СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ. 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ СОВРЕМЕННЫХ СТИЛЕЙ УПРАВЛЕНИЯ.. 5
1.1 Классические теории лидерства. 5
1.2 Классический стиль управления как ведущий фактор управления персоналом 8
2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И СТИЛЕЙ УПРАВЛЕНИЯ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ ООО «ЭДЕЛЬВЕЙС-ТУР». 16
2.1 Общая характеристика предприятия ООО «Эдельвейс-Тур». 16
2.2 Комплексный анализ существующей системы лидерства в организации и выявления стилей управления. 18
2.3 Изучение властных основ деятельности руководства фирмы.. 27
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СТИЛЯ УПРАВЛЕНИЯ МЕНЕДЖЕРОВ ООО «ЭДЕЛЬВЕЙС-ТУР». 33
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 36
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 39
ПРИЛОЖЕНИЕ. 41
Тенденции развития общества свидетельствуют о том, что современный этап общественного развития характеризуется завершением индустриальной эпохи и переходом к постиндустриальному обществу. Преобладающим сектором экономики в постиндустриальном (сервисном) обществе является сфера услуг, которая, в свою очередь, в наиболее агрегированном варианте включает сферу платных услуг и сферу государственных (муниципальных), или бюджетных услуг.
В туризме в зависимости от характера предприятия, будь то туристская фирма, малая гостиница или крупная гостиничная цепь, ресторан и пр., существуют определенные виды менеджмента.
Исследование классических стилей управления – одно из значительных направлений психологии малых групп и организаций – берет, как известно, начало с экспериментов, выполненных в конце 30-х начале 40-х гг., в школе К. Левина.
Эксперты различают несколько подходов к проблеме и разное число стилей управления, выделив их по разным основаниям. Не всегда указанные подходы независимы друг от друга. Чаще они пересекаются, но все же различаются по своим доминирующим идеям, в соответствии с ними автор выделил три похода:
личностный (определяется выделением индивидуальных особенностей руководителя в качестве главной детерминанты его стиля); поведенческий (связывает поведение руководителя с ситуациями деятельности, структурой производственных задач, а также профессионализмом, отношениями и мотивами подчиненных); комплексный (выражается в стремлении обобщить наиболее известные детерминанты стилей структурно-функциональный (характеризуется постановкой вопроса о внутренней организации стиля, при этом обычно не конкретизируется их число).
Предприятие ООО «Эдельвейс-Тур» работает на рынке туроператорских услуг с 2005 года, и все время своего существования сотрудничает исключительно с агентствами.
В турфирме «Эдельвейс-Тур» существует линейно-функциональная организационная структура управления. Этот вид структуры наиболее приемлем для турфирмы, так как она имеет небольшой штат сотрудников. И эта организационная структура является оптимальным вариантом для общества с ограниченной ответственностью. Она представляет собой синтез линейной и функциональной организационных структур управления.
ООО «Эдельвейс-Тур» постоянно расширяет набор туристических предложений, закупая путёвки на новые направления, расширяет свою деятельность.
В качестве совершенствования управления ООО «Эдельвейс-Тур» можно предложить расширить свой кадровый состав, зачислить в свой штат менеджера по рекламе и курьера в соответствии с этим необходимо реструктуризировать организационную службу управления ООО «Эдельвейс-Тур».
Список использованной литературы:
Бирюк А. Как мотивировать персонал к результативной постоянной работе. – // Бизнес Без Проблем. – Персонал – № 5, 2002. Борисова Е. Организация управления персоналом. Поведенческие ошибки при проведении аттестации. – // ПЕРСОНАЛ-МИКС № 1(2). Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. – М.: Изд-во МГУ,2011. – 416 с. Воробьев В.Г. Человеческие ресурсы и современная служба персонала // СОЦИС, 2011. – № 11. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. – М.: Питер, 2011. Дугина О.А. Как повысить эффективность проведения обучения. – //Персонал. – № 3. 2012. Егоршин А.П. Управление персоналом. – Н. Новгород, 2011. Завьялова Е., Логинова А. Личность, коллектив, команда // ПЕРСОНАЛ-МИКС. – № 5 (18). Зорина Г.И., Ильина Е.Н., Мошняга Е.В. Основы туристской деятельности. – М.: Просвещение, 2010. Кузнецова А.Ю. Стратегия ценообразования на рынке туристических услуг // Маркетинг. – № 4. – 2009. Магура М.И. Как повысить отдачу от обучения персонала – // Управление персоналом. – № 11. 2009. Магура М.И. Отбор персонала и управление человеческими ресурсами организации – // Управление персоналом. – № 7. 2009. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Под ред. Евенко Л.И.: Перевод с англ. – М.: Дело, 2010. – 702 с. Попова Л. Кадровый аудит как система оценки человеческого потенциала компании – // Кадровый вестник. – № 2. 2009. и др.
