ВВЕДЕНИЕ......................................................................................................... 3
ГЛАВА 1 СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 5
1.1 Понятие управленческого решения............................................................. 5
1.2 Процесс принятия и реализации управленческих решений....................... 8
1.3 Место и роль управленческих решений в системе управления................ 11
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ПРОЦЕССОВ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ООО «ТЕПЛОСВЕТ»....................................................................................... 16
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия............... 16
2.2 Анализ особенностей принимаемых на предприятии управленческих решений 18
ГЛАВА 3 ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ И ОПТИМИЗАЦИИ ПРОЦЕССОВ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ООО «ТЕПЛОСВЕТ»........................................................................................................................... 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ................................................................................................. 28
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ......................................... 30
2.2 Анализ особенностей принимаемых на предприятии управленческих решений
Управленческие решения на ООО «Теплосвет» проходят следующие стадии: подготовку решения; принятие решения; реализацию решения.
На стадии подготовки управленческого решения проводится экономический анализ ситуации на микро и макроуровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формируются проблемы, требующие решения. Как правило, сбором данной информации занимается лица, компетентные в каждом конкретном вопросе.
На стадии принятия решения осуществляется разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, проводимых на основе многовариантных расчетов; производится отбор оптимального решения; выбор и принятие наилучшего решения. На этой стадии принятия решения обязательно присутствует генеральный директор предприятия, который заслушивает все варианты альтернативных решений и принимает решение, с учетом мнения сотрудников.
На стадии реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляется контроль за его выполнением, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения.
...
Испытание продукта в рыночных условиях предполагает его экспериментальное внедрение. Наиболее часто встречающимися формами экспериментальной проверки своих продуктов в ООО «Теплосвет» являются пробные продажи.
Пробные продажи проводятся для относительно небольшой группы клиентов (как правило, постоянных клиентов-предприятия). В данном случае новый продукт получает реальную потребительскую оценку, что позволяет внести необходимые коррективы как в перечень услуг, так и в процесс их предоставления.
Таким образом, этап испытания продукта в рыночных условиях важен с точки зрения проверки на практике качества новой услуги, потребности в нем, доступности, восприятия цены и т.д.
В случае положительных результатов рыночного испытания ООО «Теплосвет» принимает окончательное решение о выведении продукта на рынок на коммерческой основе.
Список использованной литературы:
Беляцкий, Н.П. Управление персоналом: Учеб. Пособие. / Н.П. Беляцкий, С.Е. Велесько, П. Ройш. - Мн., 2004. – 252 с. Гончаров, В.И. Менеджмент: Учеб. пособие. / В.И. Гончаров. - Мн.: Мисанта. 2003. – 312 с. Юкаева, В. Принятие управленческих решений / В. Юкаева. – Дашков и Ко. – 2012 г. – 324 с. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: Учеб.пособие. / Н.И. Кабушкин. - Мн., 2006. – 325 с. Кнорринг, В.И. Теория, практика и искусство управления. / В.И. Кнорринг. – М., Норма, 2008. – 418 с. Князев, С.Н. Управление: искусство, наука, практика: Учеб. пособие. / С.Н. Князев. – Мн.: Армита-Маркетинг, Менеджмент. 2004. – 187 с. Колпаков, В.М. Теория и практика принятия управленческих решений. / В.М. Колпаков. – К., МАУП, 2006. – 227 с. Кочеткова, А. И. Основы управления персоналом / А.И. Кочеткова. — М., ТЕИС, 2009. – 213 с. Лапыгин, Ю.Н. Управленческие решения / Ю.Н. Лапыгин. - М.: Эксмо, 2009. - 625с. Ларичев, О.И. Наука и искусство принятия решений / О.И. Ларичев. — М., 2005. – 164 с. Литвак, Б.Г. Управленческие решения. / Б.Г. Литвак. - М., Ассоциация авторов и издателей «Тандем», Издательство ЭКМОС, 2009. – 181 с. Лукичева, Л.И. Управленческие решения. / Л.И. Лукичева. - М.: Омега-Л, 2009. - 564с. Мосов, С. Формирование и реализация управленческих решений: обоснование базовых принципов и структуры процесса // Персонал / С. Мосов, О. Рублюк, 2004, № 8. С. 70—74. Оганесян, И.А. Управление персоналом организации: Учеб. пособие. / И.А. Оганесян. - Мн., 2004. – 261 с. Фархутдинов, Р.К. Разработка управленческого решения / Р.К. Фархутдинов. — М., Экономика, 2006. – 204 с.
