ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение. 3
Глава 1 Основные теоретические аспекты формирования товарного ассортимента на туристическом предприятии. 5
1.1 Основные тенденции в формировании товарного ассортимента туристического предприятия. 5
1.2 Понятие маркетинга и его использование в сфере услуг для формирования товарной политики и продвижения услуг. 7
Глава 2 Маркетинговая политика туристического предприятия. 14
2.1 Формирование системы маркетинговой политики ОДО «Время отдыхать» 14
2.2 Анализ формирования товарного ассортимента ОДО «Время отдыхать» 22
Глава 3 Совершенствование товарного ассортимента туристического предприятия ОДО «Время отдыхать». 40
Заключение. 46
Список использованных иточников. 48
Приложение А…49
У некоторых людей, банально, нет средств для такого отдыха, некоторые все же бояться ехать в чужую далекую страну. Второе место, набрав по 20 % голосов, разделили между собой два ответа – 1 раз в год и 1 раз в несколько лет. 2 раза в год и более заграницу едут отдыхать только 5 % опрошенных, большинство из них пользуются «горячими путевками». 2 % из 100 вообще не интересует отдых заграницей, это ответ в основном людей пенсионного возраста. Свой собственный вариант выбрало только 3% процента опрошенных – по долгу работы они часто ездят зарубеж, но отдыхать предпочитают либо в белорусских санаториях, либо сидя дома.
Как оказалось, большая часть минчан понимают разницу между туроператором и туристическим агентством. Более того, приблизительно одинаковое количество людей заказывают туры как напрямую у туроператоров, так и через туристические агентства — 32 % и 35 % соответственно.
Однако, несмотря на то, что работа непосредственно с туроператором может позволить сэкономить, для 18 % все-таки не важно, как и через кого покупать туры (рисунок 2.7).
Рисунок 3.7 - Как Вы предпочитаете покупать себе путевку?
Примечание – Источник: собственная разработка на основании данных предприятия
Исследование также показало, что подавляющее большинство предпочитает демократический вид отдыха, который подразумевает оптимальное соотношение сервиса и цены –эти люди довольствуются отелями в три звезды.
Еще 26 % готовы ехать в места более низкого класса (отели 2, хостелы и др.). Лишь 4% респондентов отметили, что для них приемлемы только высококлассные пятизвездочные отели с достойным уровнем сервиса. И останавливаться в «сомнительных» местах более низкого класса для них недопустимо (рисунок 2.8).
Рисунок 2.8 - Какая «звездность» отеля для Вас является минимально приемлемой?
Примечание – Источник: собственная разработка на основании данных предприятия
Следующий вопрос позволяет определить нам – благодаря которому СМИ население получает больше информации о туристических агентствах (рисунок 2.9)...
Список использованной литературы:
Абазян, А.Г., Горбачева, Д.А., Секисов, А.Н. Маркетинг туристской индустрии / А.Г. Абазян, Д.А. Горбачева, А.Н. Секисов. – Краснодар: КГУКИ, 2015. – 118 с. Безрутченко, Ю.В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме / Ю.В. Безрутченко. – М.: Дашков и Ко, 2010. – 164 с. Бунич, Г.А., Старцев, В.А. Туристический продукт: теория, практика, инновационные аспекты: Монография / Г.А. Бунич, В.А. Старцев. – М., 2012. – 236 с. Васильев, В.Н. Техника продвижения товаров и услуг на рынок / В.Н. Васильев // Российское предпринимательство. – 2010. – № 10 (10). – С. 54-59. Васильев, Г.А. Основы рекламной деятельности / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. – М.: Юнити-Дана, 2011. – 414 с. Викентьев, И.Л. Приемы рекламы / И.Л. Викентьев. – Новосибирск: ЦЭРИС, 2011. – 138 с. Генералова, Н.Н. Прогнозирование в сфере туризма: классификация и анализ методов / Н.Н. Генералова // Международное право и международные отношения. – 2014. – № 4. – С. 17-21. Голубкова, Е.Н. Маркетинговые коммуникации: учеб. пособие / Е.Н. Голубкова. – 2-е изд. – М.: Финпресс, 2007. – 287 с. Гольдштейн, Г.Я., Катаев, А.В. Маркетинг / Г.Я. Гольдштейн, А.В. Катаев. - М.: Финансы и статистика, 2008. – 347 с. Гончарова, И.В., Розанова, Т.П. Маркетинг туризма: Учебное пособие / И.В. Гончарова, Т.П. Розанова. – М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. – 224 с. Гундарин, М.В. Книга руководителя отдела PR / М.В. Гундарин. – СПб.: Питер, 2007. – 368 с. Данченок, Л.А. Основы маркетинга / Л.А. Данченок // Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права. – М.: МЭСИ, 2008. – 300 с. Данько, Т.П. Управление маркетингом: учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. / Т.П. Данько. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 363 с. Добрикова, Т.С. Роль рекламы в современном обществе [Текст] / Т.С. Добрикова, А.М. Ковалева // Молодой ученый. – 2012. – № 12. – С. 201-203. Завгородняя, А.В. Маркетинг: методы и процедуры: учебное пособие / А.. В. Завгородняя. – М: Центр, 2010. – 315 с. Фролова, Т.А. Экономика и управление в сфере социально-культурного сервиса и туризма: конспект лекций / Т.А. Фролова. – Таганрог: ТТИ ЮФУ, 2012. – 74 с.
