ВВЕДЕНИЕ. 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОРТРЕТА МЕНЕДЖЕРА И ТРЕБОВАНИЙ К СОВРЕМЕННОМУ МЕНЕДЖЕРУ.. 5
1.1 Портрет менеджера и его составные части. 5
1.2 Профессиональные и личностные требования к эффективному менеджеру. 11
2 АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПОРТРЕТА МЕНЕДЖЕРА ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ СООО «МЕРЛИНТУР». 17
2.1 Организационно-экономическая характеристика организации. 17
2.2 Стиль руководства и портрет менеджеров организации СООО «Мерлинтур» 24
3 НАПРАВЛЕНИЯ ОПТИМИЗАЦИИ ЛИЧНОСТНЫХ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КАЧЕСТВ МЕНЕДЖЕРОВ ПРЕДПРИЯТИЯ.. 30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 34
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 36
ПРИЛОЖЕНИЕ А Опросник для оценки необходимых профессиональных и личностных качеств менеджера 38
Вторым элементом биографических данных является опыт руководящей работы. Он включает в себя ряд показателей: продолжительность работы на руководящих постах, «ступеньки служебной лестницы», личные достижения руководителя, пройденная «школа» [15, с. 54].
Самый простой показатель - это продолжительность работы на руководящих постах. Он обозначает количество лет управленческой деятельности.
«Ступеньки служебной лестницы» показывают, какие посты занимал руководитель, как долго он оставался на том или ином посту.
...
«Мерлинтур» – первое турагентство в Беларуси, аккредитованное в IATA (Международной ассоциации авиаперевозчиков) в мае 1996 г. IATA (InternatioanalAirTransportAssosiation) – Международная ассоциация авиаперевозчиков, объединяющая около двухсот международных перевозчиков и включающая около 55 000 агентов по продажам по всему миру. Членство агентства в IATA свидетельствует о наличии у него всех необходимых средств, технических и финансовых, а также профессиональных сотрудников, обеспечивающих продажу авиаперевозок.
Туристическое агентство «Мерлинтур» осуществляет следующие услуги:
- бронирование и оформление билетов на рейсы подавляющего большинства авиакомпаний по всему миру как по опубликованным, так и по специальным тарифам;
- продажу билетов на многие авиакомпании по PTA – PrepaidTicketAdvise (например, билет оплачивают в Минске, а забирают - в Америке);
оформление электронных билетов и билетов вокруг земного шара (ROUND-THE-WORLD tickets);
....
Если рассматривать по удельному весу, то рабочий персонал в 2017 году составляет 18,18 %, в то же время на 5,68 % уменьшился удельный вес служащих, а во всем объеме персонала он составил 81,82 %.
Динамику движения персонала СООО «Мерлинтур» представим в таблице 2.5.
Таблица 2.5 – Динамика движения персонала СООО «Мерлинтур» за 2015-2017 гг.
|
Показатели |
2015 г. |
2016 г. |
2017 г. |
Отклонение |
||||
|
Чел. |
Уд.вес, % |
Чел |
Уд.вес, % |
Чел. |
Уд.вес, % |
Чел |
Уд.вес, % |
|
Список использованной литературы:
Богомолов, В.А. Стратегический менеджмент и внутрифирменное планирование / В.А. Богомолов. – Минск: Мир книги, 2015. – 188 с. Володько, О.М. Требования к современному менеджеру / О.М. Володько. // Наука и техника. – 2016. - №9. – С. 39-43. Евтихов, О.В. Управление персоналом организации: учеб. пособие / О.В. Ефтихов. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 297 с. Журавлёв, А.Л. Психология управленческого взаимодействия (теоретические и прикладные проблемы) / А.Л. Журавлев. – М.: Издательство Институт психологии РАН, 2013. – 320 с. Зайцева, Т.В. Кадровая политика: учебник / Т.В. Зайцева. – М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 336 c. Ивановская, Л.В. Управление персоналом. Социально-трудовые отношения, рынок труда и занятость персонала: учебно-практическое пособие / Л.В. Ивановская. – М.: Проспект, 2012. – 64 c. Всего: 15 источников
