Введение. 4
1 Сущность управленческих решений и их виды.. 6
1.1 Понятие и характерные особенности управленческих решений. 6
1.2 Виды управленческих решений. 8
1.3 Процесс принятия и реализации управленческих решений. 11
2 Процесс разработки и реализации управленческих решений по организации рабочих мест в ООО «Словечно». 17
2.1 Характеристика предприятия. 17
2.2 Анализ процесса разработки и организации управленческих решений в ООО «Словечно». 18
2.3 Анализ процесса принятия и организации исполнения управленческих решений по организации рабочих мест в ООО «Словечно». 22
3 Совершенствование процесса разработки и реализации управленческих решений по организации рабочих мест в ООО «Словечно». 27
Заключение. 34
Список использованных источников 36
В курсовой работе рассмотрена сущность, характерные особенности управленческих решений и их виды.
Разработка управленческих решений является важным процессом, связывающим основные функции управления: планирование, организацию, мотивацию, контроль. Именно решения, принимаемые руководителями любой организации, определяют не только эффективность ее деятельности, но и возможность устойчивого развития, выживаемость в быстро изменяющемся мире.
Принятие решения – это процесс выбора способа действий, направленный на разрешение проблемы или использование возможности. Принятие решения подразумевает следующие этапы:
Диагностика проблемы. Формулировка ограничений и критериев принятия решения. Определение альтернатив. Оценка альтернатив. Выбор альтернативы. Реализация принятого решения. Обратная связь.
К факторам, влияющим на принятие управленческих решений можно отнести личностные оценки руководителя, среду принятия решений, культурные различия, информационные и поведенческие ограничения, взаимосвязь решений, фактор сложности, перспективность действия решения, фактор финансовых вложений и анализа финансовых вложений, экономическую целесообразность принятия решения, учет не только экономической выгоды, но и других видов эффекта и степень риска, связанного с последствиями от реализации решения.
Совершенствование процесса принятия управленческих решений и соответственно повышение качества принимаемых решений достигается за счет использования научного подхода, моделей и методов принятия решений. Модель является представлением системы, идеи или объекта. Руководителю необходимо использовать модели из-за сложности организаций, невозможности проводить эксперименты в реальном мире, необходимости заглядывать в будущее. Основные типы моделей: физические, аналоговые и математические (символические). Дерево решений позволяет представить проблему схематично и сравнить возможные альтернативы визуально. Метод необходимо использовать применительно к сложным ситуациям, когда результат принимаемого решения влияет на последующие.
Список использованной литературы:
Балдин И.В. Менеджмент: учеб. Пособие. – Мн.: БГЭУ, 2007. – 306 с. Веснин В.Р. Менеджмент: учебник. – М.: Проспект, 2006. – 504 с. Гончаров В.А. Менеджмент: учеб. пособие. – Мн.: Мисанта, 2008. – 624 с. Карданская Н.Л. Принятие управленческих решений: учебник. М.: ЮНИТ, 2006. – 368 с. Карпов А.В. Психология менеджмента: учебное пособие. – М., 2005. – 264 с. Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений. – М.: Наука, 1979. – 258 с. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: учебник. – М.: Дело, 2009. – 346 с. Лукичева Л.И. Управление организацией: учеб. пособие. – М.: Омега-Л, 2008. – 360 с. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М., 2000. – 326 с. Огарков А.А. Управление организацией: учебник - М.: Эксмо, 2006. – 298 с. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабуш. – М.: Новое знание, 2005. – 336 с. Поршнев А.Г. Управление организацией. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 234 с. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. – М.: Финансы и статистика, 1999. – 286 с. Тележков В.И. Менеджмент: учеб. Пособие. – Мн.: БГЭУ, 2008. – 509 с. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез», 2009. – 428 с. Цыгичко В.Н. Руководителю о принятии решений. - М.: Инфра-М, 2006. – 234 с.
