Введение. 4
ГЛАВА 1 Теоретические аспекты проблемы межличностных конфликтов в трудовом коллективе и методы их решения 6
1.1 Определение понятия «конфликт». Типология конфликтов. 6
1.2 Сущность межличностных конфликтов. Стадии развития и причины возникновения в трудовом коллективе. 10
1.3 Методы профилактики возникновения межличностных конфликтов в трудовом коллективе. 16
ВЫВОДЫ ПО 1 ГЛАВЕ. 18
ГЛАВА 2 Экспериментальное изучение проблемы межличностных конфликтов в трудовом коллективе и методов их решения 19
2.1 Характеристика испытуемых и описание методов исследования. 19
2.2 Проведение исследования и анализ результатов. 20
ВЫВОДЫ ПО 2 ГЛАВЕ. 31
Заключение. 32
Список использованных источников.. 34
Приложения.. 36
Для решения поставленных задач использовались следующие методы исследования: теоретический анализ литературы; методика диагностики межличностных отношений Т. Лири; методика «Стиль поведения в конфликте» К. Томаса; «Методика «Цветопись».
...
С другими социальными группами рабочую группу сближает постоянное общение и взаимодействие ее членов друг с другом, чувство принадлежности к данной группе, наличие общих потребностей, интересов и мотивов. В то же время она обладает рядом черт, отсутствующих у других социальных групп: общественно значимой целью деятельности и наличием органов управления и руководства
Анализируя содержание отношений между индивидами рабочей группы можно выделить следующие сферы: профессиональную, ценностно-мировозренческую и сферу межличностных отношений.
Профессиональная сфера охватывает отношения, складывающиеся в процессе решения производственных задач.
Ценностно-мировозренческая сфера связана с взаимоотношениями между личными и корпоративными ценностями, нравственными установками, преобладающими в конкретной социальной группе.
Сфера межличностных отношений связана с реализацией потребности в общении и самоутверждении личности в рамках коллектива, степенью удовлетворенности своей профессиональной деятельностью, формальным и неформальным статусом.
...
Для исследования представлений взаимоотношений в коллективе УЗ «Минский городской онкологический диспансер» «Химиотерапевтическое отделение 2» была использована методика межличностных отношений Т. Лири. Наглядно результаты исследования представлены на рисунке 2.1.
...
Рисунок 2.6 – Сравнительный анализ стратегий конфликтного поведения в рабочей группе УЗ «Минский городской онкологический диспансер» «Химиотерапевтическое отделение 2»
Так, доминирующей стратегий поведения в группе после проведения тренинговых мероприятий является сотрудничество (40%), второй по преобладанию стратегией является компромисс (30%). Отметим, что выбор стратегии сотрудничества указывает на высокий уровень направленности, как на собственные интересы, так и на интересы соперника. Данная стратегия строится также и на признании ценности межличностных отношений.
Список использованной литературы:
Анцупов, А.Я. Конфликтология / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – М.: Юнити, 2007. – 490 с. Анцупов, А.Я. Конфликтология в схемах и комментариях: учебное пособие / А.Я. Анцупов, С.В. Баклановский. – СПб.: Питер, 2009. – 304 с. Анцупов, А.Я. Социально-психологические проблемы предупреждения и разрешения межличностных конфликтов во взаимоотношениях офицеров / А.Я. Анцупов. – М.: ГАВС, 1992. – 262 с. Анцыферова, Л.И. в трудных условиях: переосмысливание, ситуаций и защита / Анцыферова // журнал. – – №1. С. 45-49. Блейк, Р.Р., Мутон, Дж.С. Научные методы управления / Р.Р. Блейк, Дж.С. Мутон. – Киев: Наукова думка, 1990. – 220 с. Бородкин, Ф.М. Внимание: конфликт! / Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк. – Новосибирск: Наука, 1989. – 189 с. Гришина, Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – СПб.: Питер, 2001. – 504 с. Дружинин, В.В. Введение в теорию конфликта / В.В. Дружинин, Д.С. Конторов, М.Д. Конторов. – М.: Радио и связь, 1989. – 288 с. Друкер, П. Эффективное управление / П. Друкер. – М.: Фаир-пресс, 2001. – 364 с. Зеер, Э.Ф. Психология профессий: учеб пособие для студ. вузов. – 2-е изд., перераб., доп. / Э.Ф. Зеер. – М.: Академический проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2003. – 336 с. ... Всего 32 источника
