ВВЕДЕНИЕ. 3
1 Теоретические основы формирования потребностей потребителя. 5
1.1 Сущность понятий потребитель и покупатель и их виды.. 5
1.2 Потребности, как движущая сила поведения потребителя. 7
1.3 Факторы формирования потребностей потребителя и его поведения. 11
2 Анализ формирования потребностей и процесса совершения покупок в интернете 15
2.1 Особенности формирования потребностей и процесса совершения покупок в интернете. 15
2.2 Исследование формирования потребностей и процесса совершения покупок на примере интернет-магазинов питьевой воды.. 18
3 Пути совершенствования воздействия на формирование потребностей покупателей интернет-магазинов питьевой воды.. 27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 32
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 34
ПРИЛОЖЕНИЕ А.. 36
Задачей маркетинга в данном случае будет определение целевой аудитории (объекта) и понимание и прогнозирование действий покупателя для обоснования причинно-следственной связи в процессе покупки и потребления товаров и услуг.
Следовательно, концепция маркетинга, как важное условие успешного товаропроизводства и продвижения товара на рынок, должна базироваться на четком определении объектов маркетинговых усилий и причинно-следственных связей в процессе принятия решения о покупке.
При этом, основной объект в концепции маркетинга определяется как «конечный потребитель».
Конечный потребитель – это покупатель, использующий приобретенную им продукцию в соответствии с ее назначением и технико-экономическими параметрами. Конечный потребитель считается самым главным потребителем, который определяет финансовый успех производственного предприятия [9, c. 104].
Понятие конечный потребитель это подкласс более широкого понятия – потребитель, конечный потребитель отличается от потребителя тем, что он приобретает товары и услуги для личного пользования, потребитель же может их перепродать.
...
По результатам анализа рынка интернет-торговли на начало 2019 г. каждый второй белорус совершает покупки в интернете. За последний год 45 % или 4,3 млн белорусов купили какой-либо товар онлайн [19].
В интернете белорусов привлекают более низкие цены, чем в обычных магазинах, удобство и большой ассортимент. При этом для каждой категории товаров значение этих причин отличается: так, при покупке одежды в интернете люди больше ценят низкие цены, а продуктов питания – то, что не нужно никуда идти.
Перед тем, как совершить покупку, большинство белорусов уже знают, какой конкретно товар им нужен, 45 % пользователей ищут его на конкретном сайте, 3 1% – через поисковую систему [19].
При выборе интернет-магазина белорусы в первую очередь обращают внимание на цену товара и ее актуальность, условия оплаты, доставки и гарантии, во-вторую – на удобство сайта, актуальность описания и отзывы о товаре.
Список использованной литературы:
Байбардина, Т. Н. Особенности поведения потребителей с учетом тенденций развития торгового бизнеса Республики Беларусь / Т. Н. Байбардина, Т. Л. Процко, М. В. Коренчук // Наука і молодь в ХХІ сторіччі : збірник тез доповідей ІІ Міжнародної молодіжної науково-практичної інтернет-конференції (м. Полтава, 1–2 грудня 2016 року) : в 3 ч. / Вищий навчальний заклад Укоопспілки «Полтавський університет економіки і торгівлі». – Полтава, 2016. – Ч. 1. – С. 70-73. Байбардина, Т. Н. Поведение потребителей : учебное пособие / Т. Н. Байбардина, Г. Н. Кожухова, А. Я. Якимик. – 2-е изд., стереотипное. – Минск : Издательство Гревцова, 2014. – 175 с. Баксанский, О. Е. Технологии манипуляций массами: реклама, маркетинг, PR, GR: когнитивный подход: карманная книга политтехнолога / О. Е. Баксанский. − Москва : URSS, Ленанд, 2017. − 219 с. Басалыга, О. М. Маркетинг: инструкции для профессионалов / О.М. Басалыга. – Минск: Промкомплекс, 2015. – 198 с. Башмаков, А. Д. Потребитель сегодня, или Как упростить неупрощаемое Материалы XХ Международной научной конференции молодых ученых, Минск, 13–14 апр. 2017 г. – Минск, 2017. – С. 81-82 Бест, Р. Маркетинг от потребителя / Р. Бест. − 6-е изд., переработанное. − Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2018. − 692 с. Бур, А. Потребитель: продажи уже никогда не станут прежними / А. Бур. − Москва : Эксмо, 2015. − 235 с. Гаева, Д. Д. Интернет-технологии как маркетинговый инструмент зарубежных компаний. – М.: МАКС Пресс, 2014. – 520 с. Генкин, Б. М. Человек и его потребности: учебное пособие / Б. М. Генкин. − Москва : Норма, Инфра-М, 2017. − 255 с. Всего 23 источника
