СОДЕРЖАНИЕ
Введение. 6
1 Методологические аспекты продвижения услуг. 8
1.1 Сущность системы продвижения и характеристика ее основных элементов. 8
1.2 Особенности продвижения услуг. 12
1.3 Основные тенденции развития непрофильных услуг почты в Республике Беларусь и других странах СНГ. 15
1.4 Оценка эффективности продвижения услуг. 18
2 Анализ маркетинговой среды РУП «Белпочта». 23
2.1 Общая характеристика предприятия. 23
2.2 Анализ структуры и динамики доходов. 28
2.3 Анализ структуры и динамики затрат. 31
2.4. Анализ динамики прибыли и рентабельности. 33
2.5 Анализ внешней среды.. 34
2.6 Анализ системы продвижения непрофильных услуг РУП «Белпочта». 39
3 Мероприятия по совершенствованию продвижения непрофильных услуг РУП «Белпочта». 45
3.1 Разработка мероприятий. 45
3.2 Обоснование предлагаемых мероприятий. 52
4 Охрана труда. 59
4.1 Организация системы управления охраной труда в РУП «Белпочта». 59
4.2 Идентификация и анализ вредных и опасных факторов. 64
4.3 Организационные, технологические и иные решения по устранению опасных и вредных факторов. 67
4.4 Электромагнитные поля и меры защиты персонала от их воздействия. 71
4.5 Выводы и предложения. 74
Заключение. 76
Список использованных источников 79
Приложение А Слайды презентации дипломной работы .......................................................... 82
Доходность реализации данной услуги заключается в получении дохода от доставки товаров (таблица 2.8).
Таблица 2.8 – Доход от оплаты и доставки товаров через Интернет-магазин РУП «Белпочта»
|
Вид услуги |
Доход в зависимости от объема оказанных услуг, р. |
|||
|
1 ед. |
100 ед. |
1000 ед. |
10000 ед. |
|
|
1 Пересылка заказа до отделения почтовой связи |
3,9 |
390 |
3 900 |
39 000 |
|
2 Доставка ускоренной почтой EMS на дом по территории РБ |
6 |
600 |
6 000 |
60 000 |
|
3 Доставка ускоренной почтой EMS на дом по г. Минску |
3,9 |
390 |
3 900 |
39 000 |
Примечание – Источник: собственная разработка по данным [18].
Таким образом, основное общественное назначение почтовой деятельности и сферы услуг состоит в том, чтобы способствовать удовлетворению многообразных массовых потребностей, а также различных индивидуальных запросов населения. Участвуя в реализации общественных потребностей, почтовая деятельность укрепляет социальную безопасность, способствует повышению уровня и качества жизни населения. Как было указано в результате анализа, основное внимание необходимо уделять развитию услуг, востребованных рынком и рентабельных для организации. На сегодняшний день предприятие предлагает клиентам более 50 видов непрофильных услуг, а именно: реализация товаров потребительского спроса и бланков строгой отчетности, карточек экспресс-оплаты, лотерейных билетов; прием различных видов платежей; ксерокопирование, ламинирование, переплет; дилерские услуги по подключению к сети МТС, Velcom; предоставление услуг Интернет; банковские и страховые услуги; оформление заказа на «Поздравление от Деда Мороза», рассылка прямой почтовой рекламы; приобретение товаров через Интернет-магазин РУП «Белпочта» и многое другое. Так, широкое распространение получила оплата и доставка товаров через Интернет-магазин РУП «Белпочта». РУП «Белпочта» предлагает приобрести товары производителей по каталогу в отделениях почтовой связи и через сайт РУП «Белпочта». В последнее десятилетие в Республике Беларусь стремительно развивается электронная торговля, поэтому этот тренд национальный почтовый оператор намерен поддерживать, уделяя приоритетное внимание работе с интернет-магазинами. Почтовый интернет-магазин Shop.belpost.by начал функционировать в апреле 2015 года. В настоящее время интернет-магазин РУП «Белпочта» находится на стадии развития, но его деятельность недостаточно востребована и рентабельна. Для продвижения услуг реализации товаров народного потребления предлагается совершенствование инструментов Интернет-продвижения, что будет рассмотрено в следующем разделе работы.
Список использованной литературы:
Акулич, И. Л. Основы маркетинга. Практикум: учеб. пособие / И.Л. Акулич. – Минск: БГЭУ, 2017. – 383 с. Алексунин, В.А. Маркетинг: учебник / В. А. Алексунин. – М.: Дашков и К, 2014. – 216 с. Анфиногенова, Е.Б. Методы оценки эффективности маркетинговых мероприятий / Е.Б. Анфиногенова // Проблемы и перспективы экономики и управления: материалы междунар. науч. конф. – СПб.: Реноме, 2012. – С. 147– Багиев, Г.Л. Маркетинг: учебник для ВУЗов / Г.Л.Багиев – М.: «Экономика», 2010. – 119 с. Белова, С.О. Конкурентоспособность организации: практикум / С.О. Белова. – Минск: БГЭУ, 2018. – 199 с. Беркутова, Т.А., Дорофеев, В.Д. Коэволюция содержания маркетинга и интерпретации эффективности бизнеса в процессе развития экономики / Т.А. Беркутова // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Общественные науки. – – № 1. – С. 204–208. Борушко, Н. В. Маркетинговые коммуникации: курс лекций / Н. В. Борушко. – Минск: БГТУ, 2012. – 306 с. Голубков, Е.П. Основы маркетинга: учеб. пособие / Е.П. Голубков. – М.: Издательство «Финпресс», 2011. – 421 с. Горбенко, Л.И. Значение стратегического управления в развитии рыночного потенциала организации / Л.И. Горбенко // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. – 2015. – №2 (7). – С.84-86. Дупленко, Н.Г., Крючкова, А.Ю. Сравнение методов анализа внутреннего маркетинга / Н.Г. Дупленко // Экономика. Управление. Право. – – № 3. – С. 69–73. Дурович, А.П. Основы маркетинга: учеб. пособие / А.П. Дурович. – М.: Новое знание, 2011. – 512 с. Емец, А.В. Сравнительный анализ методов оценки эффективности маркетинговых мероприятий / А. В. Емец, Н. Ю. Игуменова // Молодой ученый. – – №2. – С. 120–124. Иванов, Е.С. Формирование конкурентных преимуществ белорусских предприятий / Е.С. Иванов, Р.А. Кухта // НИРС БГЭУ: сборник научных статей. Вып. 5 / М-во образования Респ. Беларусь, УО «Белорусский гос. экон. ун-т»; Г.А. Короленок. – Минск: РИВШ, 2016. – С. 113-116. Казущик, А.А. Основы маркетинга: учебное пособие / А.А. Казущик. Минск: Беларусь, 2011. – 246 с. Коваленко, Т.Г., Цынкевич, Н.А. Совершенствование процесса обслуживания населения в отделениях почтовой связи г. Минска // Современные средства связи: материалы XХ Междунар. науч.-техн. конф., 14-15 окт. 2015 года, Минск, Респ. Беларусь; редкол.: А.О. Зеневич [и др.]. – Минск: УО ВГКС, 2015. – С. 127-129. Кравченко, А.В., Блохин, А.С. Анализ рыночных возможностей как способ повышения эффективности работы предприятия / А.В Кравченко // Инфраструктурные отрасли экономики: проблемы и перспективы развития. – 2016. – №17. – С.102-107. Маркетинг. Менеджмент: экспресс-курс / Ф. Котлер, К.Л. Келлер. – Санкт-Петербург: Питер: Мир книг, 2012. – 479 с. Маркетинговые коммуникации: учебник / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев. – М.: Дашков и К°, 2011. – 323 с. Маркетинг: учебник для студентов / Б.А. Соловьев, А. А. Мешков, Б. В. Мусатов. – Москва: Инфра-М, 2013. – 335 с. Маркетинг: учеб. пособие / И.М. Синяева и др. – М.: Вузовский учебник: Инфра-М, 2013. – 383 с. Михарева, В.А. Стратегический маркетинг: учеб. пособие / В.А. Михарева. – Минск: Изд-во Гревцова, 2012. – 208 с. и др.
