СОДЕРЖАНИЕ
Введение. 4
1 Необходимость и сущность мерчендайзинга. 6
1.1 Основные подходы к определению мерчендайзинга. 6
1.2 Цели и принципы мерчендайзинга. 9
2 Применение инструментов мерчендайзинга для формирования потребительского поведения. 13
3 Исследования влияния мерчендайзинга на поведение потребителей в магазине №5 ОАО «Постторг». 19
3.1 Программа исследования потребителей. 19
3.2 Анализ результатов исследования. 20
3.3 Направления совершенствования применения инструментов мерчендайзинга в магазине №5 ОАО «Постторг». 22
Заключение. 26
Список использованных источников. 28
Приложение А. Анкета. 29
По данным рисунка 3.3 73% покупателей устраивает удобство расположения отделов в магазине.
29% покупателей высоко оценивают работу продавцов-консультантов, 43% дали хорошую оценку, 26% - удовлетворительно, 2% - неудовлетворительно. В целом, оценка положительная.
31% покупателей приобретает товары в соответствии со списком. В основном, это люди пожилого возраста. При этом молодежи в большей степени ориентирована на новинки и акции, люди среднего возраста, как правило, иногда делают незапланированные покупки.
76% покупателей отметили, что POS-материалы помогают в выборе товаров.
У 27% покупателей средняя сумма покупки составляет до 20 р., 45% - 20-40 р., 28% - свыше 40 р. Это говорит о том, что покупатели осуществляют крупные закупки в исследуемом магазине.
43% покупателей получают буклет в почтовый ящик с информацией о проводимых акциях в магазине.
Далее рассмотрим направления совершенствования применения инструментов мерчендайзинга в работе магазина №5 ОАО «Постторг» на основании проведенного маркетингового исследования.
Список использованной литературы:
Акулич, И.Л. Маркетинг: учебник для студентов высших учебных заведений по экономическим специальностям / И.Л. Акулич. – Минск: Вышэйшая школа, 2010. – 524 с. Андерхилл, П. Мерчандайзинг для всех / Пако Андерхилл // Эффективная торговля. – 2012. – № 8. – С. 10-14. Гузелевич, Н.Ю. Мерчандайзинг: практика эффективных продаж / Н.Ю. Гузелевич. – Минск: Изд-во во Гревцова, 2011. – 192 с. Дашков, Л.П., Памбухчиянц, В.К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: учебник/ Л.П. Дашков. – М.: ИВЦ «Маркетинг», 2010. – 336 с. Дурович, А.П. Маркетинг: курс интенсивной подготовки: учеб.пособие / А. П. Дурович. – Минск: Современная школа, 2010. – 253 с. Казущик, А.А. Основы маркетинга: учебное пособие / А.А. Казущик. – Минск: Беларусь, 2011. – 246 с. Козлов, В.К. Коммерческая деятельность предприятия: стратегия, организация управление: учеб.пособие / В.К. Козлов. – СПб.: Политехника, 2010. – 320с. Коноплев, С.П. Менеджмент продаж: учеб. пособие для вузов / С.П. Коноплев, В.С. Коноплева. – М.: ИНФРА-М, 2010. –304 с. Котлер, Ф. Основы маркетинга: краткий курс: перевод с англ. / Филип Котлер. – М.: Вильямс, 2012. – 488 с. Маркетинговые исследования: учебное пособие для студентов / Т. Г. Зорина, М. А. Слонимская. – Минск: БГЭУ, 2010. – 410 c. Мерчандайзинг в розничной торговле: [пер. англ.] / С. Эстерлинг и др. – СПб: Питер, 2014. – 304 с. Ньюмэн, Э. Розничная торговля: организация и управление / Э. Ньюмэн, П. Каллен; пер с англ. Ю. Каптуревского. – СПб: Питер, 2013. – 416 с. Пигунова, О.В. Мерчандайзинг в розничной торговле: курс лекций / О.В. Пигунова. – Гомель: учреждение образования «Белорусский торгово-экономический университет потребительской кооперации», 2010. – 72 с. Торап, О.В. Мерчандайзинг: заблуждения и мифы / О. В. Тороп, И. В. Помаз // Механизмы устойчивого развития инновационных социально-экономических систем : материалы V Междунар. науч.-практ. конф. (Бобруйск, 1 апр. 2010 г.). – Минск: БГЭУ, 2010. – С.15-18. Озмитель, М. Что такое мерчендайзинг? – [Электронный ресурс]. Режим доступа: Озмитель, М. Критерии и особенности формирования ассортимента. [Электронный ресурс]. Режим доступа: Правила мерчендайзинга. – [Электронный ресурс]. Режим доступа:
