СОДЕРЖАНИЕ
ПРОСТАЯ И РАЗВЕРНУТАЯ МОДЕЛЬ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ 3
МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ.. 6
ЗАДАЧА.. 13
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 16
Условие задачи:
Предприятие специализируется на выпуске фотоаппаратов, кинокамер и высокоточных оптических приборов, а в последние годы освоен выпуск видеокамер. Продукция предприятия имеет потребителей в России, ближнем зарубежье, развивающихся странах, а также в странах Западной Европы. Основными потребителями оптических приборов являются медицина, сельское хозяйство, оборонная промышленность. Объем реализации продукции за последние два года (в усл. ед.), а также доля рынка предприятия и ближайшего (сильнейшего) конкурента представлены в таблице 1.
Таблица 1 – Характеристика портфеля предложений предприятия..........
Объектом анализа выступит РУП «Белоруснефть-Минскавтозаправка». Маркетинговая деятельность торговой организации – это деятельность маркетинговой службы РУП «Белоруснефть-Минскавтозаправка» по решению стоящих перед ним практических задач. Главной целью маркетинговой деятельности РУП является обеспечение коммерческого успеха сети автозаправок на рынке, что чаще всего достигается через увеличение объемов продаж нефтепродуктов и сопутствующих товаров.
Основным недостатком сложившейся в организации службы маркетинга является количество ее сотрудников. Маркетинговый отдел РУП «Белоруснефть-Минскавтозаправка» выполняет следующие функции: организация реализации нефтепродуктов; статистика и анализ; реклама; маркетинговый контроль.
Охарактеризуем особенности проведения маркетинговых исследований в РУП «Белоруснефть-Минскавтозаправка». В организации преимущественно проводятся целевые исследования, которые, как правило, ориентированы на решение конкретных задач. Для их осуществления создается специальная группа, в которую наряду с работниками предприятия могут входить и приглашенные специалисты. Состав групп зависит от характера и масштабов решаемой проблемы. Наиболее часто проводятся исследования контроля качества обслуживания на автозаправках методом Mystery shopping.
Согласно сценарию Таинственной покупки, АЗС РУП «Белоруснефть-Минскавтозаправка» посещаются с понедельника по пятницу в период с 8:00 до 20:00, и в субботу с 8:00 до 14:00. Обязательно оценивается работа заправщика, кассира, продавца-консультанта в магазине. В рамках визита необходимо купить бензин на сумму от 100000 тыс. руб., либо сделать другую покупку на любую сумму. По окончанию визита к анкете прикрепляется фото/скан-копии чеков. В помещении магазина обязательно нужно провести 3-4 минуты возле стеллажей с маслами для авто, необходимо активно рассматривать товар.
Список использованной литературы:
Алексунин, В.А. Маркетинг: учебник / В.А. Алексунин. — М.: Дашков и К, 2012. — 214 с. Башаримова, С.И. Основы маркетинга: учебное пособие / С.И. Башаримова. — Минск: Белорусская энциклопедия, 2011. — 189 с. Белоусова, С.Н. Маркетинг: учебное пособие / С.Н. Белоусова. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. — 381 с. Дурович, А.П. Маркетинг: курс интенсивной подготовки / А.П. Дурович. — Минск: Современная школа, 2010. — 253 с. Карпова, С.В. Маркетинг: учебное пособие для бакалавров / С.В. Карпова. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2011. — 473 с.
