СОДЕРЖАНИЕ
Введение. 5
1 Формирование фирменного стиля туристической организации. 7
1.1 Сущность и содержание комплекса маркетинговых коммуникаций. 7
1.2 Понятие, цели фирменного стиля, его место и роль в коммуникациях. 1 3
1.3 Этапы разработки фирменного стиля, психологические аспекты его восприятия. 2 7
2 Анализ фирменного стиля туристической организации ООО «Тайм Вояж». 3 6
2.1 Организационно-экономическая и маркетинговая характеристика туристической организации ООО «Тайм Вояж». 3 6
2.2 Анализ основных элементов и носителей фирменного стиля туристической организации ООО «Тайм Вояж». 49
3 Направления совершенствования фирменного стиля туристической организации ООО «Тайм Вояж». 58
3.1 Рекомендации по улучшению фирменного стиля туристической организации ООО «Тайм Вояж». 58
3.2 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий по совершенствованию фирменного стиля ООО «Тайм Вояж». 69
Заключение. 7 3
Список использованных источников. 77
Приложение А Свидетельство о государственной регистрации. 8 0
Приложение Б Сертификат соответствия 8 1
Приложение В Логотип туристической организации «Туссон Вояж». 8 2
Приложение Г Договор комиссии. 8 3
Приложение Д Сайт туристической организации ООО «Тайм Вояж». 8 7
Приложение Е Офис №4 туристической организации ООО «Тайм Вояж». 89
Приложение Ж Должностные инструкции менеджера ООО «Тайм Вояж». 9 1
Приложение И Диплом от туристической организации ООО «Тайм Вояж» 94
Приложение К Бухгалтерский баланс………………………………………….95
Приложение Л Отчет о прибылях и убытках………………………………….98
Приложение М Карта конкурентоспособности туристической организации ООО «Тайм Вояж»……………………………………………………………..100
Приложение Н Анкета-опросник: «Степень узнаваемости рекламы и логотипа»……………………………………………………...................................................................101
С каждым годом белорусская туристическая индустрия все более активно пытается влиться в мировой рынок. Важнейшим направлением деятельности организаций, работающих в туристической сфере, является продвижение турпродукта на рынок, реклама и реализация подготовленного турпакета. В настоящее время средства массовой информации, специальные издания, рекламные проспекты буквально переполнены разнообразными туристическими предложениями, и путь туристической организации к успеху заключается в том, чтобы довести до потенциального клиента соответствующую информацию и вызвать его ответные действия. Эта задача выполнима, если руководство организации обладает знаниями в области маркетинга или в организации существует отдел маркетинга и рекламы.
Сегодня актуальность рекламы не вызывает сомнения так как она играет ключевую роль в развитии рыночной экономики и является её важным элементом.
Реклама - самый действенный инструмент в попытках организации донести информацию до своих клиентов, модифицировать их поведение, привлечь к предлагаемым услугам, создать положительный имидж самой организации, показать ее общественную значимость.
Какой бы реклама ни была, нельзя забывать, что она не существует сама по себе. Реклама всего лишь инструмент рынка. В основе рекламы - информация и убеждение. При этом одной из главных задач рекламы становится формирование образа организации и предпочтения.
В странах с высоким уровнем жизни, массовым производством тратятся огромные деньги на рекламу, а, следовательно, на формирование фирменного стиля организаций.
Фирменный стиль - это не только средство формирования имиджа организации, но и определенный носитель информации. Соблюдение фирменного стиля положительно влияет на отношение к ней потребителей, их доверие и признание. Так как считается, что, если присутствует образцовый порядок на производстве, то он существует и в других областях деятельности организации.
Список использованной литературы:
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1 Аакер, Д. Бренд-лидерство: Новая концепция брендинга / Д. Аакер, Э. Йохимштайлер - М.: Издательский дом Гребенникова, 2013. - 380 с.
2 Акулич, И.Л. Маркетинг / И.Л. Акулич. - Минск: БГЭУ, 2012. - 511 с.
3 Вопросы и опыт маркетинговой деятельности предприятий // Актуальные проблемы экономики: материалы науч.-практ. конф.: В 2-х ч. Ч.1 / Под ред. Н.С. Недашковой. - Минск: БГЭУ, 2014. - С.39-103.
4 Маевская, Т.В. Товарный знак и знак обслуживания в законах Республики Беларусь / Т.В. Маевская // Судовывеснiк. - 2014. - №3. - С.38-39.
5 Дурович, А.П. Маркетинговые исследования в туризме: учеб. пособие / А.П. Дурович. - Минск: Соврем. Школа, 2013. - 318 с.
6 Скараманга, В.П. Фирменный стиль в гостеприимстве: учеб. пособие / В.П. Скараманга. ‒ Москва: Финансы и статистика, 2005. ‒ 186 с.
7 Хэли, М. Что такое бренд / М.Хэли. - М.: АСТ, 2012. - 253 с.
8 Сайт туристической организации ООО «Тайм Вояж» // http://t-v.by/ [Электронный ресурс]. - Дата доступа: 25.02.2018.
9 Преобразование Тайм Вояж в Тайм Вояж Плюс / http://belarus.tio.by/novosti/Pochemu-firma-Tusson-Voyazh-preobrazovana-v-turkompanii-Tajm-Voyazh-i-Tajm-Voyazh-Plyus-Kommentarij-Lyudmily-Syrkinoj / [Электронный ресурс] / Дата доступа: 25.02.2018.
10 Барышев А.Ф. Маркетинг: учебник // Барышев А.Ф. - М.: Академия, 2006 г. – 208 с.
11 Гольман И.А. Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организация / Гольман И.А. - М.: Гелла-принт, 2002. - 400 с.
12 Гольман И.А. Практика рекламы // Гольман И.А., Добробабенко - Новосибирск, 1991г. – 142 с.
13 Добробабенко Н.С. Фирменный стиль: принципы разработки// Добробабенко Н.С. - М., 1989. - 99 с.
14 Кузякин А.П. Реклама и PR в мировой экономике// Кузякин А.П, Семичев М. А, 2002 г. – 320 с.
15 Морозова Н.С., Морозов М.А. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме. - М., 2005. - 67 с.
16 Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России // Крылов И.В. - М., 1996. - 76 с.
17 Медведева Е.А. Основы рекламоведения // Медведева Е.А. - М: «РИП-холлдинг», 2004. - 261 с.
18 Общенациональный городской телегид «Антенна-Телесемь». - М., 2011. - 76 с.
19 Мещанинов А.А. Образ компании: учебное пособие // Мещанинов А.А. - 2001. - 280 с.
20 Павловская Е.С. Дизайн рекламы // Павловская Е.С. - СПб: «Питер», 2004. - 318 с.
21 Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль// Котлер Ф, Келлер Л. - СПб: Питер. -2011. – 848 с.
Уэллс, У. Реклама: принципы и практика / У. Уэллс, Дж. Бернет, С. Мориарти. - СПб: Питер, 2010. – 738 с. Петринчик А.Н. Разработка программы коммуникационной деятельности компании и оценка её эффективности: автореф. дисс. … канд. экон. Наук. / А.Н. Петринчик - М., 2010. – 58 с.
24 Середа, К.Н.: Справочник по рекламе / К.Н. Середа. - М.: Феникс Ростов, 2010. - 301 с.
25 Сидоров, С.А.: Психология дизайна и рекламы / С.А. Сидоров. - М.: Современная школа, 2012. - 254 с.
26 Скамаранга, В.П. Фирменный стиль в гостеприимстве: Ресторанный бизнес, сотрудников гостиниц, ресторанов, кафе, баров и других предприятий индустрии гостеприимства / В.П. Скамаранга - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 315 с.
27 Спивак, В.А. Корпоративная культура: Учебник для вузов / В. А. Спивак. - Спб.: Изд-во «Питер», 2013. - 352 с.
28 Теория управления: Учебник / под общ. ред. А.Л. Гапоненко, А.Л. Панкрухина. - М.: Изд-во РАГС, 2013. - 558 с.
29 Филонова, О. Технология создания бренда // Маркетинговые коммуникации// Филонова О. - 2015. - № 4. - С. 24‒27.
30 Хэли, М. Что такое бренд / М.Хэли. - М.: АСТ, 2012. - 253 с.
31 Черник, Н.Ю. Товарная политика предприятия: учебное пособие / Н.Ю. Черник. - Минск: БГЭУ, 2014. - 278 с.
32 Шарков, Ф.И.: Магия бренда: Брендинг как маркетинговая коммуникация / Ф.И. Шарков. - М.: Альфа-Пресс, 2015. - 268 с.
33 Ветитнев, А.М.: Маркетинг санаторно-курортных услуг ‒ Минск: БГЭУ, 2008. ‒ 368 с.
34 Саевец, А.Н.: Интегрированные маркетинговые коммуникации и возможности их разработки / А.Н. Саевец / Под общ. ред. И.Л. Акулича; Белорусский гос. экон. ун-т. ‒ Минск: Мэджик, 2012. ‒255 с.
35 Закон Республики Беларусь от 5 февраля 1993 г. №2181-XII «О товарных знаках и знаках обслуживания» [Правовой портал]. ‒ Режим доступа: http://pravo.levonevsky.org/bazaby/zakon/zakb1320.htm . ‒ Дата доступа: 18.02.2018.
36 Товарные знаки и знаки обслуживания. Как подать заявку? / [Правовой портал]. ‒ Режим доступа: http :// www . belgospatent . org . by / index . php ?. ‒ Дата доступа: 18.02.2018
37 Чудновский, А.Д. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве: учебное пособие / А.Д. Чудновский. - М.: КНОРУС, 2005. - 320 с.
38 Чудновский, А.Д. Менеджмент туризма: учеб. для студентов вузов / А.Д. Чудновский, М.А. Жукова. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 285 с.
39 Чудновский, А.Д. Экономика и организация туризма: международный туризм: учеб. пособие / А.Д. Чудновский, Е.Л. Драчева, Ю.В. Забаев. - 4-е изд., испр. и доп. - М.: КНОРУС, 2010. - 568 с.
40 Шарков, Ф.И. Интегрированные коммуникации: реклама, паблик рилейшнз, брендинг: учеб. пособие / Ф.И. Шарков. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2011. - 324 с.
41 Шепель, В.М. Коммуникационный менеджмент. учебное пособие / В.М. Шепель. - М.: Дело, 2010. - 464 с.
42 Широкова, Г.В. Применение информационных технологий в индустрии туризма: автореф. дис...канд.экон.наук / Г.В. Широкова. - М., 2011. - 104 с.
