63 ситуация ... 1
На приеме граждан к руководителю учреждения обратился посетитель с жалобой на начальника отдела, который отказался рассматривать его вопрос, отправив его, сославшись на некомпетентность, к вышестоящему начальнику.
Ваши действия:
А – оставить жалобу без внимания,
Б – на совещании отдела вынести порицание,
В – пригласив начальника отдела, выяснить причину отказа и в присутствии посетителя принять решение,
Г – извиниться за неправильные действия подчиненного, принять решение. При случае поговорить с подчиненным.
Ответ обоснуйте.
Список использованной литературы:
