|
ВВЕДЕНИЕ |
4 |
|
ГЛАВА 1 Теоретические основы маркетинговых исследований |
6 |
|
1.1 Сущность и задачи маркетинговых исследований. Значение маркетинговых исследований в деятельности организации |
6 |
|
1.2 Классификация и этапы маркетинговых исследований |
9 |
|
1.3 Характеристика форм и методов маркетинговых исследований |
12 |
|
ГЛАВА 2 Проведение маркетинговых исследований на примере ООО «Репринт» |
24 |
|
2.1 Краткая характеристика организации ООО «Репринт» |
24 |
|
2.2 Специфика проведения маркетинговых исследований в ООО «Репринт». Метод опроса |
28 |
|
2.3 Анализ результатов исследования. Рекомендации на основе полученных данных |
30 |
|
ЗАКЛЮЧЕНИЕ |
36 |
|
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ |
38 |
|
ПРИЛОЖЕНИЕ А |
41 |
Целью маркетингового исследования является, определение ключевых характеристик потребителя ООО «Репринт», а также определение перспективности развития группы товаров категории «ЭКО».
Форма исследования – внутренняя, т.е. исследование проводится, без привлечения сторонних организаций. Выбор данной формы обусловлен тем, что привлечение сторонних специалистов требует дополнительных затрат, а также спецификой производимой продукции.
В качестве метода исследования используется метод опроса (электронный). Данный метод был выбран по следующим критериям:
В нынешней ситуации проводить дорогостоящее МИ для компании нецелесообразно, поэтому одним из основных критериев при выборе метода исследования была его стоимость. Проведение маркетингового исследования через электронный опрос, позволяет избежать непосредственного контакта между интервьюером и респондентом, что актуально при нынешней эпидемиологической обстановке. Необходимо получить качественную информацию.
Преимуществом данного метода является скорость его проведения, электронная форма опроса позволило собрать необходимую информацию в короткие сроки.
В качестве респондентов были выбраны клиенты, которые приобретали полиграфическую продукции в течении последних двух лет. Такой выбор респондентов, обусловлен тем, что политика компании, направленна не столько на привлечение новых клиентов, сколько на удовлетворение запросов имеющихся.
Для проведения маркетингового исследования была разработана анкета, с использованием Гугл-форм. Анкета содержит два блока вопросов. 1 блок – вопросы общего характера. Данные вопросы позволяют составить портрет клиента, а также определить, чем руководствуются клиенты при выборе продукции. 2-й блок – вопросы, направленные на анализ перспективности эко-продукции. В ходе опроса стояла задача выявить актуальность такой продукции, уровень осведомленности клиентов о таком направлении и их заинтересованность. Для удобства анализа клиенты были разделены на три группы: крупные клиенты – группа А, средние
– группа Б и малые – группа В. Для каждой группы клиентов была создана отдельная ссылка на опрос. Это позволило собрать результаты для каждой группы клиентов отдельно. Ссылка для прохождения опроса была выслана клиентам, по электронной почте, с сопроводительным письмом. Опрос был проведен в период с 01.02.2021 по 15.02.2021. Процент отклика на анкету составил 86% от количества клиентов, что позволяет считать полученную выборку репрезентативной.
Список использованной литературы:
Беляевский, И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз : учеб. пособие / И. К. Беляевский. –. 2-е изд, перераб. и доп. – 2018. – 393 с. Виды маркетинговых исследований: первичные и вторичные [Электронный ресурс] // Открытые Медиа. – Режим доступа: http://www.ovtr.ru/stati/vidy-marketingovych-issledovaniy-vtorichniye-i- pervichniye-iss. – Дата доступа: 02.2021. Гришкова Н.С., Чичерин Ю.А., Агаева А.Н. Маркетинговые исследования по выявлению отношения потребителей к интернет-рекламе как инструменту интегрированных маркетинговых коммуникаций/ Весн. Белгородского университета кооперации, экономики и права [Электронный ресурс] . – 2020 - № 2- с. 235-246. - режим доступа: http://vestnik.bukep.ru/arh/full/2020-2.pdf - Дата доступа: 01.2021.
4.Жижина Е.В., Нестеренко Т.В., Соколова А.В Роль маркетинговых исследований в маркетинговой деятельности// Теория и практика актуальных научных исследований – Волгорад, 2017. – С. 50-53
Игрунова, О. М. Маркетинговые исследования: учебник / О. М. Игрунова, Е. В. Манакова, Я. Г. Прима. – СПб. [и др.] : Питер, 2017. – 221 с. Калиева О.М. , Карелин Н.В. Методы маркетинговых исследований
/Современные научные исследования и разработки – 2018 - №5- с. 287-289.
Кривченко В.Н., Петрова Н.Е. Взаимосвязь товароведных и маркетинговых исследований как фактор формирования эффективного ассортимента/ Весн. Белгородского университета кооперации, экономики и права. [Электронный ресурс] – 2019 - № 1- с. 193-203. - режим доступа: http://vestnik.bukep.ru/arh/full/2019-1.pdf - Дата доступа: 01.2021. Куликова, О. М. Трансформация инструментов маркетинговых исследований в условиях цифровой экономики / О. М. Куликова // Инновац. экономика: перспективы развития и совершенствования. – 2020. – № Лобанова С.Н., Рыжова И.О. Технология проведения маркетиговых исследований, их роль и значение в деятельности предприятия// Фунд. и прикл. Исследования кооперативного сектора экономики – 2019. - №5. – С. 94-102. Леонов В. А. Методические основы и процесс проведения маркетинговых исследований// Символ науки. – 2020.- №3. С. 66-68. Маркетинговые исследования: теория и практика: учебник / Финансовый ун-т при Правительстве Рос. Федерации; под общ. ред. О. Н. Романенковой. – М. : Юрайт, 2016. – 315 с. Международный кодекс ICC/ESOMAR [Электронный ресурс] – https://esomar.org/uploads/public/knowledge-and-standards/codes-and- guidelines/ICCESOMAR_Code_Russian_.pdf - Дата доступа: 10.01.2021. Мельниченко Е.В. Преимущества и ограничения маркетинговых исследований: сравнительный анализ онлайн и оффлайн методов/сборник статей по материалам XII международной научно-практической конференции [Электронный ресурс] – 2018- с. 205-210. режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=36977455 - Дата доступа: 01.2021. Печорин, И. Э. Перспективные интернет-технологии обеспечения маркетинговых исследований / И. Э. Печорин // Нац. Ассоц. Ученых. – –
№ 6-1. – С. 146–148.
Подгорный А.Е. Анкетирование как метод сбора информации в маркетинговом исследовании/Вопросы устойчивого развития общества [Электронный ресурс] - 2020- № 7- с. 216-222 - режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=44327347- Дата доступа: 01.2021. Роздольская, И. В. Динамичность и инновационность маркетинговых исследований: современные тренды и методы / И. В. Роздольская, Ю. В. Кузьминова // Вестн. Белгор. ун-та кооп., экономики и права. – 2015. – № 2. – С. 29–36. Столбова М.И., Табашникова О.Л. Анализ качественных маркетинговых исследований/Экономические исследования и разработки/ [Электронный ресурс] - 2021- № 1- с.19-25 - режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=44693187- Дата доступа: 01.2021. Столярова, Е. А. Использование интернет технологий для проведения маркетинговых исследований / Е. А. Столярова, М. Ю. Лебедева // Вестн. соврем. исслед. – 2018. – № 11. – С. 561–563. Тюрин, Д. В. Маркетинговые исследования: организация и проведение в компании: учебн./ Москва : Юрайт, 2017- с. Цалко Т.В. Цифровизация в маркетинговых исследованиях (на примере онлайн-опросов)/ ЦИТИСЭ. – 2019. № 1. С.42. Центр креативных технологий [Электронный ресурс Методы маркетинговых исследований – режим доступа: https://www.inventech.ru/lib/markanalis/ - Дата доступа 02.2021. Шатдинов, Р. С. Информационные технологии и новые подходы к разработке современных инструментов маркетинговых исследований / Р. С. Шатдинов, С. Ю. Богданова // Креатив. экономика. – 2017. – Т. 11, № 12. – С. 1383–1388. Щетинина Е.Д., Манде-Арлетт Современные методы и проблемы маркетинговых исследований/ Белгородский экон. Вестник [Электронный ресурс] - 2018- № 2- с. 90 -95- режим доступа: https://elibrary.ru/download/elibrary_35681781_27730233.pdf - Дата доступа: 15.01.2021. Якушина Т.В. Значение и роль маркетинговых исследований в деятельности предприятия/ Междунар. Науч. Журнал «Инновационная наука» - 2017. №10-1. С. 180-183 Analytics quality management [Электронный ресурс]/ Качественные и количественные методы исследований - режим доступа: https://aqm.by/stati/marketing-prodazhi/kachestvennye-i-kolichestvennye-metody- issledovaniy/ - Дата доступа 01.2021
