ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ. 5
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АВТОМАТИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ПО РЕМОНТУ И ГАРАНТИЙНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ ПОСТАВЛЯЕМОГО ОБОРУДОВАНИЯ.. 7
1.1 Организация процесса сервисного обслуживания и гарантийного ремонта на предприятии. 7
1.2 Анализ рынка средств автоматизации процесса сервисного обслуживания и гарантийного ремонта. 14
1.3 Описание объекта автоматизации и постановка задачи дипломного проектирования. 19
ГЛАВА 2 ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА.. 24
2.1 Информационная модель проектируемого программного продукта. 24
2.2 Разработка модели хранения и представления данных. 29
ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА И ОТЛАДКА ПРОГРАММНОГО КОДА ПРИЛОЖЕНИЯ 32
3.1 Выбор среды разработки и языка программирования. 32
3.2 Разработка физической модели базы данных. 34
3.3 Используемые программные компоненты, работа с ними и обоснование их выбора. 37
3.4 Тестирование программного продукта. 40
ГЛАВА 4 ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАЗРАБОТКИ ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА.. 46
4.1 Оценка трудоемкости программного продукта укрупненным методом. 46
4.2 Расчет показателей эффективности использования программного продукта……………. 48
ГЛАВА 5 БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ОХРАНА ТРУДА.. 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 64
ПРИЛОЖЕНИЕ А Техническое задание. 66
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Руководство пользователя. 74
ПРИЛОЖЕНИЕ В Листинг программы.. 83
Техническое обслуживание и ремонт – комплекс операций по поддержанию работоспособности или исправности производственного оборудования (изделий, деталей) в процессе технической эксплуатации, хранения и транспортировки.
Неотъемлемой частью обеспечения жизненного цикла поставляемого оборудования является обеспечение предприятием-изготовителем его сервисного обслуживания и ремонта. Для предприятий, которые выпускают оборудования и осуществляют оказания услуг по ремонту и обслуживанию, учет информации о состоянии каждого изделия в конкретный момент времени является одним из наиболее вероятных источников проблем. Гарантом успеха организации производственно-технического процесса является информированность всех участников в конкретное время. С увеличением числа клиентов и увеличением спектра услуг, возрастает число конфликтов, которые выражаются в том, что приемщик может потерять акт приема по ремонту техники, в результате чего, он может упустить срок выполнения заказов. А также такая схема увеличивает время обслуживания клиентов, т.к. техника поступает асинхронно, что приводит к путанице во время пиковых нагрузок.
При организации процесса сервисного обслуживания и ремонта в случае территориальной распределённости оборудования, поступления большого количества заявок и высокой сложности оборудования возникают следующие организационно-технические проблемы:
Организация предварительной диагностики поломки или нарушения функционирования в удаленном режиме. Организация контроля за ходом поступления и исполнения заявок на сервисное обслуживания и ремонт.
Таким образом, исследования, направленные на решение задач эффективной реализации указанных процессов организации ремонта и гарантийного обслуживания, и создание соответствующих средств автоматизации этих процессов являются актуальными.
Проводимые исследования основаны на работах отечественных и зарубежных ученых: К. Куратовского. А. Мостовского, A.B. Коськина, И.С. Константинова, О. Ope, A.B. Соловова, Л.Д. Певзнера, O.A. Савиной, В.И. Буркова, В.М. Глушкова, Э. Кодда и др.
Объектом исследования в данном проекте является процесс организации ремонта и гарантийного обслуживания поставляемого оборудования на предприятии, осуществляющем сервисное обслуживания.
В качестве предмета исследования рассматриваются модели, методики и алгоритмы автоматизации процесса ремонта и гарантийного обслуживания поставляемого оборудования предприятием-изготовителем.
Целью дипломного проекта является разработка программного продукта, который позволит автоматизировать деятельность предприятия-изготовителя по ремонту и гарантийному обслуживанию поставляемого оборудования.
Для достижения поставленной цели были сформулированы и решены следующие задачи:
изучить и проанализировать процесс организации ремонта и гарантийного обслуживания поставляемого оборудования на предприятии-изготовителе; спроектировать информационную и функциональную модель разрабатываемого программного продукта, модели интерфейсов пользователей; разработать логическую и физическую модель базы данных, позволяющую осуществлять ввод, хранение и корректировку информации по оборудованию, поступающему на ремонт, добавление и корректировку данных о клиенте и мастерах, осуществляющих ремонт, договоров на ремонт и гарантийное обслуживание поставляемого оборудования; разработать программный продукт, комплексно автоматизирующий процесс организации ремонта и гарантийного обслуживания оборудования, позволяющий так же осуществлять контроль за ходом выполнения процесса на всех стадиях его реализации.
Список использованной литературы:
Бакаев, В. В. Информационное обеспечение, поддержка и сопровождение жизненного цикла изделия [Текст] / В. В. Бакаев, Е. В. Судов, В. А. Гомозоев и др. / под редакцией Бакаева В. В. – М.: Машиностроение – 1, 2004. – 624 с. Модин, А.А. Организация и управление производственным процессом на промышленном предприятии [Текст]. – М.: Наука, 1972. – 296с. Модин, А.А. Динамика производственных объединений и планирование их деятельности [Текст]. – М.: Наука, 1984. – 232с. ГОСТ 18322-78 Система технического обслуживания и ремонта техники. Термины и определения. – 13 с. Норенков, И. П. Информационная поддержка наукоемких изделий. СALS-технологии [Текст] / И. П. Норенков, П. К. Кузьмин – М.: Изд-во МВТУ им. Баумана, 2002. – 320 с. Шалумов А.С., Никишкин СИ., Носков В.Н. Введение в CALS-технологии: Учебное пособие. Ковров: КГТА, 2002. – 137 с. Норенков, И. П. Информационная поддержка наукоемких изделий. СALS-технологии [Текст] / И. П. Норенков, П. К. Кузьмин – М.: Изд-во МВТУ им. Баумана, 2002. – 320 с.
и др.
