Фрагмент работы:

Арманд Фейгенбаум определяет качество как «решение потребителя», а не инженера или маркетолога. Качество основано на взаимодействии потребителя с товаром и измеряется в соответствии с удовлетворением его требований. Требования могут быть выражены явно или неявно, могут быть сознательными или несознательными, объективными или субъективными. Представление о качестве постоянно меняется, не стоит на месте на конкурентном рынке» [1, c. 13].

В «Толковом словаре» Владимира Даля говорится: «качество – это свойство или принадлежность, всё, что составляет сущность лица или вещи». Такое абстрактное определение можно назвать философским. Зародыши учения о качестве содержались у древнегреческого философа Демокрита (V век до н.э.). Первым его анализировал другой древнегреческий философ Аристотель (IV век до н.э.). Суждение о качестве высказывали Гегель, классики марксизма и философы иных направлений [1, c. 13].

Основоположник диалектики Гегель писал: «Качество есть вообще тождественная с бытием, непосредственная с бытием определенность... Нечто есть благодаря своему качеству то, что оно есть, и, теряя свое качество, оно перестает быть тем, что оно есть». Трактовка Гегеля соответствует принятой в современной философии: качество – философская категория, выражающая существенную определенность объекта, благодаря которой он является именно таким, а не иным.

ГОСТ 15467—79 дает ему следующее определение: "Ка­чество продукции" — это совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определен­ные потребности в соответствии с ее назначением". ИСО 9000—2000 толкует качество как степень, с которой совокупность собственных характеристик выполняет требо­вания [2, c. 235].

В современных системах менеджмента качества приме­няется подход к определению качества как "двумерной моде­ли". С этой позиции качество имеет два измерения: "долж­ный уровень качества" ("must-be quality") и "привлекатель­ный уровень качества" ("attractive quality") [2, c. 236].

Из вышесказанного можно сделать вывод: термин качество должен трактоваться в зависимости целей и задач и с учетом прошлого и настоящего опыта. Главная идея методологии обеспечения качества: понятие «улучшение качества» должно употребляться применительно к любой сфере деятельности, поскольку качество продукции – следствие качественного выполнения всех видов работ. Качество – не абстрактная категория, а осязаемый каждым человеком конкретный измеритель полезности, целесообразности и эффективности любого труда.

Список использованной литературы:

1 Беляцкая, Т.Н. Управление качеством / Т.Н. Беляцкая. — Мн.: БГЭУ, 2009. — 284 с.
2 Грехова, Т.В. Сравнительный анализ основных подходов к управлению качеством / Т.В. Грехова // Актуальные проблемы естественных и гуманитарных наук. — 2011. — №2. — С.235-240.
3 Дунсюй, Т. Управление качеством на промышленных предприятиях / Т. Дунсюй // Наука и бизнес. — 2012. — Т.3. — С.42-47.
4 Камалов, И.Н. Критический анализ основных подходов к управлению качеством на промышленном предприятии / И.Н. Камалов // Горизонты экономики. — 2012. — №4. — С.70-72.
5 Кобзик, Е.Г. Анализ хозяйственной деятельности: курс лекций / Е.Г. Кобзик. – Мн.: ГИУСТ БГУ, 2012. – 106 с.
6 Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: монография / Г.В. Савицкая. – Мн.: РИПО, 2012. – 367 с.
7 Экономический анализ: учебно-методический комплекс. – Мн.: МИУ, 2012. – 292 с.

Цена сегодня: 11.00 бел.руб.

---

Вы находитесь на сайте как незарегистрированный пользователь.
Для покупки работы Вам необходимо заполнить все поля ниже: