Введение. 3
1 Теоретические аспекты анализа качества продукции. 4
1.1 Сущность и основные подходы к пониманию качества продукции. 4
1.2 Показатели и методы оценки качества продукции. 6
2 Качество продукции ОАО «МАЗ-Купава». 13
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия. 13
2.2 Анализ показателей качества продукции ООО «МАЗ-Купава». 17
3 Пути повышения качества продукции ООО «МАЗ-Купава». 25
Заключение. 36
Список использованных источников. 38
Приложение А Организационная структура предприятия………………………40
Приложение Б Отчет о прибылях и убытках за 2013 г…………………………..41
Приложение В Отчет о функционировании системы качества предприятия за 2013 г………………………………………………………………………………..42
Проблема качества продукции, процессов и систем имеет много аспектов. Исследователи различают философский, социологический, экономический, правовой, инженерно-технический, статистический аспекты, а также кибернетическую, математическую, техническую, производственную и потребительскую стороны категории "качество".
Отметим существенные черты качества как объекта управления:
― качество связано с постоянным совершенствованием;
― абсолютный уровень качества недостижим вследствие постоянного изменения человеческих потребностей;
― качество неотделимо от физического объекта (товара, человека и т.д.), без него качество не существует;
― качество есть результат деятельности маркетологов, с одной стороны, и производственных и технологических служб предприятий с другой;
― качество тесно связано с уровнем конкуренции и конкурентоспособностью. Чем сильнее конкуренция на рынке, тем больше руководители организаций применяют в своей деятельности инструменты управления качеством. В высококонкурентной среде управление качеством становится одной из главных стратегических целей организации;
....
По итогам проведенного анализа сделаем следующие выводы. В настоящее время ООО «МАЗ-Купава» является динамично развивающейся крупной производственной организацией, осуществляющей производство и сбыт автомобильных прицепов. Так, в 2013 г. выручка от реализации ООО «МАЗ-Купава» составила более 250 млрд. руб., прибыль от реализации превысила 30 млрд. труб. Прослеживается положительная динамика показателей рентабельности завода, укрепляется его финансовое состояние и платежеспособность. Нестабильность макроэкономической среды в 2011 г. не оказала значимого отрицательного воздействия на деятельность предприятия. Уровень эффективности использования ресурсов предприятия остается выше среднеотраслевого.
Управление качеством производимой продукции в ООО «МАЗ-Купава» осуществляется в рамках общезаводской системы управления качеством, соответствующей стандарту ИСО 9001 версии 2009 года. Важнейшим показателем качества продукции является уровень дефектности (число дефектов на единицу произведенной техники). Среднее значение данного показателя в 2013 г. составило 5,32, и прослеживается тенденция его постепенного повышения. Для дефектности производимой продукции характерно влияние фактора сезонности и низкая вариативность (коэффициент вариации по итогам 2013 г. составил 0,034). Негативное влияние на качество продукции ООО «МАЗ-Купава» оказывают недостаточно эффективная система поставок и межзаводской кооперации, что приводит к поступлению низкокачественных комплектующих, не соответствующих конструкторской документации, а также небрежность исполнителей. В результате увеличиваются потери от брака, составившие по итогам 2013 г. 386,7 млн. руб.
Список использованной литературы:
СТБ ИСО 9001-2009 Системы менеджмента качества. Требования. — Мн.: БелГИСС, 2009. — 21 с. СТБ ИСО 9004-2008 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. — Мн.: ИВЦ Минфина, 2009. — 45 с. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 31.08.2006 № 1102 "О совершенствовании организации проведения работ по обеспечению повышения качества и конкурентоспособности продукции и услуг" // Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь. — — №3/1983. Беляцкая, Т.Н. Управление качеством / Т.Н. Беляцкая. — Мн.: БГЭУ, 2009. — 284 с. Булохова, Т.А. Поиск подходов к управлению качеством / Т.А. Булохова // Мир транспорта. — — Т.36. — С.34-37. Воробьев, И.П. Экономика организаций: курс лекций / И.П. Воробьев. – Минск: Беларуская навука, 2012. – 406 с. Гитман, М.Б. Организационный подход к управлению качеством продукции / М.Б. Гитман // Стандарты и качество. — — №4. — С.80-89. Демидович, И. Работать на перспективу / И. Демидович // Экономика Беларуси. — — №3. — С.41-47. Дунсюй, Т. Управление качеством на промышленных предприятиях / Т. Дунсюй // Наука и бизнес. — — Т.3. — С.42-47. Карпенко, Е.М. Менеджмент качества / Е.М. Карпенко. — Мн.: ИВЦ Минфина, 2009. — 206 с. Корешков, В. Важный резерв развития / В. Корешков // Экономика Беларуси. — — №3. — С.28-34. Кошелев, Ю.Н. Управление качеством требует системного подхода и качества управления / Ю.Н. Кошелев // Черная металлургия. — — №1332. — С.9-12. Крум, Э.В. Экономика предприятия: учебное пособие / Э.В. Крум. — Минск: ТетраСистемс, 2013. — 191 с. Нехорошева, Л.Н. Экономика предприятия: учебник / Л.Н. Нехорошева. — Минск: БГЭУ, 2008. — 383 с. Новиков А.К. Метрология, стандартизация, управление качеством и сертификация / А.К. Новиков. — Гомель: БелГУТ, 2009. — 181 с. Пекарникова, М.М. Роль обучения в управлении персоналом / М.М. Пекарникова // Вестник ИНЖЭКОНа. – 2011. – №2. – С.426-428. Пинаев, Д.А. Новая эпоха в управлении качеством / Д.А. Пинаев // Стандарты и качество. – 2008. – №10. – С.74-77. Под гнетом благих намерений // ЭГ. – 2013. – 26 июня. – С.3. Рухлин, Г.В. Управление качеством промышленной продукции / Г.В. Рухлин // Вестник РГСУ. — — №12. — С.211-217. Семашко, В. Высокое качество и конкурентоспособность продукции – залог успеха экономики / В. Семашко // Экономика Беларуси. — — №3. — С.35-39. Серенков, П.С. Методы менеджмента качества / П.С. Серенков. — Мн.: ИВЦ Минфина, 2009. — 176 с. Хабибулина, А.Г. Элементы новаций в современном управлении качеством в России / А.Г. Хабибулина // Актуальные проблемы экономики и права. — 2011. — №1. — С.138-142. Ходенков, А.Л. Управление качеством / А.Л. Ходенков. — Мн.: МИУ, 2010. — 135 с. Шкляров, А.П. Организация труда: пособие / А.П. Шкляров. — Минск: БГАТУ, 2011. — 239 с. Экономим на всем, кроме показателей // ЭГ. – 2013. – 31 мая. – С.4.

