СОДЕРЖАНИЕ
|
Введение……………………………………………………………………. |
4 |
|
1 Теоретические аспекты коммуникативных целей в деятельности современной организации……………………………………………….. |
6 |
|
1.1 Понятие коммуникативных целей, их роль и функции……………. |
6 |
|
1.2 Классификация коммуникативных целей…………………………… |
9 |
|
2 Методологические основы коммуникативных целей в деятельности современной организации………………………………………………… |
14 |
|
2.1 Построение дерева коммуникативных целей современной организации………………………………………………………………. |
14 |
|
2.2 Взаимосвязь коммуникативных целей с коммуникативной стратегией…………………………………………………………………… |
18 |
|
3 Особенности и основные проблемы коммуникативных целей современной организации………………………………………………… |
22 |
|
Заключение…………………………………………………………………. |
29 |
|
Список использованных источников…………………………………….. |
31 |
Таким образом, когда коммуникативный акт не достигает своей цели это называется коммуникативной неудачей. Для того, чтобы избежать данных коммуникативных неудач, необходимо знать и уметь применять особенности коммуникативных целей:
1) составленный список коммуникативных целей должен охватывать все уровни: индивидуальный уровень, уровень социальных сетей, уровень организации, уровень общества в целом, при этом организации необходимо ограничиться двумя-тремя целями па каждом уровне;
2) организации необходимо выбрать носитель для сообщения (аудио, видео, бумага и т. д.). При выборе носителя и канала передачи информации следует учитывать такие факторы, как доступность, стоимость, эффективность, и то, насколько выбор соответствует ситуации, аудитории, целям коммуникативной кампании.
Примером коммуникативного акта современной организации может стать воздействие на контактные аудитории с помощью комплекса определенных средств, а именно смс-рассылки. При этом организация может поставить перед собой следующие коммуникативные цели: получить обратную связь; усилить мотивацию, ведущую к повышению лояльности к деятельности организации и к самой организации; увеличить информированность; склонить на сторону организации; увеличить число покупателей, клиентов, соискателей и прочих; повысить качество общения с контактными аудиториями; используя средства массовой информации, добиться того, чтобы общество придавало больше значения существующей проблеме, информации; усилить активность, направленную на достижение всех целей организации. Описание коммуникативных целей может быть представлено и более в простом варианте, для примера было рассмотрено проведение PR-кампании. Исходя из этого, коммуникативными целями мероприятия могут стать: увеличение уровня доверия и активности со стороны средств информации; улучшение имиджа организации; поддержание лояльности властей и жителей; доведение информации о существующей проблеме и о возможностях ее решения.
При этом существует ряд коммуникативных барьеров, препятствующих достижению коммуникативных целей: семантический барьер, логический барьер, фонетический барьер, модальностный барьер, личностный барьер, барьеры взаимодействия, мотивационный барьер, барьер некомпетентности, этический барьер, барьер стилей общения, барьеры понимания и восприятия, эстетический барьер, социальный барьер, барьер отрицательных эмоций, барьер установки, барьер «двойника», неумение слушать.
Список использованной литературы:
1 Варфоломеева, И.В. Коммуникативный акт и его структура / И.В. Варфоломеева, К.В. Кулемина // Альманах современной науки и образования. – 2016. - № 2 (35). – С. 26-27.
2 Горбаневский, М.В. Язык конфликта / М.В. Горбаневский // Гильдия лингвистов-экспертов по документационным и информационным спорам [Электронный ресурс]. – 2014. – Режим доступа: Дата доступа: 18.11.2017.
3 Григорьева, В.С. Дискурс как элемент коммуникативного процесса: прагмалингвистический и когнитивный аспекты: монография / В.С. Григорьева. – Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2013. – 288 с.
4 Джиоев, А.В. Сущность и цели стратегического маркетинга организации / А.В. Джиоев // Научное сообщество студентов XXI столетия. Экономические науки: сб. ст. по мат. XXIII междунар. студ. науч.-практ. конф. № 8 (23) [Электронный ресурс]. – 2017. – Режим доступа: – Дата доступа: 18.11.2017.
5 Зарецкая, Е. Н. Риторика: Теория и практика речевой коммуникации / Е. Н. Зарецкая. – М.: Дело, 2008. – 480 с.
6 Захаров, В.Я. Менеджмент предприятия. Теория и практика: учебное пособие / В.Я. Захаров, А.О. Блинов, Д.В. Хавин. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. – 287 с.
7 Иссерс, О.С. Речевое воздействие: учеб. пособие для студентов, обучающихся по специальности «связи с общественностью» / О.С. Иссерс. – М.: Наука, 2009. – 224 с.
8 Калинин, К.Е. Коммуникативные стратегии убеждения в англоязычном политическом дискурсе : автореф. дис. канд. филол. наук / К.Е. Калинин. – Нижний Новгород: НГТУ, 2009. – 25 с.
9 Кашкин, В.Б. Введение в теорию коммуникации / В.Б. Кашкин [Электронный ресурс]. – 2012. – Режим доступа: – Дата доступа: 16.11.2017.
10 Кириллова, Н.Н. Коммуникативные стратегии и тактики с позиции нравственных категорий / Н.Н. Кириллова // Вестник НГТУ «Управление в социальных системах. Коммуникативные технологии». – 2015. - № 1. – С. 26-33.
11 Клюев, Е.В. Речевая коммуникация / Е.В. Клюев. – М.: Рипол Классик, 2012. – 320 с.
12 Колтунова, М.В. Язык и деловое общение. Нормы. Риторика. Этикет: учеб. пособие для вузов / М. В. Колтунова. – М.: Экономика, 2000. – 271 с.
13 Копнина, Г.А. Речевое манипулирование: учебное пособие / Г.А. Копнина. – М.: Флинта, 2008. – 176 с.
14 Лашкова, И.Г. Организация и проведение коммуникационных кампаний: учебник / И.Г. Лашкова. — М.: «Академия», 2014. — 272 с.
и др.
