Введение. 4
1 Теоретические аспекты маркетинговой деятельности. 5
1.1 Сущность маркетинговой деятельности. 5
1.2 Организация маркетинговой деятельности в рыночных условиях. 8
1.3 Эффективность организации маркетинговой деятельности. 12
2 Анализ маркетинговой деятельности ООО «Триовист». 17
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Триовист». 17
2.2 Анализ и оценка эффективности маркетинговой деятельности ООО «Триовист». 21
3 Повышение эффективности маркетинговой деятельности ООО «Триовист». 30
3.1 Направления развития маркетинговой деятельности предприятия. 30
3.2 Расчет экономической результативности предложенных мероприятий. 33
Заключение. 36
Список использованных источников. 38
Приложения. 42
На сегодняшний день управление маркетингом является одной из важнейших областей менеджмента организации.
Актуальность выбранной темы работы обусловлена тем, что в современных рыночных условиях уже невозможно понять, какую производить продукцию или какие услуги оказывать, в каких количествах и для кого, если в организации не существует маркетингового направления. Предприятиям важно повышать свою конкурентоспособность, которая непосредственно зависит от качества и скорости принимаемых решений в управлении маркетингом. Неверные или плохо продуманные решения в маркетинге могут негативно сказаться на репутации компании и повлиять на преданность клиентов. Это впоследствии может привести к серьезным убыткам предприятия.
Маркетинговая деятельность компании направлена на то, чтобы достаточно обоснованно, учитывая запросы рынка, устанавливать текущие и долговременные цели, находить пути достижения этих целей. А также определять ассортимент и качество продукции, оптимальную структуру производства и желаемую прибыль. Предприятию нужно выпускать такую продукцию, которая найдет, сбыт, принесет прибыль. А для этого нужно учитывать общественные и индивидуальные потребности, запросы рынка.
В качестве объекта исследования данной работы выступает маркетинговая деятельность.
Предметом исследования является организация маркетинговой деятельности ООО «Триовист».
Целью работы является разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «Триовист».
Задачами курсовой работы являются:
Список использованной литературы:
Алексунин, В. А. Маркетинг: учебник для студентов образовательных учреждений среднего профессионального образования, обучающихся по группе специальностей "Экономика и управление" / В. А. Алексунин. – 6-е изд. – Москва : Дашков и К°, 2019. – 214 с. Анализ сайта [Электронный ресурс]. – 2023. – Режим доступа: https://be1.ru/stat/ Беджес, К. Практический маркетинг. / К. Беджес. – Оксфорд: Баттервос – Хейнман, 2015. – 328 с. Братенкова, Т. М. Маркетинг : тексты лекций для студентов специальности 1-89 02 02 «Туризм и природопользование» / Т. М. Братенкова. – Минск : БГТУ, 2017. – 127 с. Бутко, И. И. Маркетинг: учебное пособие / И. И. Бутко, В. А. Ситников, Е. А. Ситников. – 2-е изд. – Москва : Дашков и Кº, Наука-Спектр, 2019. – 410 с. ГОСТ 28681.4-95 "Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц".[Электронный ресурс]. – 2023. – Режим доступа: https://files.stroyinf.ru/Data/460/46083.pdf. – Дата доступа: 20.02.2023 Данченок Л.А. Маркетинг в социальных медиа, учебное пособие. / Л.А. Данченко — изд. Питер, 2019 — 288 с. Допсон, Л.Р., Хэйс Д.К. Управленческий учет в сфере индустрии гостеприимства. / Л.Р. Допсон. – США, Нью Джерси: Джон Вили и сыновья, Инк., 2019. – 528 с. Егорова, О.В. Анализ методов оценки эффективности маркетинговой деятельности / О.В. Егорова // IV Международная студенческая электронная научная конференция "СТУДЕНЧЕСКИЙ НАУЧНЫЙ ФОРУМ 2012" [Электронный ресурс]. – 2023. – Режим доступа: http://www.rae.ru/snt/pdf/2014/2014_07_1.pdf . – Дата доступа: 20.02.2023. Захарова, И.В. Маркетинг в вопросах и решениях : учеб. пособие для практических занятий / И.В. Захарова, Т.В. Евстигнеева. – 2-е изд., испр. и доп. – Ульяновск : УлГТУ, 2019. – 227 с. Интернет-реклама // Словарь электронной коммерции [Электронный ресурс]. [Электронный ресурс]. – 2023. – Режим доступа: Режим доступа: http://e-commerce.psati.ru/content/dictionary/detail.php?ID=440&term=%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82-%D1%80%D0%B5%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%BC%D0%Bhtm%7C. . – Дата доступа: 20.02.2023 Казаков, С. П. Влияние социальных медиа на поведение потребителей в индустрии гостеприимства и в туризме: монография / С. П. Казаков. – Москва : Риор, Инфра-М, 2018. – 96 c. Ковшар, Е. А. Гостиничный и ресторанный бизнес : учеб.-метод. пособие для студентов специальности 1-89 02 02 «Туризм и природопользование»: в 2 ч. / Е. А. Ковшар. – Минск : БГТУ, 2019. – Ч. 1. – 201 с. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. — М.: Вильямс, 2021 — 496 с. Котлер, Ф. Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер – 3-е изд. / Ф. Котлер. – М.: Альпина Паблишер, 2019. – 211 с. Котлер, Ф. Маркетинг. Менеджмент / Ф. Котлер, К. Келлер. – СПб: Питер, 2019. – 814 с Котлер, Ф. Основы маркетинга: Пер. с анг. / Ф. Котлер. – М.; СПб. Издательский дом «Вильямс», 2020 – 944 с Кузьмина, Е. Е. Маркетинг: учебник и практикум для СПО: для студентов образовательных учреждений среднего профессионального образования / Е. Е. Кузьмина. – Москва : Юрайт, 2018. – 382 с. Ламбен, Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок: Стратегический и операционный маркетинг: пер. с англ . / Жан-Жак Ламбен. – СПб.: Питер, 2020. – 796 с. Любанова, Т. П. Современный маркетинг : учеб. пособие для студентов вузов / Т. П. Любанова, К. М. Повловская, А. В. Румяецев. – М. : ИКЦ «Март», 2019. – 474 с. Мазилкина Е. И. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°» – 2019– 412с. Маркетинг, менеджмент / под ред. М. Туган-Барановского, Л.В. Балабановой. – Донецк: Дон ГУЭТ, 2021. – 594 с Маркетинг. / Под ред. проф. Э.А. Уткина – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 2022. – 320 с. Мудров, А.Н. Основы рекламы.: Учебник / А.Н. Мудров. — М.: Магистр, ИНФРА-М, 2019. — 416 c Ноздрева, Р.Б. Маркетинг: учебник, практикум и учебнометодический комплекс по маркетингу : учеб.-метод. пособие / Р. Б. Ноздрева, Г. Д. Крылова, М. И. Соколова, В. Ю. Гречков. – М. : Юристъ, 2019. – 568 с. Орешников, А. Система маркетингового управления предприятием: оценка и совершенствование / А. Орешников // Маркетинг, реклама и сбыт. – 2019. – № 1(25). – С. 4 – 6 Орлова, Т. М. Основы маркетинга : учебник / Т. М. Орлова, А. П. Горохова. – М. : ИНФРА – М, 2021. – 219 с Осипова, Е.И. Маркетинг: учебное пособие / Е.И. Осипова. – М.: Проспект, 2019. – 224 с. Основы маркетинга / Ф. Котлер [и др.]; пер. с англ. – 2-е европ. изд. – М.: Издат. Дом «Вильямс», 2019. – 1200 с Панкратов, Ф.Г. Рекламная деятельность: Учебник для вузов / Ф.Г.Панкратов, Ю.К.Баженов, Т.К.Серегина, В.Г.Шахурин. – 2-е изд., перераб.и доп. – М., 2019. – 524 с. Печерица Е.В. Ценообразование в гостиничном бизнесе в условиях кризиса / Е.В. Печерица // «Экономический анализ: теория и практика». – 2022. – No19.- С.34-44 Правила гостиничного обслуживания в Республике Беларусь, утвержденные постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 7 апреля 2006 г. № 471. / КонсультантПлюс. Беларусь / ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. – Минск, 2023. Правила проживания в гостиницах Республики Беларусь, утвержденные постановлением Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь от 17 мая 2006 г. № 23. / КонсультантПлюс. Беларусь / ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. – Минск, 2023. Разумова, С. В. Стратегический маркетинг / С. В. Разумова. – М.: БГЭУ, 2019. – 132 с. Райзберг, Б. Современный экономический словарь [Электронный ресурс]. – 2023. – Режим доступа: http:// ekonomica.org.ua/uslugi.html. – Дата доступа: 20.02.2023 Рекламная деятельность : учебник для студентов высших учебных заведений. – 3-е изд., перераб. и доп. – М. : Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2019. – 364 с. Романов, А. Н. Маркетинг : учебник / А. Н. Романов. – М. : ЮНИТИ, 2022. – 146 с. Рыжкова, Т. И. Практика маркетингового анализа / Т. И. Рыжкова // Управление компанией. – 2019. – № 6. – С. 43-46 Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия / Г.В.Савицкая. – Минск: Интерпрессервис, 2021.- 683 с. Самойленко Л. Б. Интегрированные маркетинговые коммуникации в сети Интернет / Л. Б. Самойленко // Передовик пропаганды. Реклама и PR в Интернет. [Электронный ресурс]. – 2023. – Режим доступа: http://peredovik.org/integrirovannie_ marketingovie_kommunikatsii_v_seti_internet.html. – Дата доступа: 20.02.2023 Соловьева О. А. Формирование стратегии маркетинга с учетом жизненного цикла товара // Вестник Саратовского государственного технического университета. Саратов – 2022 – С. 99 – 104 ТКП 5.3.02-2012 (03220) "Национальная система подтверждения соответствия Республики Беларусь. Сертификация услуг гостиниц/ КонсультантПлюс. Беларусь / ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. – Минск, 2023. Фокин, Н.И. Реклама / Н.И. Фокин // Экономическая этимология [Электронный ресурс]. – 2023. – Режим доступа: http://dictionary-economics.ru/word/%D0%A0%D0%B5%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%BC%D0%B0. – Дата доступа: 20.02.2023. Хербинг, Р. Настольная книга директора по маркетингу: маркетинговое планирование. Полное пошаговое руководство / Р. Хербинг, С. Купер. – М.: Эксмо, 2019. – 832 с. Хоскинг, А. Курс предпринимательства : практ. пособие / А. Хоскинг ; пер. с англ. – Москва : Междунар. отношения, 2019. – 352 с Чернов, С.Е. Стратегический маркетинг информационно-консультационных услуг: Монография. / С.Е. Чернов. – М.: ИПКгосслужбы, 2019. – 304 с Шишло, С. В. Стратегический маркетинг : тексты лекций для магистрантов специальности 1-26 81 05 «Маркетинг» очной и заочной форм обучения / С. В. Шишло, Ю. Н. Андросик. – Минск : БГТУ, 2018. – 174 с Юрасов, А.В. Основы электронной коммерции: Учебник для вузов. / А.В. Юрасов – М.: Горячая линия. Телеком, 2021. – 480 с. Якубовская, Н. Определение критериев оценки эффективности маркетинга / Н. Якубовская // Маркетинг, реклама и сбыт. – 2019. – № 8(44). – С. 25 – 29
