СОДЕРЖАНИЕ
Введение…………………………………………………..………………………….3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ В ТОРГОВОМ ОБЪЕКТЕ…………………………………………………………….5
1.1 Понятие розничной торговли………………………………………………….5
1.2Формы розничной торговли………………………………...………………….7
1.3Методы розничной продажи товаров……………………..…………………...11
2 ИЗУЧЕНИЕ МЕТОДОВ ПРОДАЖ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ ЗАО «ПАТИО»..17
2.1 Общая характеристика сети магазинов «Пятый элемент» ЗАО «Патио»....17
2.2 Анализ методов продаж бытовой техники………………………………...….21
2.3 Специфика выкладки товаров в сети магазинов «Пятый элемент»……..…26
3 совершенствование методов продаж ЗАО «Патио»…………31
3.1 Стратегия развития продаж сети «Пятый элемент»……………………….…31
3.2 Разработка предложений по увеличению объемов продаж СВЧ-печей .….34
Заключение……………………………………….……………………………..…38
Список использованных источников…….………………………...………….…40
Приложения…………………………………………………………………………42
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы определена существенно возросшим интересом к такой форме реализации товаров, как розничная торговля, так как розничная торговля является финальной формой продажи товаров конечному потребителю в небольших объемах через магазины.
Современное развитие розничной торговли в Республике Беларусь, определяется, прежде всего, совершенствованием организации торгово-технологических процессов, появлением новых, эффективных форм и методов продажи товаров, активным ростом торговых площадей, формированием и развитием крупных торговых сетей, что неизбежно ведет к качественным изменениям в области оказания торговых услуг. Все эти факторы влияют на изменение инфраструктуры потребительского рынка в сторону усиления позиций более организованной сферы услуг. Тем не менее, для большинства современных торговых предприятий розничной торговли характерен минимальный учет пожеланий потребителей и применение стандартного уровня обслуживания. Проблема формирования качества услуг в системе розничной торговли актуальна и как никогда востребована в современном обществе.
Целью курсовой работы является - рассмотрение методов розничной продажи товаров в сети магазинов «Пятый элемент» и разработка предложений по их совершенствованию.
Для реализации данной цели был составлен список задач и методы их решения:
охарактеризовать современные методы торговли, используемые в розничном торговом предприятии провести анализ методов продажи на примере действующего торгового предприятия разработать пути увеличения объемов продаж.
Объектом исследования является ЗАО «Патио».
ЗАО «Патио» - одна из крупнейших розничных компаний Республики Беларусь, работающая под брендом «Пятый элемент».
Предметом исследования является формы и методы продажи товаров в ЗАО «Патио».
Период исследования – 2010-2013 гг. В курсовой работе освещены вопросы организации, состояния и основные направления развития розничной торговли в настоящее время. Особое внимание уделено процессам продаж товаров в розничной торговле.
Теоретическая и методическая основа данной курсовой работы основана на трудах людей исследующих розничную торговлю таких как: Виноградова С.Н., Пигунова О.В., Гурская С.П., Кольцова Р.Н., Долгинов И., Ефремов А., Манько А.В., Памбухчиянц О.В., Савинский А.И. и др.
Структура курсовой работы определена целью и задачами исследования. Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
Список использованной литературы:
1. База маркетинговой информации. Анализ рынков, обзоры рынков [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.marketing.vc/show charts.php?num=111. – Дата доступа: 20.01.2014.
2. Баркан, Д. И. Управление сбытом : учеб. пособие / Д. И. Баркан; С. -Петерб. гос. ун-т, Фак. менеджмента. - СПб. : СПбГУЭФ, 2009. - 343 с.
3. Белоусова, С.Н., Белоусов, А.Г. Маркетинг. – М.: Феникс, 2003. – 256с.
4. Бурдинский, А.А. Интернет-маркетинг как новый инструмент развития бизнеса // Маркетинг и маркетинговые исследования в России . – 2013. - № 2. – С.21-23.
5. Валевич, Р.П. Экономика торгового предприятия − Мн.: Вышэйшая школа, 2009. – 268 с.
6. Виноградова, С.Н. Коммерческая деятельность: учебник для студентов специальностей "Коммерческая деятельность", "Товароведение и экспертиза товаров" / С. Н. Виноградова, О. В. Пигунова. - 2-е изд., испр. - Минск : Вышэйшая школа, 2006. - 351 с.
7. Виноградова, С. Н. Организация и технология торговли: учебник / С. Н. Виноградова [и др.] ; под общ. ред. С. Н. Виноградовой. - 2-е изд., перераб. - Минск : Вышэйшая школа, 2005. - 479 с.
8. Диксон, П.Р. Управление маркетингом: Учебное пособие для вузов. /Пер. с англ. – М.: БИНОМ, 2006. – 386с.
9. Камминз, Д. Стимулирование сбыта. Как провести эффективную промо - кампанию : Пер. с англ. 2-е изд. – М. : Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт» ; ИНФРА-М, 2009. –308 с.
10. Крылова, Г.Д., Соколова, М.И. Маркетинг: Теория и практика. – М.: ЮНИТИ, 2004. – 655с.
11. Любимов, А. Психология продаж: монография / А. Любимов. — СПб.: Лань, 2011. — 198 с.
12. Маркетинг: курс лекций / Н.В. Черченко [и др.]; под общ. ред. Н.В. Черченко. — Минск: РИВШ, 2008. — 128 с.
13. Михайлова, Е. Обслуживание покупателей в розничном бизнесе // Маркетинг. - 2012. - №6. – С. 13-18.
14. Официальный сайт ЗАО «Патио» [Электронный ресурс]. - Электронные данные. – Режим доступа: http:www.patio.by/.– Дата доступа: 20.01.2014.
15. Памбухчиянц, О.В. Технология розничной торговли: Учебник. – М.: Издательство: Дашков и К, 2012 . - 287 с.
16. Пигунова, О.В. Выход потребительской кооперации на рынок сетевого ритейла // Потребительская кооперация, 2011. - № 1. – С.27-30
17.Романов, А.А. Маркетинговые коммуникации: учебник / А.А. Романов. — М.: Эксмо, 2006. – 304 с.
18. Снегирева, В.В. Книга мерчендайзера / Виктория Снегирева. – Спб: Питер, 2006. – 380 с.
19. Способы организации продаж на предприятии / Информационный сайт [Электронный ресурс]. — Режим доступа: www.ekportal.ru. — Дата доступа: 13.08.2013.
20. Хапенков, В.Н. Организация торговой деятельности: учеб. пособие. – М.: Издательский центр «Академия», 2007. – 233 с.
