СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ. 4
1 Экономическая сущность и значение розничных банковских услуг. 6
2 Основные факторы, влияющие на развитие рынка розничных банковских услуг 24
3 Направления совершенствования рынка розничных банковских услуг в Республике Беларусь. 31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 46
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 48
В 2011 году продолжалось активное развитие объектов программно-технической инфраструктуры обслуживания операций с использованием банковских пластиковых карточек. Установлено 3063 банкомата (прирост 13%), 3776 инфокиосков (прирост 28%), в 18 241 организации торговли (сервиса) (прирост 49%) установлено 29 590 платежных терминалов (прирост 48%), 3957 пунктов выдачи наличных (прирост 10%) оснащены 8119 платежными терминалами (прирост 7%)(таблица 1).
Таблица 2.2 – Динамика технической инфраструктуры обслуживания операций с использованием банковских пластиковых карточек
|
Показатель |
01.01.2009 |
01.01.2010 |
01.01.2011 |
01.01.2012 |
|
Эмиссия, млн.шт. |
4,8 |
6,0 |
7,7 |
9,2 |
|
Банкоматы, ед. |
2026 |
2452 |
2695 |
3063 |
|
Платежные терминалы в ОТС, ед. |
9205 |
13608 |
20013 |
29590 |
|
Инфокиоски, ед. |
1360 |
2083 |
2943 |
3776 |
Все сказанное позволяет сделать вывод, что Республика Беларусь уверенным «шагом» движется по пути развития расчетов банковскими пластиковыми карточками. С каждым годом увеличивается как выпуск карточек, так и расчеты с их использованием, расширяется техническая инфраструктура. Население постепенно привыкает к новому виду расчетов, повышается доверие к банковской системе в целом. Частичный отказ от «бумажных» денег и привлечение новых средств, таких как пластиковые карточки оказывает влияние на скорость денежного оборота, что позволяет уменьшить реальную денежную массу на рынке, а так же снизить рост инфляции.
Список использованной литературы:
Банкауская сiстэма Беларусi: крок за крокам / пад рад. Дашкевiч В. -Мн.: Агенцтва Ул. Грауцова, 2007. Бичик С.В., Даморацкая А.С. Словарь экономических терминов. - Мн.: Універсітэцкае, 2008. - 237с. Большой экономический словарь/ Под ред. А.Н.Азрилияна. - М, - 2002. - 835с. Концепция развития рынка розничных банковских услуг в Республике Беларусь до 2010г. // Вестник Ассоциации белорусских банков. - 2004. - N - С. 5-44. Банковское дело: Учеб. / Под ред. проф. В.И.Колесникова, Л.П.Кровелицкой. - М.: "Финансы и статистика", 2002. - 464с. Кузьменко Г.С. О содержании понятия « банковская услуга » // Вестник Ассоциации белорусских банков. - 2007. - N 1-2. - С. 21-22. Банковский Кодекс Республики Беларусь N 441-3 от 25.10.2000 // Информационно – аналитическая база «Консультант-плюс» Инструкция о порядке предоставления (размещения) банками денежных средств в форме кредита и их возврата № 226 от 30.12.2003 // Информационно – аналитическая база «Консультант-плюс» Организация деятельности коммерческих банков: Учеб. / Г.И.Кравцова, Н.К.Василенко, И.Н.Козлова и др.; Под общ.ред. Г.И.Кравцовой. - Мн.: БГЭУ, 2007. - 512с. Лукьяненко В.З. Банковские услуги для каждого // Банковский вестник. - 2009. - №13. - С.10-13. Е.Лагунина. Пластиковая карточка: наличные. Снимать или не снимать? // Наш банк сегодня. 2008. 17 декабря. - С.1–2. Концепция развития в Республике Беларусь системы безналичных расчетов по розничным платежам до 2010 года. - N 44 от 31.03.2005// Информационно – аналитическая база «Консультант-плюс» Леонович Т. Новые направления в развитии розничных банковских услуг // Банковский вестник. - 2010. - N - С.32-35. Пивоварова Е. Анализ условий кредитования в Республике Беларусь // Планово-экономический отдел. - 2009. - №1. - С.28-32. Гусаков Б., Кондратенко Е. Ипотека: людям - жилье, экономике - стимул к развитию // Финансы, учет, аудит. - 2009. - №1. - С.16-18. Сафонов А. О роли банковского потребительского кредита // Вестник АСБ “Беларусбанк. - 2008. - №2. - С. 49-52. Дорох Е.Г. Проблемы банковского кредитования жилищного строительства в Республике Беларусь // Вестник Ассоциации белорусских банков. - 2002. - №8. - C. 28. Лисак Б., Ким А. Стандарты качества обслуживания клиентов в банках // Вестник Ассоциации белорусских банков. - 2007. - №38. - C. 24-29. Лукьяненко В.З. Мы должны сказать клиенту: «Спасибо, приходите к нам опять!» // Наш банк сегодня. 2005. 21 января. - С. 1-2. Боговик А. Обслуживанию клиентов - новое качественное наполнение // Вестник АСБ «Беларусбанк». - 2008. - №4. - С. 8-10. Аналитическое обозрение «Основные тенденции в экономике и денежно-кредитной сфере в Республике Беларусь за 2011» / [Электронный ресурс]. – Беларусь, 2010. – Режим доступа: http://www.nbrb.by/. – Дата доступа: 08.11.2012.
