СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ. 3
РАЗДЕЛ 1 Система управления персоналом в организации банковской сферы.. 5
1.1 Понятие, состав и структура персонала организации. 5
1.2 Управление персонала в современных условиях. 9
1.3 Использование информационных технологий в системе управления персоналом.. 19
РАЗДЕЛ 2 Анализ системы управления персоналом ЗАО «РРБ-БАНК». 24
2.1 Финансово-экономическая характеристика банка. 24
2.2 Анализ системы управления персоналом.. 29
2.3 Анализ информационного обеспечения системы управления персоналом.. 34
РАЗДЕЛ 3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ЗАО «РРБ-БАНК». 46
3.1 Направления использования информационных технологий в системе управления персоналом.. 46
3.2 Совершенствование организации и нормирования труда. 50
3.3 Направления повышения эффективности использования рабочего времени. 53
3.4 Совершенствование технической подготовки банковского сервиса. 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 64
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 67
ПРИЛОЖЕНИЯ.. 69
Таким образом, использование технологии виртуальной реальности (VR) в обучении персонала банка открывает новые перспективы для повышения эффективности обучения и улучшения навыков сотрудников. Эта инновационная методика обучения позволяет создавать реалистичные сценарии, имитирующие рабочие ситуации, что способствует более глубокому и эффективному усвоению материала. Предлагаемая программа внедрения VR-обучения в ЗАО «РРБ-Банк» нацелена на увеличение удовлетворенности сотрудников от процесса обучения, а также на рост уровня их знаний и навыков. Ожидается, что благодаря использованию VR производительность труда сотрудников увеличится на 7,5%, что приведет к росту чистой прибыли банка на примерно 163,65 тыс. рублей.
Выводы по главе.
На основании проведенного анализа рекомендуется ЗАО «РРБ-Банк» выбрать SAP SuccessFactors. Эта КСУП обладает всеми необходимыми функциями, хорошо интегрируется с другими системами банка, является масштабируемой, доступной по цене, простой в использовании и имеет высокий уровень поддержки. Безопасность данных будет обеспечена через внедрение мер по защите информации, регулярные аудиты и тестирование на устойчивость к киберугрозам.
Мероприятие по внедрению мобильного приложения для сотрудников (МАПС) в ЗАО «РРБ-Банк» является эффективным и целесообразным. С учетом затрат на разработку и внедрение МАПС в размере 15 тыс. рублей и увеличения прибыли на 1%, эффективность внедрения МАПС составляет около 0,987. Это говорит о том, что каждый вложенный рубль в разработку и внедрение МАПС приносит практически 1 рубль дополнительной прибыли. Поэтому внедрение МАПС в ЗАО «РРБ-Банк» позволит повысить эффективность работы сотрудников, улучшить коммуникацию и сотрудничество, оптимизировать управление задачами и улучшить доступ к информации, что в конечном итоге сказывается на финансовых показателях банка.
Удовлетворенность сотрудников обучением напрямую связана с их мотивацией и вовлеченностью в работу, что может привести к снижению текучести кадров. Уровень знаний и навыков сотрудников напрямую влияет на производительность труда и качество обслуживания клиентов, что имеет прямое отражение на финансовые показатели банка. Соответствие программ обучения стратегическим целям банка способствует его конкурентоспособности и достижению стратегических целей. Рентабельность инвестиций в обучение позволяет эффективно использовать ресурсы банка, что в свою очередь может привести к увеличению прибыли. Таким образом, управление учебным центром должно стремиться к достижению высоких показателей по всем критериям для обеспечения успешной деятельности банка.
Использование технологии виртуальной реальности (VR) в обучении персонала банка открывает новые перспективы для повышения эффективности обучения и улучшения навыков сотрудников. Эта инновационная методика обучения позволяет создавать реалистичные сценарии, имитирующие рабочие ситуации, что способствует более глубокому и эффективному усвоению материала. Предлагаемая программа внедрения VR-обучения в ЗАО «РРБ-Банк» нацелена на увеличение удовлетворенности сотрудников от процесса обучения, а также на рост уровня их знаний и навыков. Ожидается, что благодаря использованию VR производительность труда сотрудников увеличится на 7,5%, что приведет к росту чистой прибыли банка на примерно 163,65 тыс. рублей.
Список использованной литературы:
Барановская Т.П., Вострокнутов А.Е., Березовский В.С. Исследование HRM-систем: анализ рынка, выбор и внедрение для компаний среднего и крупного бизнеса // Политематический сетевой электронный научный журнал Кубанского государственного аграрного университета, 2016. № 115. С. 707-729. Гершанок, А. А. Основы организации труда [Электронный ресурс]: учеб. пособие / А. А. Гершанок; Перм. гос. нац. исслед. ун-т. Электрон. дан. – Пермь, 2019. – 7,7 Мб; 227 с. Зензера, С. А. Проблемы организации, мотивации и нормирования труда на российских банках // Молодой ученый. – 2019. – №10. – С. 669-672. Иваненко Л.В., Когдин А.А. Проблемы функционирования современных информационных технологий в управлении персоналом // Основы экономики, управления и права, 2012. № 6. С. 112-116. Кадаев, С.Б. Нормирование труда в современных условиях / Век качества. – 2018. – № 1. – С. 28-29. Казанцева, А.К. Нормирование труда как способ оптимизации затрат на персонал / Экономика, социология и право. 2019. № 1. С. 30-32. Ким, К. А. Система нормирования труда в ООО «Дилан-Маркет», г. Владивосток // Молодой ученый. – 2019. – №12. – С. 1277-1280. Конюкова, Н. И. Регламентация и нормирование труда : учеб. пособие / Н. И. Конюкова, А. Е. Бойко; РАНХиГС, Сиб. ин-т упр. – Новосибирск: Изд-во СибАГС, 2018. – 158 с. Косенко, Т.Г. Факторы совершенствования организации труда на предприятии / Вестник Калужского университета. 2022. № 3 (32). С. 58-61. Кречетников, К.Г., Варжин, М.Р., Матвеев Д.М. Нормирование труда персонала в России / Социально-экономические науки и гуманитарные исследования. 2021. № 8. С. 45-49. Кузьминов, А. Н., Крутиков, В. В. Концептуальные основы нормирования труда в современных условиях // Экономика, управление, финансы: материалы VII Междунар. науч. конф. (г. Краснодар, февраль 2017 г.). – Краснодар: Новация, 2019. – С. 87-89. Литовченко, Н.Н., Поллак, А.П. Основные функции и принципы нормирования труда в современных условиях / Н.Н. Литовченко, А.П. Поллак // Север и рынок: формирование экономического порядка. 2021. № 4 (51). С. 113-122. Логинов, Н. П. Организация труда управленческого персонала. – М.: Лаборатория книги, 2010. – 130 с. Матвеев, М.Ю. Развитие системы нормирования труда за рубежом/ Вестник МГСУ. 2022. № 3-2. С. 68. Меликова, С.С. Роль нормирования труда на банках в современное время / Новая наука: Современное состояние и пути развития. 2023. № 4-1. С. 174-176. Мудревский, А.Ю., Бурыкин, А.Д. Опытно – статистические методы нормирования труда / Вестник научных конференций. 2017. № 10-5 (14). С. 111-113. Осипова Д.И., Николаева Н.А. Информационные технологии в управлении персоналом // В сборнике: Проблемы формирования единого пространства экономического и социального развития стран СНГ Материалы ежегодной Международной научно-практической конференции, 2014. С. 480-484. Пашуто, В. П. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии: учеб.-практ. пособие для вузов. – М.: КноРус, 2008. – 320 с. Савченко И.П., Гранадская О.В. Инновации в системе управления персоналом компании // Научный журнал «АРМОМ. Серия: Гуманитарные науки», 2015. № 2. С. 35-41. Тарутин А.И., Поворина Е.В. Использование информационных технологий в управлении персоналом // Новая наука: Опыт, традиции, инновации, 2016. № 7 (111). С. 20-24..
