1 КОНТРОЛЬ КАК ФУНКЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОНТРОЛЯ.. 3
2 ШКОЛЫ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ И ПОВЕДЕНЧЕСКИХ НАУК 10
3 АНАЛИЗ СТАТЬИ.. 12
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 15
Функция контроля результатов предпринятых действий "автоматически" выполняется менеджерами всех рангов на предприятии. В одних случаях контроль структурирован - существует план, намечены результаты деятельности, которые и оцениваются в определенные сроки; в других - субъективное впечатление о достижениях сравнивается с интуитивными ожиданиями, весь процесс идет на уровне ощущений. Качество текущего контроля определяется мотивацией и квалификацией специалистов, уровнем планирования и согласования целей, традициями и культурой предприятия, и может быть скорректировано лишь изменением данных факторов. Помимо "естественного" распределения контрольных функций, на большинстве предприятий существуют относительно автономные системы, решающие две локальные задачи: защиты от ошибок в управленческих действиях и защиты от злоупотреблений. Основные решения в данной области и будут предметом нашего рассмотрения.
Главные функции контроля:
- Ограничительная (блокировка действий, наносящих ущерб предприятию).
Эта часть может быть реализована процедурой экспертной оценки ключевых решений, обязательной проверкой правильности оформления документации, составления договоров (подпись юриста), проверкой правомочности платежей и отпуска товара (соответствие договорным условиям, отпуск дебиторам, оплата в рамках и по статьям бюджета - удостоверяется подписью бухгалтера).
- Информационная (дополнительный канал получения внутренней и внешней информации).
Включает контроль за выполнением планов, периодическое исследование покупателей (опрос клиентов, прекративших закупки), поставщиков (реальный уровень цен на продукцию и услуги), конкурентов (цены, сервис, объемы продаж), оценку внутренней обстановки (уровень мотивации, проблемы).
- Мотивационная (мобилизующая).
Обязательность независимой оценки результатов деятельности повышает ответственность, стимулирует самоконтроль руководителей и персонала. (Однако чрезмерная опека снижает мотивацию и сковывает инициативу - здесь следует соблюсти баланс, возможно, поощрять руководителей по результатам проверки).
Системный подход к контролю на предприятии воздействует на составляющие системы с целью изменения структуры для обеспечения оптимальных результатов функционирования. Процессный подход рассматривает функции управления: учет, контроль, анализ, регулирование, планирование. Ситуационный подход основан на использовании различных методов воздействия на значения экономических показателей в зависимости от конкретных ситуаций.
Система контроля на предприятии представляет собой обратную связь в контуре управления за счет выбора организационного, математического и информационного (технического, программного, лингвистического) обеспечения. Цель контроля – информационная поддержка управленческих решений для повышения их качества. Качество управленческого решения – это совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретных потребителей и обеспечивающих реальность его реализации.
Список использованной литературы:
Глухов, В.В.Менеджмент: учебник для вузов / В.В. Глухов, 3-е изд. — СПб.: Питер, 2008. — 608 с. Зельдович, Б.З.Менеджмент: учебник / Б.З. Зельдович. — М.: Издательство «Экзамен», 2007. — 591 с. Клименко, С.М. Системный подход в управлении рисками деятельности предприятия / С.М. Клименко // Экономика и управление. – 2013. – №3(35). – С. 27-30. Основы менеджмента: учебное пособие / Под ред. проф. И.Ю. Солдатовой, проф. М.А. Чернышева. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко»; Ростов Н/Д: Наука-Пресс, 2006. — 256 с. Толкачева, А.В. Пути повышения эффективности системы контроля на предприятии / А.В. Толкачева [Электронный ресурс] / Студенческий научный форум. – Режим доступа: www.rae.ru . – Дата доступа: 14.11.2013. Хартанович, К.В.Основы менеджмента: учебное пособие / К.В. Хартанович, В.Н. Краев. — М.: Академический Проект, Трикста, 2006. — 272 с.
