СОДЕРЖАНИЕ
Введение. 4
1 Теоретические аспекты организации рекламы услуг. 5
2 Анализ рекламы услуг в ОАО «Гостиница «Могилев». 8
2.1 Общая характеристика ОАО «Гостиница «Могилев». 8
2.2 Организация рекламы услуг в ОАО «Гостиница «Могилев». 11
3 Направления совершенствования рекламы услуг в ОАО «Гостиница «Могилев» 18
Заключение. 26
Список использованных источников. 28
Приложение А. Показатели эксплуатационной программы ОАО «Гостиница «Могилев». 30
Приложение Б. Экономические показатели ОАО «Гостиница «Могилев». 31
Динамика применения различных рекламных средств для продвижения услуг ОАО «Гостиница «Могилев» представлена в таблице 2.2.
Таблица 2.2 – Затраты на рекламную деятельность ОАО «Гостиница «Могилев» в 2012-2014 гг.
|
Виды рекламы |
2012 г. |
2013 г. |
2014 г. |
|||
|
Сумма, млн. руб. |
Доля, % |
Сумма, млн. руб. |
Доля, % |
Сумма, млн. руб. |
Доля, % |
|
|
Радиореклама |
5,6 |
18,7 |
7,2 |
15,7 |
7,4 |
15,5 |
|
Печатные материалы |
7,0 |
23,3 |
11,4 |
24,8 |
11,8 |
24,8 |
|
Реклама в прессе |
8,0 |
26,7 |
12,5 |
27,2 |
11,4 |
23,9 |
|
Реклама в Интернет |
6,4 |
21,3 |
10,8 |
23,5 |
12,3 |
25,8 |
|
Наружная реклама |
3,0 |
10,0 |
4,1 |
8,9 |
4,7 |
9,9 |
|
Итого |
30,0 |
100,0 |
46,0 |
100,0 |
47,6 |
100,0 |
Примечание – Источник: собственная разработка.
Как видно из таблицы 2.2, общий объем рекламных затрат ОАО «Гостиница «Могилев» является относительно низким – 30 млн. руб. в 2012 г., 47,6 млн. руб. в 2014 г., что не позволяет предприятию в полной мере использовать преимущества рекламы услуг. ОАО «Гостиница «Могилев» использует следующие рекламные инструменты: радиорекламу (преимущественно радио «Могилев», затраты в 2014 г. составили 7,4 млн. руб. или 15,5 % общей величины рекламных затрат), печатные материалы (листовки и другие рекламные инструменты, затраты в 2014 г. составили 11,8 млн. руб.), реклама в печатных изданиях (в 2014 г. было размещено три статьи о деятельности ОАО «Гостиница «Могилев», затраты составили 11,4 млн. руб.). Также предприятие применяет Интернет-рекламу (затраты достигли 12,3 млн. руб.), затраты на наружную рекламу составили 4,7 млн. руб.
Для определения эффективности рекламы услуг был проведен опрос клиентов гостиницы «Могилев». Постояльцам предлагалось при заселении ответить на вопрос «Из каких источников Вы узнали об услугах гостиницы?». Результаты опроса приведены на рисунке 2.3. Всего было опрошено 50 человек.
Рисунок 2.3 – Результаты опроса клиентов ОАО «Гостиница «Могилев», %
Примечание – Источник: собственная разработка.
Как видно из рисунка 2.3, 28 % опрошенных ранее останавливались в гостинице и знают о предлагаемых услугах. 18 % опрошенных остановились в гостинице по рекомендации знакомых и друзей. 42 % респондентов узнали об услугах ОАО «Гостиница «Могилев» из рекламных материалов. Данной группе респондентов (21 чел.) дополнительно предлагалось выбрать определенное рекламное средство, с помощью которого они узнали об услугах ОАО «Гостиница «Могилев» (таблица 2.3)...
Список использованной литературы:
Деменкович, Е.О. Реклама в системе международных бизнес-коммуникаций / Е.О. Деменкович // Научный потенциал молодежи– будущему Беларуси: материалы VII Международной молодежной научно-практической конференции, УО “Полесский государственный университет”, г. Пинск, 10 апреля 2013 г.: в 2-х чч. Ч.2 / Национальный банк Республики Беларусь [и др.]; редкол.: К.К. Шебеко [и др.]. – Пинск: ПолесГУ, 2013. – С. 155. Демченко, Е.В. Маркетинг услуг: учебное пособие / Е.В. Демченко. – Минск: ИВЦ Минфина, 2009. – 279 с. Дубинка, О.В. Сущность и значение рекламы / О.В. Дубинка // Научный потенциал молодежи – будущему Беларуси: материалы VII Международной молодежной научно-практической конференции, УО “Полесский государственный университет”, г. Пинск, 10 апреля 2013г. В 2-х ч. Ч.1 / Национальный банк Республики Беларусь [и др.]; редкол.: К.К. Шебеко [и др.]. – Пинск: ПолесГУ, 2013. – С. 249-251. Европейский гостиничный маркетинг: монография: под ред. Е.Ю. Драгныш [и др.]. – М.: Финансы и статистика, 2014. – 228 с. Корчагин, П. Рынок маркетинговых услуг: информационный менеджмент / П. Корчагин // Проблемы теории и практики управления. – 2011. – №3. – С.123-126. О рекламе: Закон Респ. Беларусь от 10 мая 2007 г. №225-З: в ред. Закона Респ. Беларусь от 23 апреля 2014 г. №123-З // Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь. – 2014. – №2/2130. Осипец, К.С. Современные особенности формирования рекламного бюджета / К.С. Осипец // Экономика и управление. – 2010. – №1. – С.87-91. Отель «Могилев» [Электронный ресурс] / Сеть отелей AMAKS. - Могилев, 2015. – Режим доступа: – Дата доступа: 17.07.2015. Розанова, Т.П. Маркетинг услуг и гостеприимства: практикум / Т.П. Розанова. – М.: Юнити, 2012. – 158 с. Романеева, Е.В. Теоретические и организационно-экономические основы управления развитием сферы услуг / Е.В. Романеева // РИСК. – 2010. – №3. – С.32-38. Сагун, Р.Р. Направления совершенствования рекламной деятельности предприятия / Р.Р. Сагун // Научный потенциал молодежи – будущему Беларуси: материалы IX международной молодежной научно–практической конференции, УО "Полесский государственный университет", г. Пинск, 3 апреля 2015 г. Ч.2 / Министерство образования Республики Беларусь [и др.]; редкол.: К.К. Шебеко [и др.]. – Пинск: ПолесГУ, 2015. – С.187-189. Соловьева, Л.Л. Маркетинг услуг: учебник / Л.Л. Соловьева. – Гомель: ГГТУ, 2013. – 137 с. Тетерина, Е.А. Специфика рекламы в сфере услуг / Е.А. Тетерина // Наука. Общество. Государство. – 2014. – №1. – С.2-6. Чеботова, М.А. Реклама в социальных сетях / М.А. Чеботова // Научный потенциал молодежи – будущему Беларуси: материалы VIII международной молодежной научно-практической конференции, УО «Полесский государственный университет», г. Пинск, 4 апреля 2014 г. : в 2-х ч. Ч. 2 / Министерство образования Республики Беларусь [и др.]; редкол.: К.К. Шебеко [и др.]. – Пинск: ПолесГУ, 2014. – С. 279-281. Широченская, И.П. Новые тенденции в разработке программ лояльности / И.П. Широченская // Инициативы XXI века. – 2013. – №4. – С.64-69.
