Введение. 5
1 Теоретические основы маркетинговой деятельности. 7
1.1 Сущность маркетинговой деятельности. 7
1.2 Комплекс маркетинга промышленного предприятия. 15
1.3 Управление маркетинговой деятельностью.. 24
2 Анализ маркетинговой деятельности ИУП «Унитехна Белсервис». 32
2.1 ИУП «Унитехна Белсервис» как объект исследования. 32
2.2 Маркетинговая среда предприятия. 39
2.3 Реализация маркетинговой деятельности предприятия. 48
3 Повышение эффективности маркетинговой деятельности ИУП «Унитехна Белсервис». 58
3.1 Направления совершенствования маркетинга. 58
3.2 Оценка экономической эффективности маркетинговых мероприятий. 68
Заключение. 76
Список использованных источников. 79
Приложение А Штатное расписание ИУП «Унитехна Белсервис». 83
Приложение Б Бухгалтерский баланс ИУП «Унитехна Белсервис» за 2018 г. 85
Важным принципом маркетинговой деятельности является также нацеленность на достижение долгосрочного коммерческого успеха, т. е. овладение намеченной долей рынка (в стоимостном или натуральном выражении) соответственно долговременным целям промышленного предприятия. Эта цель должна быть отражена в долгосрочных планах.
Значимым условием успеха деятельности промышленных предприятий на рынке является также комплексный подход к достижению выдвинутых целей предприятия, разработка и внедрение комплекса маркетинга, который включает в себя четыре составных элемента: товар, цену, методы распространения и методы стимулирования, что будет подробно рассмотрено в следующем разделе дипломной работы. Одним из принципов маркетинговой деятельности является долговременный «горизонт» видения – проведение прогнозных исследований и разработка на их основе новых товаров, которые обеспечивают высокоприбыльную экономическую деятельность. Прогнозирование играет важную роль практически во всех аспектах управления. К примеру, прогнозирование объема реализации продукции может быть использовано в качестве базы для принятия решений при планировании закупок сырья и комплектующих, незавершенного производства, обеспечении запасами готовой продукции, установке целей и объемов реализации, определении финансовых потребностей, установке цен, определении требований к квалификации персонала предприятия [25, c. 163].
Успешное применение принципов маркетинга предполагает координацию производственно-коммерческой работы оптовых баз, крупных розничных торговых предприятий с производственными предприятиями-изготовителями товаров, постоянное их сотрудничество в области маркетинга (изучение спроса, потребностей населения, товарного ассортимента, производства новых товаров), изменение производственных программ, рекламно-информационную деятельность, продвижение и сбыт товаров [3, c. 21]. Принципы маркетинга могут успешно применяться в различных промышленных предприятиях независимо от масштабов хозяйственной деятельности и характеристик реализуемых ими товаров или услуг, однако особенности использования элементов и подходов маркетинга зависят, прежде всего, от специфики тех или иных отраслей деятельности.
....
ИУП «Унитехна Белсервис» является современным предприятием иностранной формы собственности, оказывающим широкий спектр услуг, связанных с обслуживанием топливораздаточного оборудования. Предприятие создано литовской компанией Unitechna, являющейся значимым участником рынка строительства и технического обслуживания заправочных станций. ЗАО «Unitechna», владеющее анализируемым предприятием, с момента создания является официальным дистрибьютором крупнейшего на европейском рынке производителя топливораздаточных колонок WAYNE AB. ЗАО «Unitechna» реализует ТРК как на рынке Литовской Республики, так и в Латвии, Республике Беларусь, Украине, Калининградской области РФ.
Миссия ЗАО «Unitechna» сформулирована следующим образом: максимальное удовлетворение потребностей клиентов, предоставляя услуги строительства, монтажа оборудования и установки, чистки и технического обслуживания в сфере нефтяных продуктов. Для оказания услуг технического обслуживания и было создано ИУП «Унитехна Белсервис». В настоящее время ИУП «Унитехна Белсервис» оказывает следующий перечень услуг:
1) удаление отложений в отстойниках, очистных сооружениях, КНС, колодцах, прудах, водоёмах;
2) обслуживание очистных систем с заменой сорбента и фильтров;
3) гидродинамическая промывка наружных канализационных сетей диаметром до 1000 мм;
4) устранение засоров в трубах канализационных сетей, ливневых и дренажных канализаций;
5) зачистка резервуаров для хранения нефтепродуктов и других технологических жидкостей;
6) сбор жидких отходов;
7) поставка, монтаж, модернизация ТРК (топливораздаточные колонки) для АЗС;
8) комплексное техническое обслуживание АЗС;
9) удаление (откачка) отложений в отстойниках, очистных сооружениях, нефтеловушках, КНС, колодцах;
10) комплексное обслуживание нефтеловушек,
11) очистных систем ливневых стоков.
....
Одновременно следует отметить, что в настоящее время ИУП «Унитехна Белсервис» не может обеспечить устойчивую положительную динамику финансовых результатов своей деятельности, о чем свидетельствуют данные таблицы 2.1.
Таблица 2.1 – Динамика основных финансово-экономических показателей деятельности ИУП «Унитехна Белсервис» в 2016-2018 гг., тыс. р.
|
Показатели |
2016 г. |
2017 г. |
2018 г. |
Отклонения показателей |
Темп изменения показателей, % |
||
|
2017 г. от 2016 г. |
2018 г. от 2017 г. |
2017 г. к 2016 г. |
2018 г. к 2017 г. |
||||
...
Клиентскую базу ИУП «Унитехна Белсервис» можно разделить на следующие группы:
1) сети автозаправочных станций и предприятия ПО «Белоруснефть»;
2) крупные субъекты хозяйствования, имеющие собственные АЗС;
3) субъекты хозяйствования и частные лица, заказывающие услуги по ликвидации засоров, очистке систем ливневых стоков. Структура выручки от реализации работ и услуг ИУП «Унитехна Белсервис» в разрезе групп клиентов приведена на рисунке 2.6.
...
Также отсутствует единая система скидок и бонусов для клиентов (скидки устанавливаются индивидуально в ходе переговоров). Однако на практике наиболее часто применяются следующие виды скидок на услуги ИУП «Унитехна Белсервис»:
1) скидки за длительность сотрудничества. Как правило, предоставляются клиентам, приобретающим услуги ИУП «Унитехна Белсервис» не менее года. Величина скидки зависит от длительности сотрудничества и может достигать 3 % от общей стоимости выполненных работ и оказанных услуг;
2) скидки за объем заказа. Дополнительная скидка возможна при оказании клиенту услуг на сумму не менее 2000 р. в течение месяца, скидка за объем составляет 1 – 2 %;
3) скидка «за предоплату». Предоставляется, если клиент предпочитает получать услуги по предоплате. Величина скидки составляет 0,5 – 1 %.
Непрозрачная система скидок на услуги не способствует стимулированию спроса на услуги компании со стороны новых клиентов (малых компаний, физических лиц, нуждающихся в услугах по обслуживанию очистных систем).
Список использованной литературы:
Акулич, И.Л. Маркетинг взаимоотношений: учебное пособие / И.Л. Акулич. – Минск: Вышэйшая школа, 2010. – 254 с. Байбардина, Т.Н. [и др.]. Интернет-маркетинг: курс лекций / под ред. Т.Н. Байбардиной. – Гомель: БТЭУПК, 2017. – 155 с. Байбардина, Т.Н. Маркетинговая деятельность предприятий и организаций потребительской кооперации: лекция / Т.Н. Байбардина. – Гомель: БТЭУПК, 2012. – 92 с. Барышева, Н.А. Формирование методики оценки результатов маркетинговой деятельности на основе системы показателей: дисс. …канд. экон. наук: 08.00.05 / Барышева Наталья Александровна. – Москва, 2008. – 145 с. Бекк, А.А. Роль маркетинговой деятельности в жизни предприятия / А.А. Бекк // Аллея науки. – 2018. – Т. 6. – № 6. – С. 182-185. Бесходарный, А.А. Повышение эффективности маркетинговой деятельности на основе усиления взаимосвязи стратегического и операционного уровня управления: автореферат дис. … канд. экон. наук: 08.00.05 / А.А. Бесходарный. – Воронеж, 2011. – 24 с. Бондаренко, Г.А. Основы маркетинга: конспект лекций [Электронный ресурс] // БГЭУ. – Минск, 2015. – Режим доступа:. – Дата доступа: 24.02.2019. Вайлунова, Ю.Г. Прикладной маркетинг: конспект лекций / Ю.Г. Вайлунова, А.А. Поташев. – Витебск: ВГТУ, 2018. – 163 с. Всего 50 источников.
