СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ. 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИМЕНЕНИЯ РЕКЛАМЫ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ.. 5
1.1 Сущность и виды рекламы.. 5
1.2 Роль и место рекламы, оценка ее эффективности. 10
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ПРИМЕНЕНИЯ РЕКЛАМЫ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗАО «ПРИМУЛАЛЮКС». 16
2.1 Организационно-экономическая характеристика ЗАО «Примулалюкс». 16
2.2 Рекламная деятельность ЗАО «Примулалюкс». 18
ГЛАВА 3 ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРИМЕНЕНИЯ РЕКЛАМЫ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗАО «ПРИМУЛАЛЮКС». 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 29
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 31
ПРИЛОЖЕНИЕ Отчет о прибылях и убытках ЗАО "Примулалюкс"…………..33
Фрагмент работы:
Итак, в 2012 г. розничный товарооборот ЗАО «Примулалюкс» составил 25209 млн руб., в аналогичном периоде 2013 г. вырос на 8729 млн руб. и составил 33938 млн руб. В сопоставимых ценах розничный товарооборот ЗАО вырос на 15,6 % и составил 29131 млн руб. Прослеживается быстрый рост налогов и сборов в выручке от реализации – на 45,7 % в 2013 г., что обусловило рост доли налогов и сборов с 12 % до 13 %. Розничный товарооборот нетто по итогам 2013 г. составил 29526 млн руб., увеличившись на 33,1 % в действующих ценах и на 14,3 % в сопоставимых ценах. Прослеживается негативная тенденция снижения уровня валового дохода с 22,3 % в 2012 г. до 20 % в 2013 г., что вызвано усилением ценовой конкуренции на рынке г. Минска. При этом в 2013 г. значительно вырос удельный вес расходов на реализацию – до 17,6 %. Общий уровень прибыли от реализации в 2013 г. не изменился, сумма прибыли выросла на 35,8 % и составила 713 млн руб. Общая площадь торговой организации составляет 129 квадратных метров, торговая – 82 квадратных метра. Товарооборот на метр торговой площади в 2013 г. в действующих ценах составил 360,1 млн руб., увеличившись на 33,1 %, в сопоставимых ценах – 309,1 млн руб., увеличившись на 14,3 %. Численность работников ЗАО «Примулалюкс» в 2013 г. составила 48 чел., товарооборот на одного работника торговой организации в действующих ценах составил 615,1 млн руб., увеличившись на 35,9 %, в сопоставимых ценах – 528 млн руб., увеличившись на 16,6 %.
Таким образом, в настоящее время ЗАО «Примулалюкс» является динамично развивающейся торговой организацией, занимающей значимые позиции в снабжении населения потребительскими товарами.
***
― анализ мотивов определенного отношения потребителей к предлагаемым им товарам (услугам), к товарному знаку (знаку обслуживания), к организации и его посредникам;
― организация учета потока обратной связи с потребителями, включая изучение мнения потребителей и их предложений по улучшению товаров (услуг), анализ рекламаций и их влияния на имидж товарного знака (знака обслуживания), разработку предложений по повышению уровня и качества обслуживания;
― анализ методов рассмотрения и удовлетворения претензий и рекламаций, поступающих от потребителей, контроль за их полным удовлетворением в установленные сроки;
Для проведения рекламных кампаний ЗАО привлекает различные рекламные агентства: TDI Group, РА «Пингвин», РА «Карифа», РА «Промостиль».
Использование средств на рекламу характеризуется следующими данными (таблица 2.2).
