Введение……………………………………………………….............................….4
1 Теоретические аспекты организации труда менеджера и факторы,
влияющие на его работу……………………………………..……………………...6
1.1 Трудовая деятельность менеджера, ее особенности……………………..…....6
1.2 Техника индивидуальной работы менеджера......……….....………………….8
1.3 Факторы, влияющие на работу менеджера………………………………..….11
2 Анализ организации труда менеджера туристического предприятия
ООО “Альбитур”……………………………………….……………………….….16
2.1 Краткая характеристика предприятия……………………………………..….16
2.2 Оценка работа менеджера и организация рабочего места.........…...……...20
3 Пути совершенствования и достижение рациональной организации труда менеджера на современном этапе…………………….…………………….……..30
3.1 Направления планирования и оптимизации рабочего времени……………..30
3.2 Использование возможности сети Интернет и программных
продуктов для оптимизации рабочего времени…………………………………..33
Заключение………….……………………………………………..………………..37
Список использованных источников……………………………………………...39
Приложение А. Примерная схема планировки рабочего места главного менеджера туристической фирмы………………………………………..……….40
Под организацией труда понимают использование труда работников, обеспечивающую его функционирование с целью достижения полезного эффекта. Неорганизованность личного рабочего времени влечет нарушения, замедление, запаздывания, срывы производственной деятельности. Делегирование, или перепоручение заданий подчиненным, - весьма важный компонент управленческой деятельности. Стиль работы менеджера – система методов, приемов, применяемых менеджерами в своей производственной деятельности. Стиль менеджера туристического предприятия – это привычная манера поведения по отношению к подчинённым, чтобы оказать на них влияние и побудить к достижению целей организации.
2.1 Краткая характеристика предприятия
Туристская фирма ООО «Альбитур» основана более 5- ти лет назад. ООО «Альбитур» является юридическим лицом и действует на основании устава, учредительных документов и законодательства Республики Беларусь.
Туристская фирма «Альбитур» осуществляет свою деятельность на основании Лицензии № 02310/0510015 выданной от 18.12.2008г. Министерством спорта и туризма РБ. Сертификат соответствия № BY/112 04.03.0710505 действителен до 31.12.2016 года.
Основными направлениями деятельности ООО «Альбитур» являются: Крым, Египет, Турция, Болгария, Румыния. Также фирма организует: индивидуальный, семейный, молодежный, детский отдых и лечение; прием и обслуживание в Беларуси индивидуальных туристов и групп; оздоровительные и познавательные программы; бронирование отелей, гостиниц, санаториев; визовую поддержку; страхование.
...
Из-за текущих операций меняются планы, отменяются деловые встречи, решения принимаются без серьезной подготовки, нередко ошибочные из-за недостаточной или наспех подготовленной информации.
Не рационально используемое время менеджера в свою очередь дезорганизуют работу специалистов туристического предприятия, не позволяя им четко планировать свое время, а это все негативно влияет на подчиненных.
У менеджера ООО «Альбитур» рабочее время ненормированное. Как правило, он работает больше установленных 8 часов.
Структура рабочего времени типовой рабочей недели менеджера ООО «Альбитур» представлена в таблице 2.2.
Таблица 2.2 – Рабочее время директора ООО «Альбитур» за 5-дневную рабочую неделю
...
Можно с уверенностью сказать, что кадровая политика ООО «Альбитур» молодежная. Основными источниками подготовки кадров являются Минский профессионально-технический колледж торговли, Минский государственный торговый колледж и Белорусский государственный экономический университет.
Главной задачей в реализации кадровой политики на предприятии является совершенствование системы подбора кадров, улучшение качественного состава, рациональное использование работников в соответствии с их образованием, опытом и профессиональной подготовкой.
Список использованной литературы:
1 Агамирова, Е.В. Управление персоналом в туризме и гостиничном комплексе/ Е.В. Агамирова. – М.: Инфра-М, 2015. – 512 с.
2 Беляцкий, Н. П. Управление персоналом / Н.П. Беляцктй. – Минск: Интерпресс, 2016. – 464 с.
3 Дурович, А.П. Организация туризма / А.П. Дурович. – М.: Инфра-М, 2002. – 432 с.
4 Жукова, М.А. Менеджмент в туристическом бизнесе / М.А. Жукова. – Минск: Менеджмент-Маркетинг, 2009. – 325 с.
5 Жолдак, В.И. Менеджмент спорта и туризма / В.И. Жолдак, В.А. Квартальнов. – М.: Советский спорт. 2015. – 412 с.
6 Зорин, И. В. Менеджмент туризма / И.В. Зорин. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 300 с.
7 Ильина, Е. Н. Деятельность туристических агентств / Е.Н. Ильина. – М.: Сов. Спорт, 2004. – 268 с.
8 Ильина, Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности. М.: Финансы и статистика. 2015. – 308 с.
9 Кабушкин, Н. И. Менеджмент туризма / Н.И. Кабушкин. – Минск: Новое Знание, 2010. – 409 с.
10 Квартальнов, В. А. Туризм / В.А. Квартальнов. – М.: Финансы и статистика. 2016. – 300 с. Всего: 20 источников
