ВВЕДЕНИЕ......................................................................................................... 4
1 Теоретические аспекты управления маркетинговой деятельностью предприятия.............................................................. 6
1.1 Маркетинг как инструмент повышения эффективности предприятия. 6
1.2 Понятие и сущность управления маркетингом на предприятии........... 8
2 Анализ управления маркетингом и маркетинговой деятельностью предприятия ООО «АвтоДорСнаб»................. 12
2.1 Организационно–экономическая характеристика деятельности предприятия ООО «АвтоДорСнаб»...................................................................................... 12
2.2 Анализ системы управления маркетингом на предприятии ООО «АвтоДорСнаб»........................................................................................................................... 17
2.3 Анализ эффективности маркетинговой деятельности на предприятии ООО «АвтоДорСнаб»............................................................................................... 21
3 Направления совершенствования управления маркетинговой деятельностью предприятия ООО «АвтоДорСнаб»................. 32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ................................................................................................. 36
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ......................................... 38
Управление спросом означает управление потребителями. Спрос на продукцию предприятия зависит от двух групп: новых клиентов и постоянных клиентов. Сегодня, помимо использования стратегий, нацеленных на привлечение новых клиентов и совершение с ними сделок, предприятия делают все возможное, чтобы сохранить уже имеющихся клиентов и поддерживать с ними постоянные отношения. Главное в содержании клиентов – высокая потребительская ценность и максимальное удовлетворение клиентов [17, c.86].
Концепция управления маркетингом предполагает, что управление маркетингом больше, чем оценка и проверка, это еще диагноз и прогноз. Эффективное управление требует от руководителя умения определить цели, планировать работу, устанавливать нормативы выполнения, сопоставлять результаты с нормативами.
Модель управления маркетингом включает в себя следующие элементы: сбор (или введение) и анализ информации (исходная информация), постановка цели, выбор стратегии, разработка программы, оперативная деятельность и контроль за результатами [12, c.26].
Основные особенности маркетинговой системы управления предпринимательской деятельностью заключаются в [9, c.114]:
ориентации на потребности рынка сбыта – является важным признаком маркетинговой стратегии управления предприятием; ситуационном характере управления – стремление спрогнозировать варианты возможных ситуаций на рынке и иметь в своем «портфеле» набор альтернативных стратегических решений; действенную систему непрерывного сбора и обработки информации – к ней относятся такие параметры, как объем и структура необходимой информации, способы ее эффективного поиска и сбора, методы передачи, обработки и хранения информации, направления передачи информации после обработки; стратегии активного воздействия – характеризует отказ от тактики пассивного приспособления к рыночным условиям и переход к политике воздействия на рынок сбыта конкретного потребителя продукции; предпринимательской инициативе – предполагает постоянную разработку новых конкурентоспособных идей, их оперативное внедрение; проникновении на новые рынки с массовыми недорогими товарами, предложения товара с высокими качественными характеристиками на базе ключевых технологий; организации массового сбыта товаров, позволяющих удовлетворить действительный спрос; использовании стандартизированных программ маркетинга на всех товарных рынках мира; завоевании лидирующих позиций на ключевых рынках сбыта и привлечения потенциальных конкурентов как партнеров по маркетингу.
2 АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ И МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «АВТОДОРСНАБ»
2.1 Организационно–экономическая характеристика деятельности предприятия ООО «АвтоДорСнаб»
В настоящее время в Республике Беларусь продолжается процесс создания и развития цивилизованного рынка транспортно–экспедиционных услуг на основе логистики, совершенствования транспортного законодательства. Значительные усилия направляются на усиление роли профессиональных общественных объединений в организации перевозочного процесса, логистики перевозок и решения проблем взаимодействия грузовладельцев с экспедиторами и перевозчиками. Предприятие ООО «АвтоДорСнаб» является транспортно–экспедиционным предприятием. Общество с ограниченной ответственностью «АвтоДорСнаб» создано 10 апреля 2008 года, зарегистрировано по адресу г. Минск, ул. Инженерная, д.28, комн.13.
Основной задачей ООО «АвтоДорСнаб» является получение прибыли и удовлетворение общественных потребностей в продукции, работах и услугах, объединение экономических, интеллектуальных и финансовых возможностей и ресурсов акционеров для ведения хозяйственной и иной деятельности.
Производственная деятельность ООО «АвтоДорСнаб» осуществляется в следующих главных направлениях:
автомобильные грузоперевозки; экспедиционные услуги; подбор транспортного средства максимально удовлетворяющего перевозке того или иного груза; выбор наилучших маршрутов грузовых перевозок; правильное оформление необходимых бумаг и документов на груз; аренда спецтехники; а также и другие услуги экспедирования грузов.
Список использованной литературы:
Абчук В.А. Коммерция: учебник / В.А. Абчук. – Санкт–Петербург: Изд–во Михайлова В.А., 2013. – 475 с. Акулич, И.Л. Маркетинг: Учебник / И.Л. Акулич. – 3–е изд. – Мн.: Выш. шк., 2009. – 463 с. Аристархова, М. Маркетинговые исследования рекламной деятельности / М. Аристархова // Маркетинг. – – №1. – 235 с. Багиев Г.Л. Маркетинг: учебник для вузов / Г.Л. Багиев. – М.: Издательство «Экономика», 2009. –703с. Гольман, И. А. Рекламное планирование / И.А. Гольман. – Мн: «Маркетинг», 2009. – 153 с. Голубков Е.П. Основы маркетинга / Е.П. Голубков // Учебник. – М.: Издательство «Финпресс», 2009. – 656 с. Грузинов В.П. Схема маркетинговой деятельности/В.П.Грузинов. – М.: «Инфра–М», 2012. – 305 с. Грузинов В.П. Схема маркетинговой деятельности / В.П. Грузинов. – М.: «Инфра–М», 2008. – 305 с. Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности / А.П. Дурович. – Мн.: НПЖ «Финансы, учет, аудит», 2007. – 464 с. Зеньков, В.С. Информационное обеспечение рекламной деятельности / В.С. Зеньков Т.П. Тихоненко // Вестник БГЭУ. 2012. №3. – 56 с. Зеньков, В.С. Тихоненко Т.П. Оценка эффективности регулирования рекламной деятельности / В.С. Зеньков Т.П. Тихоненко // Вестник БГЭУ. 2013. №3. – 48 с. Конопелько, Е. Эффективность рекламы / Е Конопелько // Консультант бухгалтера. 2009. №11. – 56 с. Корлюгов, Ю.Ю. Маркетинг / Ю.Ю. Корлюгов, А.Н. Романов. – М.: «Банки и биржи», 2012. – 558 с. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. – М.: «Има–Кросс Плюс», 2013. – 702 с. Матанцев, А. Н. Эффективность рекламы / А.Н. Матанцев. – М.: Финпресс. –– 413 с. Переверзев М.П., Шайденко Н.А., Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебник / М.П. Переверзев, Н.А. Шайденко, Л.Е. Басовский. – М.:ИНФРА–М, 2009. –288 с. Похабов В.И. Основы маркетинга: Учебное пособие / В.И. Похабов. – Мн.: Вышэйшая школа. 2012. – 271 с. Рекламная деятельность: Конспект лекций: Пособие для подготовки к экзаменам / Авт. – сост. А.А. Оганесян. – М.: ПРИОР, 2009. – 161 с. Рекламная деятельность: Учебник для вузов / Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов, Т.К. Серегина, В.Г. Шахурин. – 4–е изд., перераб. и доп. – М.: Маркетинг, 2011. – 362 с. Рожков, И.Я. Международное рекламное дело / И.Я. Рожков. – М.: «Банки и биржи», 2008. – 330 с. Старобинский, Э.Е. Самоучитель по рекламе. – 6–е изд., перераб. И доп. – М.: ЗАО «Бизнес–школа Интел–Синтез», 2012. –352 с. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: учеб. пособие. – 2–е изд., перераб. и доп. / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева. – М.: Финансы и статистика, 2012. – 528 с. Данные предприятия ООО «АвтоДорСнаб» за 2012–2014 гг.
