СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
1 ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ УСЛУГ 6
2 ПОКАЗАТЕЛИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ УСЛУГ 11
3 МЕТОДЫ ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ УСЛУГ 15
4 ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ УСЛУГ ПРЕДПРИЯТИЯ ЗАСО «ТАСК» 20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 38
ПРИЛОЖЕНИЯ 40
В таблице 4.3 представены средневзвешенные экспертные оценки данных критериев по ЗАСО «ТАСК» (в качестве экспертов былы выбраны помощник генерального директора, первый заместитель генерального директора и начальник отдела страхования).
Табл. 4.3. Экспертные оценки критериев перспективности ЗАСО «ТАСК»
|
Критерий |
Помощник ген. директора |
Первый зам. ген. директора |
Начальник отдела страхования |
Средняя оценка |
|
потенциал рынка услуги |
1 |
0,9 |
0,9 |
0,933 |
|
резервы модификации |
0,8 |
0,9 |
0,8 |
0,833 |
|
возможности совершенствования продвижения услуги |
0,7 |
0,8 |
0,9 |
0,800 |
|
уровень страховых тарифов |
0,9 |
0,8 |
0,7 |
0,800 |
|
репутация и рейтинг организации |
0,9 |
0,9 |
0,8 |
0,867 |
|
достаточность собственного капитала |
0,8 |
0,7 |
0,9 |
0,800 |
Коэффициент перспективности (Кперсп) определим на основании данных таблицы 4.3 по формуле: (3.1)
Кперсп = =
= 0,8433.
Соответственно, коэффициент перспективности услуг ЗАСО «ТАСК» высокий, однако не равен 1, что свидетельствует о резервах улучшения.
Для оценки конкурентных преимуществ ЗАСО «ТАСК» по сравнению с компаниями-конкурентами «Белгосстрах», ОАО «Белэксимгарант», ЗАСО «Промтрансинвест», ЗАСО «Белнефтестрах» был проведен опрос экспертной комиссии в составе руководителей данных страховых организаций (далее – экспертная комиссия). В табл.4.4. представлена использованная шкала оценки качества услуг страховых компаний и показатели.
Табл.4.4. Шкала оценки качества услуг страховой компании...
Список использованной литературы:
Абдразаков Р.И. Критический анализ основных подходов к оценке конкурентоспособности // Российское предпринимательство. — 2007. — № 5 Вып. 1 (90). — c. 16-20. — Акулич И.Л. Маркетинг: Учебник для студ. экон. спец. вузов / И. Л. Акулич. - 6-е изд., испр. - Минск: Вышэйшая школа, 2009. – 512 с. Алексеева Е. Л. Управление конкурентоспособностью малого предприятия / Е. Л. Алексеева, Ю. С. Трещалова // Вестник Челябинского государственного университета. - 2014. - № 2. - С. 29-31. Ансофф И. Стратегический менеджмент. Классическое издание / И. Ансофф.– Санкт-Петербург: Питер, 2009.–344 с. Большая советская энциклопедия [Электронный ресурс] // Режим доступа: Бурланков С.П. Управление конкурентоспособностью предприятий сферы обслуживания и оказания транспортных услуг как элемент инновационного развития // Общество: политика, экономика, право – 2011 г. - №3 – С. 85-91. Головачев А. С. Конкурентоспособность организации. – Минск: Вышэйшая школа, 2012. – 320 c. ДемченкоЕ.В. Маркетинг услуг: учеб. пособие. – Мн.: БГЭУ, 2002. – 161 с. Ильина И.Е., Скворцов А.Е. Конкурентоспособность услуги как элемент инновационного развития // Экономические науки – 2009 – №11 – с. 299-301. Исаев А. А. Понятие «конкурентоспособность предприятия»: проблема определения / А. А. Исаев, Т. М. Коршунова // Экономика и предпринимательство. - 2014. - № 6. - С. 596-599. Квасникова В. В., Жучкевич О. Н. Конкурентоспособность товаров и организаций. Практикум – М.; Инфра-М, Новое знание, 2013. - 192 c. Конина Н. Ю. Конкурентоспособность фирмы в глобальном мире – М.: Проспект, 2012. – 368 c. Коноплицкий В., Филина А. Это – бизнес. – М.: Альтпресс, 1995. – 448 с. Копылов Л.Е. Факторы конкурентоспособности страховых компаний Приморского края // Российское предпринимательство. — 2012. — № 21 (219). — c. 163-170. — Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга. Профессиональное издание – М.; СПб.; К.: ООО «ИД Вильямс», 2009. - 1072 с. Лифиц И. М. Конкурентоспособность товаров и услуг : учеб. пособие / И. М. Лифиц. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Высшее образование; Юрайт-Издат, 2009. - 460 с. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие / под ред. Н.А. Нагапетьянца. – М.: Вузовский учебник, 2006. – 272 с. Маркетинг: общий курс: учеб. пособие / Под ред. Н. Я. Калюжновой, А. Я. Якобсона. – 2-е изд., испр. – М.: Омега-Л, 2010. – 476 с. Моисеева Н. К.; Анискин, Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. – М.: Внешторгиздат, 2013. - 526 c. Ожегов С.И. Словарь русского языка - М.: Оникс-Лит, 2012. – 1376 с. Основные показатели деятельности страховых организаций Республики Беларусь за 2014 год // Главное управление страхового надзора Министерства финансов [Электронный ресурс]. – Режим доступа: Официальный сайт закрытого акционерного страхового общества «ТАСК» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление: Уч. пособие для вузов. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 312 с.
