ВВЕДЕНИЕ. 4
ПОНЯТИЕ, ПОКАЗАТЕЛИ И ФАКТОРЫ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ТОВАРОВ (ИЛИ УСЛУГ) 6
1.1. Понятие и сущность конкуренции и конкурентоспособности. 6
1.2. Показатели конкурентоспособности товаров (услуг) 9
1.3. Факторы, определяющие конкурентоспособность товаров (услуг) 14
ПРИНЦИПЫ И ФОРМЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ УСЛУГ 17
2.1. Экономическая характеристика предприятия ООО «Вебсан». 17
2.2. Принципы и формы обеспечения конкурентоспособности услуг ООО «Вебсан» 21
РАЗРАБОТКА ПУТЕЙ ОБЕСПЕЧЕНИЯ И ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ УСЛУГ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ВЕБСАН» 26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 31
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 33
ПРИЛОЖЕНИЯ.. 35
Конкурентоспособность определяется превосходством над конкурентами по ряду параметров. Конкурентоспособность может быть измерена либо прямым подсчетом экономических параметров либо балльной оценкой мнений экспертов. Существует определенная методика определения конкурентоспособности, которая используется на практике в ряде компаний.
Анализ объекта исследования – ООО «Вебсан» - показал, что в настоящий момент организация не отличается высокой конкурентоспособностью и проигрывает по конкурентоспособности перед более сильными конкурентами. Однако у ООО «Вебсан» имеется потенциал развития и возможности стать лидеров – об этом свидетельствует получение награды и призового места в специализированной интернет-выставке в 2011 году.
Анализ конкурентоспособности ООО «Вебсан» позволил сделать заключение о том, что основные усилия компании надо сосредоточить на таких параметрах конкурентоспособности, как дизайн и структура сайта; посещаемость сайта; квалификация и повышение квалификации персонала; уровень цен.
В работе были предложены следующие мероприятия по обеспечению и повышению конкурентоспособности ООО «Вебсан»:
1) усовершенствовать и модернизировать дизайн сайта и модифицировать его содержание;
2) пройти повышение квалификации персонала путем направления на курсы переподготовки;
3) увеличение посещаемости сайта за счет вложения денежных средств в повышение строки сайта в поисковых системах;
4) снижение цен на услуги организации.
Снижение цен на предоставляемые услуги на 10% приведет к увеличению выручки от реализации услуг на 14,8%, следовательно, данное мероприятие приведет к увеличению эффективности работы организации – к увеличению дохода, превышающему темп роста расходов, а также к увеличению доли занимаемого рынка, то есть к улучшению рыночной позиции ООО «Вебсан».
Список использованной литературы:
Акулич И.Л. Маркетинг: Учебник для студ. экон. спец. вузов / И. Л. Акулич. - 6-е изд., испр. - Минск: Вышэйшая школа, 2009. – 512 с. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия [Пер.с англ.] – СПб. : Питер, 1999.- 414 с. Большая советская энциклопедия: В 30 т. - М.: «Советская энциклопедия», 1969-1978. Дурович А.П. Основы маркетинга / А.П. Дурович – Мн.: Новое знание, 2006. Киреенко Н.В. Маркетинг в отрасли: учебно-методический комплекс / Н.В. Киреенко, Т.И. Кислая.– Минск: ИПД, 2011.– 248 с. Конкуренция. Инновации. Конкурентоспособность: учебное пособие // Философа Т.Г., Быков В.А. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012 г. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга. Профессиональное издание – М.; СПб.; К.: ООО «ИД Вильямс», 2009. - 1072 с. Кудрявцев К.А. Способы повышения конкурентоспособности предприятий // Креативная экономика. – 2010. – № 12 (48). – c. 123-128. Кревенс Дэвид В. Стратегический маркетинг, 6-е издание.: Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2008. – 742 с. Мазилкина Е.И. Паничкина Г.Г. Управление конкурентоспособностью – М.: Омега-Л, 2009. – 328 с. Маркетинг: общий курс: учеб. пособие / Под ред. Н. Я. Калюжновой, А. Я. Якобсона. – 2-е изд., испр. – М.: Омега-Л, 2010. – 476 с. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие / Под ред. д-ра экон. наук, проф. Н.А. Нагапетьянца. – М.: Вузовский учебник, 2007. – 272 с. Нуралиев С.У. Маркетинг: учебник для бакалавров/ С.У. Нуралиев, Д.С. Нуралиева – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2013. – 362 с. Овчинников В.В. Глобальная конкуренция – М.: ИЭС, 2007. – 360 с. Портер, Майкл Э. Конкуренция: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2005. – 608 с. Постановление Министерства финансов Республики Беларусь, Министерства экономики Республики Беларусь от 27 декабря 2011г. № 140/206 «Об утверждении Инструкции о порядке расчета коэффициентов платежеспособности и проведения анализа финансового состояния и платежеспособности субъектов хозяйствования». // Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 7 февраля 2012 г. N 8/24865. Рубин Ю.Б. Теория и практика предпринимательской конкуренции: Учебник – М., Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права, 2003. – 584 с. Современный маркетинг./Луис Бун, Дэвид Куртц, Пер. с англ. В.Н. Егорова – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 1039 с. Томпсон А.А. Стратегический менеджмент: Концепции и ситуации для анализа / А.А.Томпсон, А.Д.Стрикленд. – 12-е изд. - Москва: Вильямс, 2008. – 928 с. Фатхутдинов Р.А. Глобальная конкурентоспособность. На стол современному руководителю. – М.:РИА «Стандарты и качество», 2009. – 464 с. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. - М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. – 640 с. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов/Р.А.Фатхутдинов.-5-е изд., испр.и доп. – М.:Дело, 2002.–447 с. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации. Учебник – М.: Изд-во Эксмо, 2005. – 544 с.
