лояльность покупателей /С. Сысоева // Маркетолог. – 2004. - № 1. – с.30-35. Тренев Н.Н. Стратегическое управление: Учеб. пособие для вузов. – М.: ПРИОР, 2000. Туризм как вид деятельности: Учебник для студ. вузов / под ред. В.А. Квартального, И.В. Зорина. – М.: Финансы и статистика. РМАТ, 2005. Туризм как объект управления: Учебник / Н.И.Волошин, Н.В.Исаева; под ред. В.А. Квартального. М.: Финансы и статистика. 2004. Туризм как объект управления: Учебник для студ. вузов / под ред. Н.И.Васильева, В.А. Квартального. – М.: Финансы и статистика, 2004. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. – М.: ЦКЦ «Март», Ростов Н/Д: Издательский центр «Март», 2004. Экономика современного туризма. Рыночное регулирование. Основы управления и маркетинг. – М.: Герда, 1998. Янкевич В.С. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: Российский и международный опыт. – М.: Финансы и статистика, 2005.
