Введение. 3
1 Теоретические аспекты организации маркетинга на предприятии. 4
1.1 Маркетинг как концепция управления предприятием. 4
1.2 Маркетинговая деятельность предприятия, ее элементы.. 7
2 Организация маркетинга в РУП «Белоруснефть-Минскавтозаправка». 16
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия. 16
2.2 Маркетинговая деятельность РУП «Белоруснефть-Минскавтозаправка». 21
3 Пути улучшения организации маркетинга в РУП «Белоруснефть-Минскавтозаправка» 31
Заключение. 40
Список использованных источников. 42
Приложение А Организационная структура предприятия. 45
Приложение Б Анкета клиента………………………………………………...….46
Приложение В Дисконтная программа…………………………………………...47
Приложение Г Рекламный бюджет предприятия………………………………..48
Приложение Д Новые АЗС предприятия…………………………………………49
Итак, в рекламной деятельности РУП телереклама использовалась лишь в 2010 г. – был размещен рекламный ролик о биодизельном топливе. Затраты составили 19,5 млн. руб. Организация постоянно размещает рекламу на радио «Юнистар». Затраты на радиорекламу в 2010 г. составили 7,8 млн. руб. или 6,1 % общей величины рекламного бюджета, в 2011 г. – также 7,8 млн. руб., в 2012 г. снизились до 6,3 млн. руб. Размещается реклама в прессе. Так, расходы на данный вид рекламы в 2010-2011 гг. составили 5,4 млн. руб., в 2012 г. – 9,3 млн. руб. или 4,1 % рекламного бюджета. Также осуществляется реклама в Интернет – 4,5 млн. руб. в 2012 г. (2 % рекламного бюджета РУП).
Важнейшим видом рекламы, который используется при реализации, является наружная реклама – она постоянно напоминает о существовании сети РУП «Белоруснефть-Минскавозаправка». Предусматривается использование сочетания постоянной и временной наружной рекламы. На временной (меняемой) рекламе указываются, текущие бонусы и спецпредложения, информацию об акциях, проводящихся в сети АЗС в данный момент и т.д. Используются также почтовые рассылки и листовки, которые раздают в наиболее известных и посещаемых магазинах и торговых центрах города. Следовательно, для каждой группы потребителей следует выбрать те виды рекламных материалов, которые могут быть восприняты представителями группы целевого воздействия. Выявив потенциальных потребителей услуг АЗС, при организации рекламных кампаний в средствах массовой информации следует обратить особое внимание именно на них.
На АЗС сети постоянно раздают различную рекламную и сувенирную продукцию (плакаты, проспекты, календари, папки, ручки, зажигалки, блокноты, брелоки, чашки, калькуляторы, органайзеры, пакеты и др.).
Все это необходимо для поддержания имиджа РУП «Белоруснефть-Минскавтозаправка», а также как приятный и нужный подарок для клиентов. В данном случае рекламная продукция направлена на информирование, на напоминание о самом предприятии, его товарах. На презентациях, ярмарках, выставках, пресс-конференциях или при заключении контрактов представителями РУП «Белоруснефть-Минскавтозаправка», а также всем постоянным клиентам обязательно вручают буклеты – специальные издания, посвященные сети АЗС.
Буклеты содержат рекламный текст, а также фотографии и описание АЗС, делаются на высококачественной бумаге, многоцветными и являются очень престижными. Подробно рекламный бюджет представлен в приложении Г.
Оценим эффективность использования средств на рекламу путем сопоставления с показателями прибыли. Данные представлены в таблице 2.9.
Список использованной литературы:
1 Акулич, И.Л. Маркетинг: учебник / И.Л. Акулич. — Минск: Вышэйшая школа, 2010. — 524 с.
2 Алексунин, В.А. Маркетинг: учебник / В.А. Алексунин. — М.: Дашков и К, 2012. — 214 с.
3 Багиев, Г.Л. Маркетинг: учебник по экономическим специальностям / Г.Л. Багиев. — СПб.: Питер, 2010. — 573 с.
4 Басовский, Л.Е. Маркетинг: курс лекций / Л.Е. Басовский. — М.: Инфра-М, 2010. — 218 с.
5 Башаримова, С.И. Основы маркетинга: учебное пособие / С.И. Башаримова. — Минск: Белорусская энциклопедия, 2011. — 189 с.
6 Белоусова, С.Н. Маркетинг: учебное пособие / С.Н. Белоусова. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. — 381 с.
7 Бурматова, В.В. Механизм выявления резервов маркетинговой деятельности предприятия: монография / В.В. Бурматова. — М: РАН, 2010. — 23 с.
8 Бурменко, Т.Д. Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг: монография / Т.Д. Бурменко. — М.: КноРус, 2010. — 421 с.
9 Веденин, Г.А. Основы маркетинга: учебное пособие / Г.А. Веденин. — Витебск: ВГТУ, 2011. — 324 с.
10 Габибова, Л.Т. Роль маркетинга в организациях розничной торговли / Л.Т. Габибова // Вопросы структуризации экономики. — 2010. — №3. — С.36-38.
11 Дурович, А.П. Маркетинг: курс интенсивной подготовки / А.П. Дурович. — Минск: Современная школа, 2010. — 253 с.
12 Захарова, Ю.А. Торговый маркетинг: эффективная организация продаж: монография / Ю.А. Захарова. — М.: Дашков и К, 2011. — 133 с.
13 Карпова, С.В. Маркетинг: учебное пособие для бакалавров / С.В. Карпова. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2011. — 473 с.
14 Ким, С.А. Маркетинг: учебник / С.А. Ким. — М.: Дашков и К, 2010. — 235 с.
15 Кислов, Д.В. Маркетинг и реклама, налогообложение и бухгалтерский учет: практическое пособие / Д.В. Кислов. — М.: Омега-Л, 2010. — 235 с.
16 Ковалевский, В.П. Подходы к содержанию комплекса маркетинга розничных торговых сетей / В.П. Ковалевский // Экономика и предпринимательство. — 2011. — №6. — С.159-163.
17 Крылова, Г.Д. Маркетинг: учебник / Г.Д. Крылова. — М.: Магистр, 2011. — 492 с.
18 Лукина, В.А. Маркетинг товаров и услуг: монография / В.А. Лукина. — М: Форум, 2010. — 237 с.
19 Марченко, В.Н. Разработка комплекса маркетинга розничной торговой сети / В.Н. Марченко // Вестник Оренбургского государственного университета. — 2011. — №13. — С.349-353.
20 Морошкин, В.А. Маркетинг: учебник / В.А. Морошкин. — М.: Форум, 2011. — 350 с.
21 Наплекова, Ю.А. Маркетинговые и управленческие аспекты коммерческой деятельности в розничной торговле / Ю.А. Наплекова // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. — 2012. — №2. — С.235-239.
22 Никишкин, В.В. Современные тенденции маркетинга розничной торговли / В.В. Никишкин // Практический маркетинг. — 2012. — №5. — С.3-12.
23 Пантелеева, Е.К. Методические аспекты построения системы управления маркетингом в российских компаниях: автореферат / Е.К. Пантелеева. — М.: РАН, 2011. — 28 с.
24 Пасечко, Л.А. Развитие маркетингового управления коммерческой деятельностью торговой организации: автореферат / Л.А. Пасечко. — Белгород: БГТУ, 2010. — 42 с.
25 Пичурин, И.И. Основы маркетинга: теория и практика / И.И. Пичурин. — М.: Юнити-ДАНА, 2011. — 381 с.
26 Попова, Г.В. Маркетинг: учебное пособие / Г.В. Попова. — СПб.: Питер, 2010. — 159 с.
27 Синяева, И.М. Маркетинг в коммерции: учебник / И.М. Синяева. — М.: Дашков и К, 2011. — 543 с.
28 Синяева, И.М. Маркетинг торговли: учебник / И.М. Синяева. — М.: Дашков и К, 2012. — 748 с.
29 Соболева, Ю.П. Особенности маркетинга в современной торговле / Ю.П. Соболева // Научные записки ОрелГИЭТ. — 2011. — №2. — С.261-264.
30 Соколова, Е.С. Развитие механизмов маркетинга в сфере оптовой торговли: автореферат / Е.С. Соколова. — М.: МГУ, 2011. — 25 с.
31 Сысоева, С. Большая книга директора магазина: монография / С. Сысоева. — СПб.: Питер, 2010. — 414 с.
32 Тхамитлокова, З.О. Теоретические аспекты управления маркетингом в оптовой торговле / З.О. Тхамитлокова // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. — 2011. — №6. — С.87-89.
33 Федько, В.П. Маркетинговая составляющая развития розничной торговли / В.П. Федько // Российский внешнеэкономический вестник. — 2009. — №5. — С.55-64.
34 Черченко, Н.В. Основы маркетинга: учебное пособие / Н.В. Черченко. — Минск: ТетраСистемс, 2010. — 95 с.
