СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. РОЛЬ МАРКЕТИНГА В СФЕРЕ УСЛУГ
1.1 Сущность и особенности маркетинга в сфере услуг
1.2 Характеристика комплекса маркетинга в сфере услуг
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РОЛИ МАРКЕТИНГА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НКУП «АРХИТЕКТУРНО-ПРОИЗВОДСТВЕННОЕ БЮРО»
2.1 Организационно-экономическая характеристика НКУП «Архитектурно-производственное бюро»
2.2 Анализ роли маркетинга в управлении фирмой
ГЛАВА 3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ РОЛИ МАРКЕТИНГА В УПРАВЛЕНИИ НКУП «АРХИТЕКТУРНО-ПРОИЗВОДСТВЕННОЕ БЮРО»
3.1 Основные направления использования инструментов маркетинга в управлении бюро
3.2 Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Фрагмент работы:
Так же необходимо учесть возможность электронного заказа работ и услуг, создание электронной книги жалоб и предложений. При создании сайта бюро функционал включает в себя также фотогалерею и возможность оставлять отзывы. Бюджет затрат на создание и обслуживание сайта НКУП «Архитектурно-производственное бюро» в первый год функционирования приведен в таблице 3.3.
3) Налаживание связей с общественностью – проведение PR-кампаний.
Грамотно спланированная и осуществленная PR-кампания в продвижении работ и услуг играет очень существенную роль, так как важно, чтобы бюро имело положительное мнение у клиентов. И это мнение можно создать посредством PR-кампании.
......
Для расчета экономической эффективности предлагаемых мероприятий необходимо сопоставить возможный прирост прибыли от их проведения и расходы, которые понесет фирма для их осуществления. Прирост объемов реализации по прогнозу в % принят согласно исследования бизнес-планов, статей в журналах и интернет-источников, в которых отражены экономические результаты проведения организациями различных рекламных кампаний и акций, а также среднестатистические оценки экспертов.
Прирост объемов реализации по прогнозу в денежном эквиваленте определяется согласно формуле 3.1:.....
