СОДЕРЖАНИЕ
Введение……………………………………………………………………….......4
1 Характеристика функций менеджмента 5
1.1 Сущность и взаимосвязь функций менеджмента 5
1.2 Функция планирования……………………………………………………… 6
1.3 Функция организации……………………………………………………….. 9
1.4 Функция мотивации………………………………………………………... 10
1.5 Функция контроля………………………………………………………….. 13
2 Анализ реализации функций менеджмента в ООО «Тайм Вояж»………… 17
2.1 Общая характеристика туристической компании ООО «Тайм Вояж» … 17
2.2 Анализ функции планирования…………………………………………… 18
2.3 Анализ функции организации……………………………………………...20
2.4 Анализ функции мотивации……………………………………………….. 23
2.5 Анализ функции контроля…………………………………………………. 25
2.6 Рекомендации по усовершенствованию процесса управления туристической компании ООО «Тайм Вояж» 27
Заключение……………………………………………………………………….31
Список использованных источников…………………………………………...33
Приложение А Интерьер офиса ООО «Тайм Вояж»……..…………………...34
Приложение Б Организационная структура управления ООО «Тайм Вояж» 36
Из таблицы 2.4 мы можем видеть, как реализуется функция контроля на туристическом предприятии.
Таблица 2.4 – Реализация функции контроля на туристическом предприятии «Тайм Вояж»
Организационные приемы, формы и методы контроля Да/Нет Кто осуществляет Примечание
1.Анализ документов Да Директор, начальники отделов Для оценки рабочей ситуации и составления планов
2. Наблюдение за работой подчиненных Да Директор В течении всего рабочего времени
3. Запрашивание письменных отчетов Нет
4. Проведение собраний, заседаний Да Директор Раз в неделю для анализа результатов проделанных ранее и постановки новых задач
5. Аттестация работников Нет
6. Тестирование работников Нет
7. Инвентаризация Да Бухгалтер Проверяются учет и сохранность ценностей к концу года для бухгалтерской отчетности
8. Ревизия Нет
9. Аудит Да Аудиторы Проверка бухгалтерской и финансовой отчетности
10. Видеонаблюдение Нет
Примечание – Источник: собственная разработка.
Контроль — процесс сопоставления фактически достигнутых результатов с запланированными. По сути это количественная и качественная оценка и учет результатов работы фирмы [1]. Также контроль — процесс, при помощи которого организация обеспечивает достижение своих целей.
Функцию контроля директор турфирмы «Тайм Вояж» выполняет лично. Ежедневно приезжает в офис за выручкой предыдущего дня, а так же с целью узнать, как сотрудники справляются со своими обязанностями, внести изменения, дать определенные поручения, проверяет «Книгу отзывов и предложений» для принятия во внимание основных недостатков.
Список использованной литературы:
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Малашенко В. И. Конспект лекций по менеджменту туристической индустрии.
2. Лафта Дж.К. Менеджмент. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: 2005. — 592 с.
3. Бикташева, Д. Л. Менеджмент в туризме: учеб. пособие / Д. Л. Бикташева. — Москва: «Альфа-М» — Инфра-М, 2007. — 272 с.
4. Студенческий научный форум [Электронный ресурс]. – Минск. – Режим доступа http://www.scienceforum.ru/ – Дата доступа:04.12.2016.
5. Кабушкин Н. И. Менеджмент туризма — Минск: «Новое знание», 2005. – 644 с.
6. Менеджмент [Электронный ресурс]. – Минск. – Режим доступа http://www.knowledge/management.ru/– Дата доступа:04.12.2016.
7. Функции менеджмента [Электронный ресурс]. – Минск. – Режим доступа http://uchebnikionline.com/menedgment/ – Дата доступа:04.12.2016.
8. Основные функции менеджмента [Электронный ресурс]. – Минск. – Режим доступа http://works.tarefer.ru/ – Дата доступа:04.12.2016.
9. Зорин, И.В. Менеджмент туризма: учебник для студентов / И.В Зорин. – М.: РМАТ, 2005. – 230 с.
10. Анискин, Ю.П. Общий менеджмент: учебник по общей теории менеджмента / Ю.П. Анискин. – М.: РМАТ, 1997. -120 с.
11. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учебное пособие – М.: Новое знание, 2009. – 336 с.
12. Мескон, М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 1997. – 704 с.
13. Сайт компании ООО «Тайм Вояж» [Электронный ресурс]. – Минск.– Режим доступа https://t-v.by/ – Дата доступа:04.12.2016.
14. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: человек, стратегия, организация: Учебник. М.: 4 – е издание 2006. – 670 с.
15. Анализ функций управления [Электронный ресурс]. – Минск.– Режим доступа http://bibliofond.ru/ – Дата доступа: 04.12.2016.
