|
РЕФЕРАТ |
3 |
|
ВВЕДЕНИЕ |
4 |
|
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ |
8 |
|
1.1 Сущность и основные концепции маркетинга |
8 |
|
1.2 Опыт организации маркетинга в Республике Беларусь и за рубежом |
11 |
|
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ОАО «ДЯТЛОВСКИЙ СЫРОДЕЛЬНЫЙ ЗАВОД» |
24 |
|
2.1 Организационно-экономическая характеристика ОАО «Дятловский сыродельный завод» |
24 |
|
2.2 Организация управления маркетингом на предприятии |
34 |
|
2.3 Анализ особенностей товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политик на ОАО «Дятловский сыродельный завод» |
42 |
|
ГЛАВА3 НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО «ДЯТЛОВСКИЙ СЫРОДЕЛЬНЫЙ ЗАВОД» НА ОСНОВЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ПОДХОДОВ |
52 |
|
3.1 Потребительская удовлетворенность и лояльность на предприятии |
52 |
|
3.2 Мероприятия по повышению эффективности маркетинговой деятельности на ОАО «Дятловский сыродельный завод» |
61 |
|
ЗАКЛЮЧЕНИЕ |
66 |
|
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ |
69 |
|
ПРИЛОЖЕНИЯ |
71 |
Большое количество организаций во всем мире разрабатывают стратегии выхода на внешние рынки. Организации, выходящие на зарубежные рынки, сталкиваются с тем, что новый рынок в большой степени отличается от внутреннего по таким критериям, как объем рынка, поведение покупателей, маркетинговая практика. Поэтому следует тщательно проводить анализ рынка, его сегментов.
Чтобы быть конкурентоспособными в глобальном масштабе следует иметь четко сформулированную стратегическую цель, которая будет существенно оказывать влияние на деятельность и управление. Важное значение имеет понимание нового рынка, разработка стратегии, использование рыночного потенциала для роста. Исходя из опыта развития крупных корпораций, можно отметить последовательную картину экспансий.
В таблице 1.3 представлены стадии организации маркетинга.
Таблица 1. 3 – Стадии организации маркетинга
|
Стадии |
Характеристика |
...
История Дятловского сыродельного завода берет свое начало в 1945 году с небольшой площадки около 100 квадратных метров, на краю одноименного населенного пункта. Численность работников составляла 10 человек, включая администрацию. Из продукции вырабатывалось только сливочное масло.
В 1949 году завод перенесен в более просторное здание, на другую площадку. В новом здании предприятия налажено более мощное производство, обеспечившее выпуск масла, мороженого, цельномолочной и кисломолочной продукции.
В 1965 году, на этом же участке начато строительство нового здания завода. С этого момента предприятие берет курс на выпуск твердых сычужных сыров.
В 1983 году, в ходе реконструкции предприятия, построены камера для хранения цельномолочной и кисломолочной продукция, склад для хранения сыров, заквасочное отделение и цех по производству твороженных изделий, помещение для мойки и парафинирования сыров.
В 1987 году проведена реконструкция сырного цеха. Установлено новое оборудование, которое способствовало снижению ручного труда и обеспечило рост вырабатываемой продукции более чем в 2 раза.
В 1995 году предприятие преобразовано в открытое акционерное общество «Дятловский сыродельный завод».
Открытое акционерное общество «Дятловский сыродельный завод» создано на основании приказа Комитета «Гроднооблимущество» от 31.12.1995 года № 85 путем преобразования Дятловского сыродельного завода в соответствии с законом РБ «Об акционерных обществах, обществах с дополнительной ответственностью».
ОАО «Дятловский сыродельный завод» - это современное предприятие по переработке молока. Продукция завода выпускается под брендом «Сырная страна».
....
К числу основных ресурсов ОАО «Дятловский сыродельный завод» можно отнести трудовые, материальные и финансовые.
Улучшение использования основных средств прямо отражается на финансовых результатах работы предприятия - увеличение выпуска продукции, снижение себестоимости, улучшение ее качества, снижения налога на имущество и увеличение балансовой прибыли
Наличие и использование основных производственных фондов ОАО «Дятловский сыродельный завод» «представлено в таблице 2.1.
Таблица 2.1– Наличие и использование основных производственных фондов ОАО «Дятловский сыродельный завод»
|
Наименование показателя |
2016 г. |
2017 г. |
2018 г. |
2018 г. к 2016г. |
||||
|
тыс. руб. |
% |
тыс. руб. |
% |
тыс. руб. |
% |
% |
Отклоне-ние(+,-) |
|
...
Усиление потенциала предприятия для увеличения будущей прибыли требует более детального рассмотрения вопроса. Для этого необходимо изучить процентное соотношение каждой категории шкалы удовлетворенности, представленной выше. Таким образом, разделим ответы всех 200 участников опроса на 5 групп в соответствии с уровнем их удовлетворенности, рассмотрим их процентное соотношение.
Процентное соотношение уровня удовлетворённости потребителей ОАО «Дятловский сыродельный завод» представлено на рисунке 3.1.
...
Таким образом, средний CSI 59, 56 % был получен на основе того, что 51 % потребителей сообщили о разной степени удовлетворенности. Крайне довольными считают себя 56 опрошенных респондентов, умеренно довольными – 46,24 % покупателей в силу тех или иных причин считают свой уровень удовлетворенности средним, это 48 респондентов из 200 участвующих в опросе. 16 % умеренно недовольных потребителей (32 респондента) считаются серьезными кандидатами на уход к конкурентам. Для компании они уже считаются потерянными, как и 9 % крайне недовольных покупателей (18 респондентов).
В первую очередь маркетинговой службе ОАО «Дятловский сыродельный завод», следует обратить внимание на группы покупателей «не довольные, не удовлетворенные» и «умеренно довольные», выяснить причины, которые не относят этих покупателей в категорию «крайне довольные», и возможный путь их разрешения, чтобы предотвратить потерю этой весомой доли рынка.
Список использованной литературы:
Абчук, В. А. Азбука маркетинга / В. А. Абчук. - СПб: Союз, 2010. - 270 с. Акулич, И. Л. Маркетинг: учебник для студентов высших учебных заведений по экономическим специальностям / И. Л. Акулич. – Минск: Вышэйшая школа, 2010. – 524 с. Багиев, Г. Л. Маркетинг / Г.Л. Багиев, В. М. Тарасевич. – М.: Экономика, 2010. –576 с. Гольдштейн, Г. Я. Маркетинговые решения по распределению товаров и услуг / Г. Я. Гольдштейн, А.В. Катаев. – М.: Экономика, 2010. – 370 с. Градов, А. П. Маркетинг как стратегия предпринимательской деятельности / А. П. Градов. Л.: ЛПИ, 2011. – 289 с. Дурович, А.П. Маркетинг: курс интенсивной подготовки: учеб. пособие / А. П. Дурович. – Минск: Современная школа, 2010. – 253 с. Захаров, С. В. Маркетинг: учебник / С. В. Захаров, Б. Ю. Сербиновский, В.И. Павленко. – Ростов н/Д: Феникс, 2009. – 361 с.
